Variabel independen Variabel Penelitian
Menurut Kotler dan Amstrong 2008 kualitas adalah karakteristik dari produk dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhan-
kebutuhan yang telah ditentukan dan bersifat laten Hubungan antara nilai sampai pada harga
2. Harga Menurut Kotler dan Amstrong 2001:439 harga adalah jumlah dari
nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk jasa
3. Pelayanan Layanan adalah setiap kegiatan atau manfaat yang ditawarkan suatu
pihak yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Produksi layanan bisa berhubungan dengan
produk fisik maupun tidak Bilson, 2001:172. 4. Minat beli
Ikhwan Susila dan Faturrahman 2004. Dharmmesta 1998, dalam Ferrinadewi dan Pantja,2004 menjelaskan, minat terkait dengan sikap
dan perilaku. Minat dianggap sebagai suatu “penangkap” atau perantara antara faktor-faktor motivasional yang mempengaruhi
perilaku, minat juga mengindikasikan seberapa keras seseorang mempunyai kemauan untuk mencoba.