35
b. Mengenal komplain nasabah. c. Memastikan keabsahan dari semua dokumentasi kredit sebelum
ditandatangani dan dapat mewakili perusahaan dalam pengikatan kredit sesuai dengan proposal yang telah disetujui.
4. Seksi Administrasi Dana Penyelematan Kredit Adapun tugas seksi administrasi dan penyelamatan kredit adalah:
a. Melakukan pembinaan terhadap debitur kredit retail. b. Melakukan tagihan tunggakan kredit retail.
c. Melakukan langkah-langkah penyelesaian kredit retail. d. Menyimpan dan memelihara file pembinaan debitur kredit retail.
e. Menyimpan laporan intern dan ekstern mengenai kredit retail. f. Bertanggung jawab tentang kualitas kredit retail.
g. Melakukan langkah-langkah penyelesaian kredit umum.
5. Seksi Pelayanan Nasabah Adapun tugas seksi pelayanan nasabah adalah:
a. Memberikan informasi tentang produk PT.Bank Sumut kepada nasabah, calon nasabah, dan masyarakat umum.
b. Memberikan informasi tentang rekening saldo,transaksi kepada pemilik rekening yang berhak.
c. Melayani pembukuan rekening baru. d. Melayani konfirmasi saldo dari cabang lain.
e. Melayani pencetakan saldo tabungan pada buku tabungan. f. Melayani pencairan buku tabungan atau pencetakan tabungan giro.
Universitas Sumatera Utara
36
g. Melayani komplain keluhan mengenai tabungan, deposito, dan transfer uang.
h. Melayani aplikasi SPPB Surat Perintah Pemindahbukuan. i. Memberikan pelayananinformasi lainnya kepada nasabah.
6. Seksi Operasional Adapun tugas seksi operasional adalah:
a. Mengkoordinir, memeriksa kembali dan mengawasi seluruh pekerjaan daripada bagian yang merupakan wewenang dan tanggungjawabnya.
b. Mencari penyelesaian yang sesuai dengan ketentuan perusahaan bila bawahan melakukan penyimpangan dalam pekerjaan atau menentukan
masalah yang yang berhubungan dengan transaksi nasabah. c. Beserta bawahan menjaga dan memelihara hubungan kerjasama yang baik
dengan visi lain selama tidak melakukan penyimpangan dalam hal pekerjaan.
7. Pengawasan Intern Adapun tugas seksi pengawasan intern adalah:
a. Melakukan pengawasan control terhadap pos-pos yang terdapat dalam laporan keuangan.
b. Menyimpan dan memelihara file-file arsip bukti-bukti transaksi. c. Melakukan pengawasan secara intern Intern control.
d. Menyiapkan laporan-laporan untuk kebutuhan internal maupun eksternal.
8. Pelaksana Dana Adapun tugas dari pelaksana dana dan kas daerah adalah:
Universitas Sumatera Utara
37
a. Bertanggungjawab atas pencapaian budget funding yang telah ditetapkan perusahaan.
b. Sedini mungkin memberi masukan kepada pimpinan atas setiap permasalahan yang timbul sehubungan dengan penanganan acoount
nasabah, agar secara dini dapat diambil suatu keputusan atau langkah penyelamatan yang optimal.
9. Analisis Kredit Adapun tugas seksi analisis kredit:
