Tabel I.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Berlangganan
Sumber Data Primer yang diolah, 2010
Dari Tabel 1.4 di atas dapat diketahui bahwa mayoritas lama berlangganan responden yaitu Lebih dari 5 bulan sebanyak 62, atau
sebanyak 62 orang, responden yang berlangganan kurang dari 1 bulan yaitu sebanyak 11, atau sebanyak 11 orang, responden yang
berlangganan 1 – 3 bulan yaitu sebanyak 16, atau sebanyak 16 orang dan responden yang berlangganan 3 – 5 bulan yaitu sebanyak 11, atau
sebanyak 11 orang.
B. UJI VALIDITAS DAN UJI RELIABILITAS
Uji validitas dan reliabilitas digunakan untuk mengetahui apakah instrument atau alat peneliti yang digunakan benar-benar mencerminkan
variabel atau atribut yang diteliti. 1.
Uji Validitas Uji validitas dilakukan dengan menggunakan rumus product
moment, yaitu dengan mengkorelasikan setiap item dengan skor totalnya,
Lama Berlangganan Jumlah
Persentase
≤ 1 bulan
11 11
1 – 3 bulan
16 16
3 – 5 bulan
11 11
≥ 5 bulan
62 62 Total 100
100,0
dengan taraf siginifikan α=5. Apabila rhitung lebih besar rtabel dan
nilai positif maka butir pertanyaan atau indikator dinyatakan valid atau layak digunakan dalam pengambilan data. Hasil uji validitas dapat dilihat
pada tabel II.1 berikut ini:
Tabel II.1 Hasil Uji Validitas
No. Item Rxy
rtabel 0,05;100
Keterangan Harga X1
1 0.453 0.195
Valid 2 0.602
0.195 Valid
Penggolongan dan Keragaman ProdukJasa X2
1 0.696 0.195
Valid 2 0.587
0.195 Valid
3 0.613 0.195
Valid 4 0.593
0.195 Valid
Pelayanan X3 1 0.511
0.195 Valid
2 0.447 0.195
Valid 3 0.533
0.195 Valid
Lokasi X4 1 0.362
0.195 Valid
2 0.428 0.195
Valid 3 0.485
0.195 Valid
Desain Tempat X5 1 0.544
0.195 Valid
2 0.443 0.195
Valid 3 0.463
0.195 Valid
4 0.501 0.195
Valid 5 0.436
0.195 Valid
Promosi X6 1 0.288
0.195 Valid
2 0.425 0.195
Valid 3 0.382
0.195 Valid
Loyalitas Pelanggan Wanita Y
1
0.696 0.195
Valid 2
0.712 0.195
Valid 3
0.615 0.195
Valid Sumber : Data Primer yang diolah, 2010
Dari hasil uji validitas seluruhnya mempunyai nilai rhitung lebih besar dari rtabel, pada taraf signifikan
α = 5 0.05;100 yaitu sebesar 0.195. Dengan demikian seluruh butir pertanyaan yang ada pada instrumen
penelitian dapat dinyatakan layak sebagai instrumen untuk mengukur data penelitian.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah ukuran konsisten instrumen penelitian. Instrumen dikatakan reliabel jika alat tersebut menunjukkan hasil yang
konsisten, sehingga instrumen ini dapat digunakan dengan aman karena dapat bekerja dengan baik pada waktu dan kondisi yang berbeda. Dalam
penelitian ini menggunakan product moment, kemudian diuji dengan menggunakan spearman brown dengan taraf signifikan 5. Hasil Uji
Reliabilitas dapat dilihat pada tabel II.2 berikut ini:
Tabel II.2 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel R
xx
Keterangan
Harga 1.000 Reliabel
Penggolongan dan Keragaman
ProdukJasa 0.920 Reliabel
Pelayanan 0.824 Reliabel
Lokasi 0.799 Reliabel
Desain Tempat 0.779
Reliabel Promosi 0.798
Reliabel Loyalitas Y
0.880 Reliabel
Sumber : Data Primer yang diolah, 2010
Dari hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS 16,0 didapat. rxxrxy, dan bila dikonsultasikan dengan ketepatan reliablitas maka dapat
dikatakan Tinggi Antara 6.00 – 8.00 Arikonto,2006:82, Maka dapat disimpulkan bahwa semua butir-butir pertanyaan merupakan pertanyaan
yang reliabel.
C. DATA DAN ANALISIS
