106
Lampiran 1. Lembar Kuesioner KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI KE WATERPARK
HAIROS MEDAN
Responden yang terhormat, bersama dengan ini saya mengharapkan kesediaan pengunjung sekalian untuk mengisi daftar pertanyaan dalam kuesioner yang diberikan.
Informasi yang diberikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan kesediaan teman-teman saya mengucapkan terima kasih.
I. Identitas Responden
1. Nama
: 2.
Umur :
a. 15- 20 tahun d. 31-35 tahun
b. 21-25 tahun e. 36-40 tahun
c. 26-30 tahun f. 40 tahun
3. Jenis Kelamin
: a. Laki-laki
b. Perempuan 4.
ProfesiPekerjaan :
a. Pelajar c. Karyawan
b. Mahasiswa d. Lain-lain 5.
Status :
a. Menikah b.BelumMenikah
Berkunjung Kembali ke waterparkHairos Medan : a.
Dua kali b. Lebih dari dua kali
II. Petunjuk Pengisian
Berilah tanda √ pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat anda.
Penilain dilakukan berdasarkan skala berikut : 1
Sangat Setuju SS : diberi skor 5
2 Setuju S
: diberi skor 4 3
Kurang Setuju KS : diberi skor 3
4 Tidak Setuju TS
: diberi skor 2 5
Sangat Tidak Setuju STS : diberi skor 1
III. Daftar Pernyataan
A. Produk
No Pernyataan
SS S
KS TS
STS 1
Jenis permainan air di waterpark Hairos Medan beranekaragam
2
Kualitas produk permainan air di waterparkHairos Medan sesuai dengan
yang diharapkan pengunjung
Universitas Sumatera Utara
107
No Pernyataan
SS S
KS TS
STS 3
Penataan Lay Out yang rapi di waterpark Hairos Medan.
4
Wahana permainan air waterpark Hairos Medan aman bagi keselamatan
pengunjung
B. Harga
No Pernyataan
SS S
KS TS
STS 1
Harga tiket masuk ke waterpark Hairos Medan relatif terjangkau
2 Harga penggunaan fasilitas di
waterparkHairos Medan sesuai dengan manfaat yang dirasakan pengunjung.
C. Promosi
No Pernyataan
SS S
KS TS
STS 1
Brosur yang disebarkan olehwaterpark Hairos Medan menarik
2 AndamengenalWaterpark Hairos Medan
darikeluargadan teman-teman
3 Waterpark Hairos Medan rutin
melakukan promosi setiap tahun dapat dilihat di jejaring sosial
D. Lokasi
No Pernyataan
SS S
KS TS
STS 1
Waterpark Hairos Medan mudah dijangkau oleh pengunjung
2 Akses transportasi menuju
waterparkHairos Medan dilalui oleh transportasi umum
3 Waterpark Hairos Medan memiliki lokasi
yang luas
4 Waterpark Hairos Medan memiliki lokasi
yang aman
5 Waterpark Hairos Medan memiliki lokasi
yang nyaman
E. Orang
No Pernyataan
SS S
KS TS
STS
1 Karyawan waterpark Hairos Medan
mampu merespons dengan baik setiap permintaan dari pengunjung
2 Pegawai waterparkHairos Medan mampu
menjawab pertanyaan yang diberikan pengunjung
3
Pegawai waterpark Hairos Medan memiliki sikap yang sopan dalam melayanipengunjung
Universitas Sumatera Utara
108
F. Bentuk Fisik
No Pernyataan
SS S
KS TS
STS
1 Keadaan fisik bangunan waterpark
Hairos Medan seperti bentuk bangunan, gazebo, ketersediaan air dalam kondisi
baik
2 Fasilitas yang diberikan pihak waterpark
Hairos Medan sangat baik untuk mendukung kenyamanan seperti klinik,
ruang bilas, mushola, kafe, area parkir
3 Kebersihan Taman Bermain dan Kolam
Renang Hairos Medan terjaga dengan baik
G. Proses
No Pernyataan
SS S KS TS STS
1 ProsedurpembayarantiketmasukkewaterparkHairos
Medan sangatmudah 2
Pengunjungdilayanidengancepatolehpetugas di waterparkHairos Medan
3 WaterparkHairos Medan memberikanpelayanan
yang baikkepadapengunjung
H. Minat Berkunjung Kembali
