yang digunakan pada variabel kinerja adalah kuantitas, kualitas, ketepatan waktu,
kehadiran, kemampuan bekerjasama.
2.2. Servant Leadership
2.2.1. Pengertian Servant Leadership
Servant leadership atau kepemimpinan pelayan adalah konsep kepemimpinan etis yang diperkenalkan oleh Greenleaf pada tahun 1970, menurut
Spears 2002:255 mengatakan bahwa pemimpin yang melayani adalah seorang pemimpin yang mengutamakan pelayanan, dimulai dengan perasaan alami
seseorang yang ingin melayani dan untuk mendahulukan pelayanan. Selanjutanya secara sadar, pilihan ini membawa aspirasi dan dorongan dalam memimpin orang
lain. Perbedaan ini nyata dari sikap yang dibawakan oleh si pelayan, pertama adalah merasa yakin bahwa kebutuhan tertinggi orang lain terpenuhi. Tujuan
utama dari seorang pemimpin pelayan adalah melayani dan memenuhi kebutuhan pihak lain, yaitu secara optimal seharusnya menjadi motivasi utama
kepemimpinan Russell Stone, 2002:11. Pemimpin yang melayani pada akhirnya akan mengembangkan sikap
indivudu disekitarnya dengan harapan
memiliki sikap yang sama untuk melayani dengan baik. Model kepemimpinan pelayanan yang dikembangkan oleh Lantu
2007:48 memprioritaskan pengembangan karyawan sebagai hal yang utama dan pertama, secara tidak langsung pemimpin diharapkan mengarahkan perusahaan
menuju keberhasilan jangka panjang dan berkelanjutan. Hal ini merupakan dampak dari perubahan perilaku yang melayani bawahan yang terjadi dalam fase
yang berurutan dan berlangsung secara terus menerus.
Menurut Wert 2004:12, pemimpin pelayan bertugas sebagai berikut : 1. Melaju ke arah tujuan yang besar dengan tetap memegang teguh di hadapan
tim, bisnis, atau komunitas mereka, alasan yang sedemikian besar sehingga menuntut dan memberikan motivasi pada semua orang untuk memberikan
upaya mereka yang terbaik. 2. Membalikkan piramid yang terdapat dalam pemikiran manajemen
konvensional. Mereka memposisikan diri di bagian bawah piramid dan melepaskan energi, ketertarikan, dan bakat-bakat yang ada dalam tim, bisnis
dan komunitas mereka. 3. Mendirikan tonggak harapan dengan cara menjadi sangat selektif dalam
memilih para pemimpin tim dan dengan menerapkan standar-standar kinerja yang tinggi. Tindakan-tindakan ini membentuk suatu budaya kinerja yang
membentang di dalam segenap tim, bisnis, atau komunitas. 4. Membuka jalan dengan mengajarkan berbagai prinsip dan praktik pemimpin
pelayan, serta dengan menyingkirkan rintangan yang dapat menghalangi kinerja. Tindakan ini menggandakan dampak pemimpin pelayan, dengan
mendidik dan mengaktifkan kepemimpinan lapis demi lapis. 5. Membangun kekuatan dengan mengatur masing-masing pribadi dalam tim
bisnis, dan komunitasnya untuk memberikan kontribusi terbaik di bidangnya masing-masing. Hal ini meningkatkan kinerja setiap orang dan membuat tim
menjadi lebih solid karena menggabungkan kekuatan banyak orang.
2.2.2. Indikator Servant Leadership
Kategori