Uji Multikolinearitas Uji Asumsi Klasik

a. Jenis kelamin TABEL V.4 Karakteristik Responden Berdasar Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Responden Dalam Angka Jumlah Responden Persentase 1 Laki-laki 69 69.0 2 Perempuan 31 31.0 Jumlah 100 100.0 Sumber : Data Primer 2013 Berdasar Tabel V.4 diatas dapat diketahui bahwa dari 100 responden yang dijadikan sampel terdapat 69 orang atau 69 responden laki-laki dan 31 orang atau 31 responden perempuan dari total responden. b. Usia TABEL V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No Usia Jumlah Responden Dalam Angka Jumlah Responden Persentase 1 17 th 2 18 - 21 th 3 22 - 25 th 11 11.0 4 26 – 29 th 43 43.0 5 30 th 46 46.0 Jumlah 100 100.0 Sumber : Data Primer 2013 Berdasarkan Tabel V.5 di atas dapat diketahui bahwa dari jumlah 100 responden tidak terdapat usia 17 th dan 18 – 21 th yang menggunakan kartu perdana CDMA Flexi , usia antara 22 - 25 th sebanyak 11 responden atau 11 dari jumlah sampel, usia antara 26 – 29 th sebanyak 43 responden atau 43 dari jumlah sampel, dan usia 30 th senamyak 46 responden atau 46 dari jumlah sampel. Jadi mayoritas usia pengunjung Ramai Mall yang menggunakan kartu perdana CDMA Flexi berkisar lebih dari 30 tahun. c. Pendapatan rata-rata anda perbulan TABEL V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan rata-rata perbulan No Pendapatan Jumlah Responden Dalam Angka Jumlah Persentase 1 Rp 1.000.000 2 Rp 1.000.000 - Rp 3.000.000 92 92.0 3 Rp 3.000.000 - Rp 5.000.000 8 8.0 4 Rp 5.000.000 Jumlah 100 100 Sumber : Data Primer 2013 Berdasarkan Tabel V.6 di atas dapat diketahui bahwa dari jumlah 100 responden tidak terdapat golongan responden berpendapatan Rp 1.000.000 dan Rp 5.000.000, 92 responden atau 92 tergolong berpendapatan perbulan Rp 1.000.000 - Rp 3.000.000 dan 8 responden atau 8 tergolong berpendapatan perbulan Rp 3.000.000 - Rp 5.000.000.

2. Deskripsi Variabel Penelitian

Dalam mendeskripsikan variabel penelitian, nilai rata-rata masing-masing responden pada masing-masing variabel dikelompokkan kategorisasi dalam 5 kelas, berdasarkan norma yang telah dijelaskan pada Bab III.

a. Kualitas

Variabel Kualitas diukur dengan 8 item pernyataan. Setelah ke-8 item ini dirata-rata dan diklasifikasi maka deskripsi variabel Kualitas disajikan pada Tabel V.7.