Tujuan Dan Kegiatan Pemasaran

Produk yang dijual pada industri perbankan adalah produk yang sifatnya jasa, sehingga pemasar harus mampu melakukan inovasi pemasaran yang cocok untuk pemasaran jasa. c. Nilai, Biaya dan Kepuasan Nilai dapat didefenisikan sebagai perbedaan antara nilai yang dinikmati pelanggan karena memiliki serta menggunakan suatu produk dan biaya untuk memiliki produk tersebut. Nilai disini ada yang diartikan sebagai nilai nominal, yaitu harga dari produk tersebut. d. Pertukaran, transaksi dan hubungan Pertukaran yang merupakan konsep inti dari pemasaran, mencakup perolehan produk yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Sifat pertukaran merupakan sifat sunatullah dari manusia, terlihat dari bentuk pertukaran yang dilakukan mulai dari barter –pertukaran barang dengan barang- sampai dengan pertukaran barang dengan uang yang kita lakukan saat ini dalam transaksi sehari-hari. e. Pasar Konsep pertukaran mengarah ke suatu pasar, dimana pasar adalah perangkat pembeli yang aktual dan potensial dari sebuah produk. Untuk mencapai pasar sasaran, ada tiga jenis saluran pemasaran yang dapat digunakan, yaitu saluran komunikasi, saluran distribusi dan saluran jasa. f. Pemasaran, Pemasar dan Prospek Pemasaran berarti mengelola pasar untuk menghasilkan pertukaran dengan tujuan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Pemasar adalah pihak yang memasarkan atau menawarkan manfaat suatu produk kepada pihak lain yang menjadi pasar sasaran dari produk tersebut. Sementara prospek adalah pihak yang merupakan target pasar potensial dari produk yang ditawarkan oleh pemasar. Pada dasarnya pengertian konsep pemasaran mempunyai pemasaran dengan konsep pemasaran bank. Konsep pemasaran produksi berorientasi pada kebutuhan konsumen, sedangkan konsep pemasaran berorientasi pada konsumen nasabah. Konsep pemasaran bank mengandung arti: 33 a. Mempunyai falsafah yang mantap dan bertanggung jawab b. Berorientasi pada nasabah di satu pihak c. Menguntungkan perusahaan di lain pihak Menurut Kotler, konsep bauran pemasaran marketing mix terdiri dari empat P4P, yaitu : 34 1. Product Produk 2. Price Harga 3. Place Tempat 4. Promotion Promosi Sedangkan Boom dan Bitner menambah dalam bisnis dan jasa, bauran pemasaran disamping 4P seperti yang dikemukakan diatas, ada tambahan dengan 3P,yaitu : 35 1. People Orang, yaitu semua orang yang terlibat aktif dalam pelayanan dan mempengaruhi persepsi pembeli, nama, pribdi pelanggan dan pelanggan-pelanggan lain yang ada dalam lingkungan pelayanan. 33 Ibid, hal.11 34 Kasmir, Pemasaran Bank Edisi Revisi, Jakarta: Kencana,2008, hal.119 35 Kasmir, Pemasaran Bank Edisi Revisi, Jakarta: Kencana,2008, hal.120