BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis dan Sifat Penelitian 3.1.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian berupa deskriptif kuantitatif, Kuncoro 2009 menyatakan bahwa penelitian deskriptif adalah pengumpulan data untuk diuji
hipotesis atau menjawab pertanyaan mengenai status terakhir dari subjek penelitian. Tipe yang paling umum dari penelitian deskriptif ini meliputi
penilaian sikap atau pendapat terhadap individu, organisasi, keadaan, ataupun prosedur. Contoh dari penilaian ini antara lain survei pasar.
3.1.2. Sifat Penelitian
Adapun sifat penelitian adalah explanatory research Sugiyono 2008 menyatakan bahwa, penelitian explanatory merupakan penelitian yang
bermaksud menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungan antara satu variabel dengan varabel lainnya.
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Lembaga Politeknik Mandiri Bina Prestasi Medan yang berlokasi di Jl. Jamin Ginting No. 287-289 Medan. Penelitian ini
dilaksanakan dari bulan Mei 2011 sampai dengan Agustus 2011.
Universitas Sumatera Utara
3.3. Populasi dan Sampel 3.3.1. Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Politeknik Mandiri Bina Prestasi Medan berjumlah 1.084 orang, yang terdiri dari 12
Program Studi yang ada di Politeknik MBP Medan. Populasi yang diambil adalah 1.084 N = 1.084 mahasiswa dengan
perincian sebagai berikut :
Tabel : 3.1 Jumlah Populasi Mahasiswa Angkatan 2008-2010 Politeknik MBP Medan
Angkatan No Program
Studi 2008
orang 2009
orang 2010
orang
1 Administrasi Bisnis
58 58
45 2
Bahasa Inggris 35
38 38
3 Keuangan Perbankan
57 51
38 4
Akuntansi 134 127
150 5
Budi Daya Tanaman Holtikultura
9 8 10
6 Agribisnis Peternakan
5 4
5 7
Teknik Mesin 30
32 40
8 Teknik Elektro
5 8
11 9
Teknik Telekomunikasi 5
5 6
10 Teknik Sipil
3 1
11
Perhotelan 6 7 5
12 Teknik Elektronika
13 13
24
Jumlah
360 352
372
Populasi N1 N2
N3 Persentase Populasi
3521.084 x
100 = 33.2
3521.084 x
100 = 32.5
3721.084 x 100 = 34.3
Sumber : Bagian Akademik Politeknik MBP Medan, 2011
3.3.2. Sampel
Universitas Sumatera Utara
Mengingat besarnya jumlah populasi di atas, maka penulis menentukan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin Umar, 2003, sebagai berikut :
Dimana : n
= Jumlah sampel N
= Jumlah populasi d
2
= Presisi ditetapkan 10 dengan tingkat kepercayaan 90 Dengan demikian, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah :
orang n
92 55
, 91
1 10
1084 1084
2
Karena populasi berstrata, maka sampelnya juga berstrata. Stratanya menurut angkatan. Dengan demikian masing-masing sampel untuk
angkatan harus proporsional sesuai dengan populasi. Untuk menentukan sampel tiap angkatan dapat digunakan rumus :
Sehingga sampel tiap angkatan diperoleh sebagai berikut :
Tabel 3.2 Jumlah Sampel Mahasiswa Politeknik MBP Medan
Universitas Sumatera Utara
Angkatan No Program
Studi 2008
orang 2009
orang 2010
orang
1 Administrasi
Bisnis 58 58 45
2 Bahasa
Inggris 35 38 38
3 Keuangan
Perbankan 57 51 38
4 Akuntansi
134 127 150 5
Budi Daya Tanaman Holtikultura
9 8 10 6
Agribisnis Peternakan
5 4 5 7
Teknik Mesin 30
32 40
8 Teknik
Elektro 5 8 11
9 Teknik Telekomunikasi
5 5
6 10
Teknik Sipil 3
1 11
Perhotelan 6 7 5
12 Teknik Elektronika
13 13
24
Populasi Mahasiswa per Prodi
360 352 372 Populasi
N1 N2 N3 Jumlah Sampel
92 Sampel Tiap Angkatan ni
n1= 33.2 x
92 = 30.5
n2= 32.5 x
92 = 29.9
n3 = 34.3 x 92 = 31.5
Sumber : Bagian Akademik Politeknik MBP Medan, 2011
Sampel penelitian menggunakan teknik Stratified Proporsional Random Sampling.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.3 Jumlah Sampel Mahasiswa Berdasarkan Program Studi
Angkatan Sampel untuk Tiap Prodi
No Program Studi
2008 orang
2009 orang
2010 orang
2008 orang
2009 orang
2010 orang
1 Administrasi
Bisnis 58 58 45
58360 x 30 = 4.8
atau 5 58352 x
30 = 4.9 atau 5
45372 x 32 = 3.8
atau 4 2
Bahasa Inggris 35
38 38
35360 x 30 = 2.9
atau 3 38352 x
30 = 3.2 atau 3
38372 x 32 = 3.2
atau 3 3
Keuangan Perbankan
57 51 38 57360 x
30 = 4.7 atau 5
51352 x 30 = 4.3
atau 4 38372 x
32 = 3.2 atau 3
4 Akuntansi 134
127 150
134360 x 30 = 11.1
atau 11 127352 x
30 = 10.5 atau 11
150372 x 32 = 12.9
atau 13 5
Budi Daya Tanaman
Holtikultura 9 8 10
9360 x 30 = 0.7 atau
1 8352 x 30
= 0.6 atau 1
10372 x 32 = 0.8
atau 1 6
Agribisnis Peternakan
5 4 5 5360 x 30
= 0.4 atau 4352 x 30
= 0.3 atau 5372 x 32
= 0.4 atau 1
7 Teknik Mesin
30 32
40 30360 x
30 = 2.5 atau 3
32352 x 30 = 2.7
atau 3 40372 x
32 = 3.4 atau 3
8 Teknik Elektro
5 8
11 5360 x 30
= 0.4 atau 8352 x 30
= 0.6 atau 1
11372 x 32 = 0.9
atau 1 9
Teknik Telekomunikasi
5 5 6 5360 x 30
= 0.4 atau 5352 x 30
= 0.4 atau 6372 x 32
= 0.5 atau 1
10 Teknik Sipil
3 1
3360 x 30 = 0.2 atau
1352 x 30 = 0.0 atau
0372 x 32 = 0 atau 0
11
Perhotelan 6 7 5
6360 x 30 = 0.5 atau
1 7352 x 30
= 0.5 atau 1
5372 x 32 = 0.4 atau
12 Teknik
Elektronika 13 13 24
13360 x 30 = 1.0
atau 1 13352 x
30 = 1.1 atau 1
24372 x 32 = 2.0
atau 2
Sampel Tiap Angkatan ni
30 30 32
Sumber : Bagian Akademik Politeknik MBP Medan, 2011
Menurut Istijanto 2009 pengambilan sampel metode ini dengan cara membagi populasi menjadi tingkatan atau kelompok. Melalui cara ini, populasi
dibagi terlebih dulu menjadi kelompok-kelompok, kemudian sampel ditarik
Universitas Sumatera Utara
secara random dari setiap kelompok. Metode ini digunakan kalau tujuan riset cenderung untuk melihat perbedaan di antara strata atau kelompok populasi
sehingga masing-masing sampel yang ditarik dapat mewakili kelompok populasinya.
Berdasarkan Tabel 3.2 di atas maka jumlah sampel yang digunakan untuk penelitian ini sebanyak 92 mahasiswa yang diambil dengan teknik
Stratified Proporsional Random Sampling, selanjutnya sampel tersebut diambil secara Stratified Proporsional Random Sampling berdasarkan program studi
seperti yang ditampilkan pada Tabel 3.3 sehingga dengan jelas didapatkan sampel mahasiswa yang mewakili tiap program studi dan sampel mahasiswa
yang mewakili tiap program studi tersebut diambil secara random.
3.4. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan cara sebagai berikut :
1. Wawancara Interview
Melalui dialog dan tanya jawab dengan pihak-pihak yang terkait dalam hal ini mahasiswa dan pihak manajemen Lembaga Politeknik MBP
Medan. 2.
Angket Questionere Memberikan sejumlah pertanyaan tertulis kepada mahasiswa Politeknik
MBP Medan yang dijadikan sampel dalam penelitian ini. Informasi yang diinginkan dari angket ini adalah pengaruh bauran pemasaran jasa
Universitas Sumatera Utara
terhadap sikap dan keputusan mahasiswa memilih kuliah pada Lembaga Politeknik MBP Medan.
3. Studi Dokumentasi
Melihat dan menganalisis data dan informasi yang diperoleh dari dokumen-dokumen yang dimiliki Politeknik MBP Medan.
3.5. Jenis dan Sumber Data
Jenis dan sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder Umar, 2003, sebagai berikut :
a. Data primer, merupakan data yang diperoleh langsung dari responden
penelitian untuk selanjutnya diolah peneliti, yang diperoleh dari penyebaran angket guna memperoleh data tentang pengaruh bauran
pemasaran jasa terhadap sikap dan keputusan mahasiswa memilih kuliah pada Lembaga Politeknik MBP Medan.
b. Data sekunder, adalah data-data pelengkap yang berhubungan dengan
masalah penelitian, yang sifatnya merupakan data yang telah diolah oleh lembaga tempat penelitian, berupa dokumen-dokumen tentang jumlah
mahasiswa Politeknik MBP Medan.
3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel
Penelitian ini terdiri dari dua variabel, yaitu variabel terikat dan variabel bebas. Adapun defenisi dari kedua variabel tersebut adalah sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
1. Bauran Pemasaran Jasa Variabel Bebas meliputi :
a. Produk X
1
yakni segala sesuatu yang bisa ditawarkan kepada mahasiswa agar diperhatikan, diminta, dipakai atau dikonsumsi
sehingga mungkin memuaskan keinginan dan kebutuhan; diukur dengan skala Likert ; jenis data interval.
b. Harga Biaya Uang Kuliah X
2
yakni jumlah yang ditagihkan kepada mahasiswa atas suatu produk atau jasa ; diukur dengan skala Likert ;
jenis data interval. c.
Promosi X
3
yakni kegiatan yang mengkomunikasikan jasa produk dan menganjurkan mahasiswa untuk membelinya ; diukur dengan skala
Likert ; jenis data interval. d.
Tempat X
4
yakni berkenaan dengan keputusan Lembaga Politeknik MBP mengenai dimana operasi dan stafnya ditempatkan ; diukur
dengan skala Likert ; jenis data interval. e.
Orang X
5
yakni Semua pelaku yang memainkan sebagian penyajian jasa dan karenanya mempengaruhi persepsi pembeli : diukur dengan skala
Likert ; jenis data interval. f.
Proses X6 yakni Merupakan gabungan semua aktivitas ; diukur dengan skala Likert ; jenis data interval.
g. Pelayanan Pelanggan X7 yakni hasil dari kegiatan distribusi dan
logistik, dimana pelayanan diberikan kepada mahasiswa untuk mencapai kepuasan ; diukur dengan skala Likert ; jenis data interval.
Universitas Sumatera Utara
2. Sikap Mahasiswa Variabel Terikat Y1 yakni predisposisi yang dipelajari
untuk merespon terhadap suatu obyek dalam bentuk rasa suka atau tidak suka. 3.
Keputusan Memilih Variabel Terikat Y2 yakni Proses keputusan pembeli berhubungan dengan pengenalan masalah, pencarian informasi,
evaluasi keputusan prilaku sesudah pembelian yang tidak terlepas dari karakter pembeli yang terdiri dari faktor budaya, sosial, perorangan dan
kejiwaan.
Universitas Sumatera Utara
Definisi operasional variabel dari hipotesis dapat dilihat dalam tabel berikut:
Tabel 3.4. Identifikasi dan Operasionalisasi Variabel Penelitian
Variabel Definisi Variabel Indikator
Skala Ukur
Produkprogram studi
X
1
Produk adalah segala sesuatu yang bisa ditawarkan kepada mahasiswa
agar diperhatikan, diminta, dipakai atau dikonsumsi sehingga mungkin
memuaskan keinginan dan kebutuhan
Akreditasi, Reputasi Mutu Pendidikan, Prospek Lulusan,
Variasi Program studi, Kunjungan Industri
Interval
HargaSPP X
2
Harga adalah jumlah yang ditagihkan kepada mahasiswa atas
suatu produk atau jasa Uang kuliah, Uang ujian,
Uang diktat, Uang sumbangan Prosedur Pembayaran, Syarat
pembayaran pemberian bea siswa
Interval
Promosi X
3
Promosi adalah kegiatan yang mengkomunikasikan jasa produk
dan menganjurkan mahasiswa untuk membelinya
Publikasi Surat Kabar, Publikasi Radio, Publikasi TV, Pemasangan
Spanduk, Pameran Pendidikan Penyebaran Brosur,
Kunjunganundangan ke Sekolah
Interval
Tempat X
4
Lokasi berkenaan dengan keputusan Lembaga Politeknik
MBP mengenai dimana operasi dan stafnya ditempatkan
Lokasi yang strategis Dekat pusat perbelanjaan
Dekat perguruan tinggi lain Dekat Rumah pendudukrumah
kos
Interval
Orang X
5
Semua pelaku yang memainkan sebagian penyajian jasa dan
karenanya mempengaruhi persepsi pembeli.
Tenaga Edukatif Pihak Manajemen
Staf Pegawai Interval
Proses X
6
Merupakan gabungan semua aktivitas.
Proses Belajar Mengajar Bimbingan, Pendaftaran
Testing, Daftar ulang Interval
Pelayanan Pelanggan X
7
Sebagai hasil dari kegiatan distribusi dan logistik, dimana pelayanan
diberikan kepada konsumen untuk mencapai kepuasan.
Sifat dan tingkah laku staff Sifat dan tingkah laku Pihak
manajemen, Sifat dan tingkah laku Tenaga edukatif,
Fasilitas Gedung, Laboratorium, Area parkir,
Ruang belajar, Perpustakaan, Kantin
Interval
Sikap Konsumen Y
1
Predisposisi yang dipelajari untuk merespon terhadap suatu obyek dalam
bentuk rasa suka atau tidak suka Kepercayaan
Kesesuaian dengan minat Interval
Keputusan Mahasiswa Y
2
Proses keputusan pembeli berhubungan dengan pengenalan
masalah, pencarian informasi, evaluasi keputusan prilaku sesudah
pembelian yang tidak terlepas dari karakter pembeli yang terdiri dari
faktor budaya, sosial, perorangan dan kejiwaan
Inisiatif Kebutuhan, Pencarian Informasi, Mengevaluasi
penawaran, Ketepatan dalam memutuskan, Dampak
psikologis setelah memutuskan.
Interval
Universitas Sumatera Utara
Hipotesis kedua terdiri dari variabel bebas X dan variabel terikat Y. Variabel bebas dalam hipotesis kedua adalah Sikap Mahasiswa X dan yang
menjadi variabel terikatnya adalah Keputusan Memilih Y.
3.7. Uji Validitas dan Reliabilitas 3.7.1. Pengujian Validitas
Kategori