Skala pengukuran yang digunakan adalah Skala Likert sebagai alat untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang
fenomena sosial Sugiyono, 2006:86. Peneliti memberikan lima alternatif jawaban kepada responden dengan menggunakan skala 1 sampai dengan 5 untuk keperluan
analisa kuantitatif penelitian yang dapat dilihat pada Tabel 1.4 berikut ini:
Tabel 1.2 Instrumen Skala Likert
No Alternatif Jawaban
Skor
1 Sangat Setuju
5 2
Setuju 4
3 Netral
3 4
Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju
1
4. Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian adalah PT. Indosat cabang Medan Jl. Perintis Kemerdekaan No. 39. waktu penelitian dilakukan mulai Mei sampai dengan selesai.
5. Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai PT. Indosat cabang Medan yang sudah membeli dan menggunakan produk Body Shop sebanyak 3
kali dalam 1 tahun terakhir. Setelah pra survei, adapun jumlah pegawai PT. Indosat Cabang Medan saat ini yang membeli dan menggunakan produk Body
Shop adalah 93 orang. b.
Sampel
Universitas Sumatera Utara
Sampel adalah suatu himpunan bagian dari unit populasi Kuncoro, 2003:103. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode total sampling dimana
seluruh populasi dijadikan sampel.
6. Teknik Pengumpulan Data
a. Daftar Pertanyaan questionnaire
Questionnaire merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan kepada responden untuk dijawab.
b. Wawancara interview
Dalam hal ini peneliti melakukan wawancara melalui tatap muka dengan responden. Wawancara dilakukan dengan menggunakan alat Bantu berupa
seperangkat daftar pertanyaan yang telah dipersiapkan terlebih dahulu atau sering disebut interview guide.
7. Jenis dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data, yaitu data primer dan data sekunder.
a. Data Primer
Data yang diperoleh langsung dari responden yang terpilih pada lokasi penelitian.Data primer diperoleh dengan memberikan daftar pertanyaan mengenai
variabel yang diteliti. b.
Data Sekunder Data yang diperoleh melalui studi dokumentasi dengan mempelajari berbagai
tulisan melalui buku, jurnal, dan juga internet untuk mendukung penelitian ini. Data yang didapatkan berupa data perusahaan dari The Body Shop dan penelitian
terdahulu.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
Universitas Sumatera Utara
Untuk mendapatkan hasil penelitian yang bermutu dan baik sudah semestinya jika rangkaian penelitian yang dilakukan harus baik juga. Perencanaan yang
matang mutlak diperlukan, lalu alat-alat yang digunakan juga harus dalam kondisi yang baik pula. Oleh karena itu seringkali sebelum penelitian
dilakukan, alat-alat yang digunakan diterapkan terlebih dahulu. Tidak lain dan tidak bukan, supaya data yang diperoleh valid dan reliable.
a. Uji Validitas
Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 13, dengan kriteria sebagai berikut:
Jika rhitung ttabel, maka pertanyaan dinyatakan valid. Jika rhitung ttabel, maka pertanyaan dinyatakan tidak valid.
b. Uji Reliabilitas
Pengujian dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 13, butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas ditentukan reliabilitasnya
dengan kriteria sebagai berikut: Ghozali dalam Situmorang 2008:40 mengemukakan bahwa pertanyaan
dinyatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0,60.
9. Metode Analisis Data a. Metode Analisis Deskriptif
