diluncurkan di pasaran, dengan promosi diharapkan masyarkat mendapatkan informasi tentang keberadaan suatu produk.
3. Membujuk
Kegiatan promosi yang efektif kepada konsumen mampu membawa manfaat persuasif membujuk sehingga setelah konsumen mendapatkan informasi yang
lengkap tentang produk yang ditawarkan diharapkan dapat berubah pola pikirnya dan memutuskan untuk membeli produk yang ditawarkan.
4. Mengingatkan
Kegiatan promosi bermanfaat pula sebagai pengingat terhadap produk perusahaan yang sudah beredar dimasyarakat tetapi selama ini kurang
mendapatkan perhatian dari masyarakat luas, hal ini dikarenakan kegiatan promosi yang tidak terencana dengan baik dalam sebuah strategi yang tepat.
2.2.7. Lokasi
Menurut Swasta 2002 “Lokasi adalah tempat dimana suatu usaha atau aktivitas usaha dilakukan”. Faktor penting dalam pengembangan suatu usaha
adalah letak lokasi terhadap daerah perkotaan, cara pencapaian dan waktu tempuh ke lokasi tujuan. Faktor lokasi yang baik adalah relatif untuk setiap jenis
usaha yang berbeda. Menurut Payne 2001 menyatakan bahwa “tempat yang digunakan untuk
memasok jasa kepada pelanggan sasaran merupakan dua bidang keputusan kunci”. Keputusan-keputusan tempat lokasi dan saluran meliputi pertimbangan
mengenai cara menyampaikan jasa kepada pelanggan dan dimana jasa harus ditempatkan”.
Universitas Sumatera Utara
Hal ini mempunya hubungan khusus dengan jasa, karena kerapkali jasa tidak dapat disimpan serta akan dihasilkan dan dikonsumsi pada saat yang sama.
Tempat juga mempunyai arti penting karena lingkungan dimana jasa itu disampaikan, dan bagaimana jasa itu disampaikan merupakan bagian dari nilai
dan manfaat jasa yang dipersepsikan. Lupiyoadi 2001 menyatakan bahwa” keputusan tentang lokasi dan
sistem penyampaian harus sejalan dengan strategi lembaga pendidikan secara keseluruhan”. Jika strateginya adalah spesialisasi menawarkan produk tertentu
pada pasar tertentu ini menunjukkan lokasi yang pasti. Contohnya sekolah seni menawarkan produk yang beragam karena lokasi dekat museum seni, galeri,
teater dan sebagainya yang memperkaya peluang tersebut. Sedangkan Zeithaml dan Bitner dalam Yazid 2001, menjelaskan
“faktor-faktor tempat distribusi yang terdapat dalam pemasaran jasa terdiri dari jenis saluran, perantara, lokasi outlet, transportasi, penyimpanan dan mengelola
saluran”. Payne 2001 juga menjelaskan “ lokasi berkenaan dengan keputusan
perusahaan mengenai dimana operasi dan stafnya ditempatkan”. Pentingnya lokasi untuk jasa tergantung pada jenis dan tingkat interaksi yang terlibat.
Interaksi antara penyedia jasa dan pelanggan tersebut terdiri dari : pelanggan mendatangi penyedia jasa, penyedia jasa mendatangi pelanggan atau penyedia
jasa dan pelanggan mentransaksikan bisnis dalam jarak jauh.
2.2.8. Orang-orang
