yang mempengaruhi konsumen dalam membeli atau mengapa konsumen menyukai suatu produk atau jasa tertentu.
Oleh karena itu setiap pengusaha transportasi darat wajib menguasai dan memahami berbagai aspek jasa yang diusahakannya. Para pengusaha harus tahu
manfaat apa saja yang diharapkan konsumen dari jasa yang dikonsumsinya. Untuk itu manajemen dituntut dapat menentukan kebijaksanaan dalam memilih
strategi yang tepat dan saling menguntungkan sehingga dapat menimbulkan adanya repeat-costumer.
Berdasarkan latar belakang di atas penulis ingin mengetahui dan meneliti
tentang pemasaran jasa transportasi darat, khususnya mengenai Persepsi konsumen mengenai atribut jasa transportasi ditinjau dari jenis kelamin,
tingkat pendapatan dan tingkat pendidikan Studi kasus Bus Way Trans Jogja.
B. Pembatasan Masalah
Dalam penelitian ini penulis hanya melakukan penelitian tentang persepsi konsumen mengenai produk dan tarif jasa transportasi ditinjau dari jenis kelamin,
tingkat pendapatan dan tingkat pendidikan dalam hal ini konsumen yang diambil adalah para penumpang Bus way Trans Jogja. Atribut tempat dan promosi tidak
penulis teliti karena pertimbangan bahwa atribut tempat tidak berkaitan langsung dengan tujuan penelitian dan Bus Trans Jogja tidak melakukan banyak promosi
karena para penumpang telah mengetahui bahwa Bus tersebut merupakan adaptasi dari Bus Trans Jakarta yang telah ada terlebih dahulu.
C. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah, maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Apakah ada Perbedaan persepsi konsumen mengenai produk dan tarif jasa transportasi ditinjau dari jenis kelamin.
2. Apakah ada Perbedaan persepsi konsumen mengenai produk dan tarif jasa transportasi ditinjau dari tingkat pendapatan.
3. Apakah ada Perbedaan persepsi konsumen mengenai produk dan tarif jasa transportasi ditinjau dari tingkat pendidikan.
D. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1. Apakah ada perbedaan yang signifikan persepsi konsumen mengenai produk
dan tarif jasa transportasi ditinjau dari jenis kelamin. 2. Apakah ada perbedaan yang signifikan persepsi konsumen mengenai produk
dan tarif jasa transportasi ditinjau dari tingkat pendapatan. 3. Apakah ada perbedaan yang signifikan persepsi konsumen mengenai produk
dan tarif jasa transportasi ditinjau dari tingkat pendidikan.
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan Bus way Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu manajemen dalam
mengetahui apakah ada perbedaan persepsi konsumen mengenai produk dan tarif berdasarkan jenis kelamin, tingkat pendapatan dan tingkat pendidikan.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai tambahan bahan perpustakaan
dan informasi bagi mahasiswa lain yang tertarik dengan penelitian sejenis. 3. Bagi penulis
Hasil penelitian ini diharapkan mampu memperdalam pengetahuan yang diperoleh melalui bangku kuliah dan memperoleh pengalaman dari hasil
penelitian terhadap praktik yang terjadi dalam dunia usaha. 4. Bagi Pihak Lain
Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan informasi dan sumber bacaan, dan mahasiswa lain yang ingin mengambil topik yang sama khususnya
mengenai persepsi konsumen. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
