Tabel 3.2 Kisi-kisi Kuesioner
Variabel Dimensi Indikator
Positif Negatif
Jumlah 1. Persepsi
Produk Kenyamanan
1, 3, 11, 14 6, 12
6 Konsumen
Fasilitas 2, 5, 9, 10
4 Keamanan
4 1
Pelayanan 7, 13
2 Tepat Waktu
8 1
Tarif Terjangkau
15, 17, 21 18
4 Kesesuaian dengan
Pelayanan 16
1 perbedaan harga
19 1
Kesesuaian dengan kualitas
20 1
Kesesuaian dengan kondisi
22 1
Ekonomi
F. Teknik Pengumpulan Data
1. Wawancara Wawancara adalah pengumpulan data dengan mengadakan tanya
jawab langsung dengan subjek penelitian yang dikerjakan secara teratur dan sistematis. Wawancara digunakan untuk melengkapi data yang diperoleh dari
dokumen dan kuesioner. 2. Kuesioner
Dilakukan dengan mengedarkan daftar pertanyaan kepada konsumen yang dijadikan responden. Daftar pertanyaan dimaksudkan untuk memperoleh
data tentang persepsi konsumen mengenai produk dan tarif jasa transportasi. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Daftar pertanyaan dibagikan kepada responden sesaat setelah bus meninggalkan terminal dan hendak berhenti di Halte berikutnya.
3. Dokumentasi Dokumentasi adalah pengumpulan data dengan menggunakan catatan,
kutipan atau dokumen yang telah ada di perusahaan yang berhubungan dengan objek penelitian.
G. Uji Coba Instrumen Penelitian
1. Pengujian Validitas Suatu instrumen dikatakan valid jika dapat mengungkapkan data dari
variabel yang diteliti secara tepat Suharsimi Arikunto, 1986:56. Untuk menguji instrumen penelitian maka digunakan pengujian validitas. Uji
validitas dilakukan untuk mengetahui apakah suatu instrumen alat ukur telah menjalankan fungsi ukurnya. Menurut Sekaran 2003 validitas menunjukkan
ketepatan dan kecermatan alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. Suatu skala pengukuran disebut valid bila ia melakukan apa yang seharusnya
dilakukan dan mengukur apa yang seharusnya diukur. Menurut Arikunto 2002:146 untuk menguji validitas setiap item dalam penelitian digunakan
teknik product moment, dengan rumus sebagai berikut : N.
∑ X Y - ∑ X . ∑ Y r
xy =
√ { N . ∑ X ² – ∑ X ² } { N . ∑ Y ² – ∑ Y ² } PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Keterangan : N
= Total
Responden X
= Skor dari setiap item
Y =
Skor total seluruh item r xy
= Koefisien korelasi antara variabel X dan Y
Koefisien korelasi yang diperoleh dari hasil perhitungan menunjukkan tinggi rendahnya tingkat validitas instrumen yang diukur. Selanjutnya, harga
koefisien korelasi r xy ini dibandingkan dengan harga r tabel. Jika r hitung lebih besar atau sama dengan r tabel, maka butir soal tersebut valid.
Sebaliknya, apabila harga r hitung lebih kecil dari r tabel, berarti butir soal tersebut tidak valid.
Uji validitas dilakukan pada responden Pengguna jasa Bus Trans Jogja sebanyak 30 orang diluar dari responden sampel penelitian. Pengujian
dilaksanakan dengan menggunakan program SPSS 12 for wondows. Dengan taraf signifikan 5, apabila r
hitung
suatu item pertanyaan lebih besar dari pada r
tabel
maka item kuesioner tersebut dianggap valid. Untuk menentukan nilai r
tabel
dengan df sama dengan jumlah kasus dikurangi 2, dalam kasus ini df 30- 2 = 28 dengan taraf signifikan 5 maka didapat nilai r
tabel
0,239. Berikut ini disajikan rangkuman hasil pengujian validitas butir-butir pertanyaan untuk
variabel penelitian ini. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel 3.3
Data Validitas dan Reliabilitas
No Pro
1 Pro
2 Pro
3 Pro
4 Pro
5 Pro
6 Pro
7 Pro
8 Pro
9 Pro1
Pro1 1
Pro1 2
Pro1 3
Pro1 4
Har1 5
Har1 6
Har1 7
Har1 8
Har1 9
Har2 Har2
1 Har2
2 Total
1 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 2 3 1 66 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 75
3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 1 3 3 2 60 4 4 3 2 2 3 3 3 1 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 1 3 2 3 57
5 3 2 3 3 1 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 1 3 2 2 56 6 4 3 2 2 3 2 3 1 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 57
7 4 3 2 3 4 3 3 1 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 67 8 4 3 2 3 4 3 4 2 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 74
9 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 63 10 3 3 2 3 3 3 2 2 3 4 2 3 3 2 3 3 3 3 1 2 3 3 59
11 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 1 3 3 4 65 12 3 3 1 3 4 2 4 1 3 4 2 1 3 3 4 4 4 3 4 3 1 2 62
13 3 3 2 4 4 3 4 2 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 2 3 67 14 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 2 3 4 4 78
15 4 4 3 3 4 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 2 2 65 16 3 4 3 4 3 3 3 2 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 1 3 3 3 68
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 1 3 3 3 65 18 3 3 1 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 2 3 3 3 61
19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 4 2 3 3 3 66 20 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 1 2 3 3 61
21 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 68 22 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 69
23 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 64 24 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 71
25 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 68 26 3 3 2 3 2 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 59
27 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 72 28 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 63
29 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 4 4 3 3 2 3 3 3 64 30 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 1 3 55
Tabel 3.4 Rangkuman pengujian validitas produk
No Item Validitas
Keterangan r hitung
r tabel taraf signifikan
5
1 0,376 0,239 Valid 2 0,620 0,239 Valid
3 0,460 0,239 Valid 4 0,516 0,239 Valid
5 0,465 0,239 Valid 6 0,411 0,239 Valid
7 0,372 0,239 Valid 8 0,342 0,239 Valid
9 0,414 0,239 Valid 10 0,331 0,239 Valid
11 0,460 0,239 Valid 12 0,453 0,239 Valid
13 0,399 0,239 Valid 14 0,396 0,239 Valid
Tabel 3.5 Rangkuman pengujian validitas Tarif
No Item Validitas
Keterangan r hitung
r tabel taraf signifikan
5
15 0,562 0,239 Valid 16 0,554 0,239 Valid
17 0,374 0,239 Valid PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18 0,510 0,239 Valid 19 0,473 0,239 Valid
20 0,482 0,239 Valid 21 0,360 0,239 Valid
22 0,480 0,239 Valid
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa hasil uji validitas setiap pertanyaan adalah vailid.
2. Pengujian Reliabilitas Reliabilitas
keandalan berhubungan erat dengan taraf kepercayaan
suatu instrumen. Instrumen dikatakan andal atau mempunyai taraf kepercayaan tinggi jika dapat mengetahui hasil yang sesuai serta stabil
Suharsimi Arikunto, 1986 : 81. Untuk memperoleh koefisien reliabilitas digunakan persamaan Alpha Cronbach Husein,2002:125:
r
i
=
⎥ ⎦
⎤ ⎢
⎣ ⎡
Σ −
⎥ ⎦
⎤ ⎢
⎣ ⎡
−
2 2
1 1
t b
k k
σ σ
Keterangan: r
i :
Reabilitas Instrument k
: Jumlah butir pertanyaan
2 b
σ Σ
: Jumlah Varians butir
2 t
σ : Total Varians
Menurut Nunnaly 1969, jika hasil perhitungan Cronbach-alpha di atas nilai 0,60 maka dikatakan bahwa instrumen penelitian tersebut adalah
reliabel Imam Gozali, 2001:133. Setelah dilakukan pengujian reliabilitas PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
dengan jumlah 30 responden diperoleh dengan hasil koefisien alpha sebesar 0,796 untuk instrument persepsi konsumen terhadap produk dan 0,749 untuk
instrumen persepsi konsumen terhadap tarif. Dengan demikian instrumen yang digunakan untuk mengukur persepsi konsumen terhadap produk dan
tarif jasa Bus Trans Jogja dinyatakan reliabel handal.
H. Teknik Analisis Data 1. Pengujian Prasyarat Analisis
