4. Melalui pertanyaan setelah menggunakan jasa penerbangan Sriwijaya Air Anda merekomendasikan kepada teman keluarga krabat agar
setiap melakukan penerbangan menggunakan jasa Sriwijaya Air, 0 nol responden yang menyatakan sangat tidak setuju 0, 4 empat
responden yang menyatakan tidak setuju 5,5, 7 tujuh responden menyatakan kurang setuju 9,6, 36 tiga puluh enam responden
menyatakan setuju 49,3 dan 26 dau puluh enam responden menyatakan sangat setuju 35,6.
D. Pengujian Asumsi Klasik
Sebelum melakukan analisis regresi, agar di dapat perkiraan yang tidak bias dan efisien maka dilakukan pengujian asumsi klasik. Ada beberapa kriteria
persyaratan asumsi klasik yang harus dipenuhi. Persyaratan asumsi klasik yang harus dipenuhi adalah :
a. Pengujian Normalitas
Tujuan uji normalitas adalah untuk mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal 2010 : 91.
Regression Standardized Residual
3 2
1 -1
-2 -3
Fre qu
enc y
20 15
10 5
Histogram Dependent Variable: loyalitas
Mean =-3.33E-15 Std. Dev. =0.972
N =73
Universitas Sumatera Utara
Sumber : hasil pengolahan SPSS 2010
Gambar 4.1 Histogram
Interpretasi dari gambar 4.1, menunjukkan bahwa grafik histogram menunjukkan pola distribusi normal.
Observed Cum Prob
1.0 0.8
0.6 0.4
0.2 0.0
Exp e
c ted
Cu m
Pro b
1.0 0.8
0.6 0.4
0.2 0.0
Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual
Dependent Variable: loyalitas
Sumber : hasil pengolahan SPSS 2010
Gambar 4.2 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual
Pada Gambar 4.2 dapat dilihat bahwa data titik-titik menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. Oleh karena itu, berdasarkan
gambar 4.2 maka dapat diambil kesimpulan bahwa telah memenuhi uji normalitas.
b. Pengujian Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terdapat ketidaksamaan variance dari satu residual satu pengamatan
kepengamatan lainnya. Jika variance dari satu residual satu pengamatan ke
Universitas Sumatera Utara
pengamatan lainnya tetap maka terjadi homoskedastisitas bila berbeda maka disemut heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang tidak terjadi
heteroskedastisitas, Situmorang et al 2008 : 65. 1. Model grafik
Hipotesis : 1. Jika diagram pencar yang ada membentuk pola-pola tertentu yang teratur
maka regresi mengalami gangguan heteroskedastisitas. 2. Jika diagram pencar yang ada tidak membentuk pola-pola tertentu yang
teratur atau acak maka regresi tidak mengalami gangguan heteroskedastisitas.
Regression Studentized Residual
3 2
1 -1
-2 -3
Re gr
ess ion Standa
rdized Pr edicte
d
Value
3 2
1
-1 -2
-3
Dependent Variable: loyalitas
Scatterplot
Sumber: hasil pengolahan SPSS 2010
Gambar 4.3 Scatterplot
Pada Gambar 4.3 dapat dilihat bahwa diagram pencar tidak membentuk pola tertentu karena itu tidak mengalami gangguan heteroskedastisitas.
Universitas Sumatera Utara
c. Pengujian Multikolinearitas