.870 15
Sumber : Hasil Olahan SPSS 15.0 For Windows Mei, 2009
Hasil pengolahan data pada Tabel 4.3 dapat dilihat nilai cronbach alpha 0,870 lebih besar dari 0,8 berarti data telah reliabel.
B. ANALISIS DESKRIPTIF
Analisis deskriptif dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden
penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai PT. Indosat cabang Medan, maka diperoleh sampel sebanyak 93 responden.
1. Analisis Deskriptif Responden a Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik Jumlah Responden
Jenis Kelamin Laki-Laki
14 15.05
Perempuan 79
84.95 Total
93 100
Berdasarkan Tabel 4.4 maka dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin laki-laki berjumlah 14 responden dan responden
perempuan berjumlah 79 responden maka total responden keseluruhan berjumlah 93 responden. Hal ini menunjukkan bahwa para responden
kebanyakan berjenis kelamin perempuan.
Universitas Sumatera Utara
b Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Karakteristik Jumlah Responden
Usia 23-25
29 31.18
26-28 32
34.40 29-31
16 17.22
32-34 9
9.67 35-37
4 4.31
37 3
3.22 Total
93 100
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa yang menjadi responden dalam penelitian ini yang berusia 23-25 tahun berjumlah 29 responden, yang berusia
26-28 tahun berjumlah 32 responden, yang berusia 29-31 berjumlah 16, yang berusia 32-34 tahun berjumlah 9 responden, responden yang berusia 35-37
berjumlah 4 responden, dan responden yang berusia 37 berjumlah 3 responden. Dapat disimpulkan bahwa responden kebanyakan berusia diantara
23-28 tahun.
2. Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang dilakukan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan responden terhadap sikap konsumen tentang
penerapan program corporate social reponsibility CSR dan variabel dependen yaitu
Brand Loyalty pada pegawai PT. Indosat cabang Medan.
Universitas Sumatera Utara
a Distribusi Jawaban Responden Terhadap Sikap Konsumen Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Sikap Konsumen No
Item STS
TS N
S SS
TOTAL F
F F
F F
F
1 1
1.1 1 1.1
6 6.5
48 51.6 37
39.8 93 100
2 8
8.6 61
65.6 24 25.8 93
100 3
1 1.1
12 12.9 58 62.4 22
23.7 93 100
4 1
1.1 2 2.2
15 16.1 54 58.1 21
22.6 93 100
5 7
7.5 55
59.1 31 33.3 93
100 6
1 1.1
9 9.7
55 59.1 28
30.1 93 100
7 9
9.7 68
73.1 16 17.2 93
100 8
2 2.2
13 14.0 56 60.2 22
33.7 93 100
9 1
1.1 13 14.0 62
66.7 17 18.3 93
100 10
1 1.1 1
1.1 18 19.4 53
57.0 20 21.5 93
100
1 Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang
menyatakan saya program corporate social responsibility yang diterapkan Body Shop ini murni bertujuan baik.. 1 responden yang menyatakan sangat
tidak setuju. 1 responden menyatakan tidak setuju. 6 responden menyatakan
Universitas Sumatera Utara
netral. 48 responden menyatakan setuju. 37 responden menyatakan sangat setuju.
2 Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang
menyatakan program corporate social responsibility yang diakukan oleh Body Shop akan bermanfaat di masa depan. Tidak ada responden yang menyatakan
sangat tidak setuju. Tidak ada responden menyatakan tidak setuju. 8 responden menyatakan netral. 61 responden menyatakan setuju. 24 responden
menyatakan sangat setuju. 3
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang menyatakan program corporate social responsibility ini sesuai dengan citra
Body Shop sebagai produk yang fight testing against animal.. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 1 responden menyatakan
tidak setuju. 12 responden menyatakan netral. 58 responden menyatakan setuju. 22 responden menyatakan sangat setuju.
4 Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang
menyatakan senang dengan adanya program corporate social responsibility dari Body Shop.. 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 2
responden menyatakan tidak setuju. 15 responden menyatakan netral. 54 responden menyatakan setuju. 21 responden menyatakan sangat setuju.
5 Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang
menyatakan menyukai program corporate social responsibility dari Body Shop karena memberikan kontribusi yang positif bagi masyarakat.. Tidak ada
responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Tidak ada responden menyatakan tidak setuju. 7 responden menyatakan netral. 55 responden
menyatakan setuju. 31 responden menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
6 Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang
menyatakan akan mendukung program corporate social responsibility yang diterapkan oleh Body Shop. Tidak ada responden yang menyatakan sangat
tidak setuju. 1 responden menyatakan tidak setuju. 9 responden menyatakan netral. 55 responden menyatakan setuju. 28 responden menyatakan sangat
setuju. 7
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang menyatakan program corporate social responsibility sangat sesuai dengan
produk Body Shop yang ramah lingkungan. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Tidak ada responden menyatakan tidak
setuju. 9 responden menyatakan netral. 68 responden menyatakan setuju. 16 responden menyatakan sangat setuju.
8 Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang
menyatakan yakin dengan menggunakan produk dari Body Shop ikut mendukung dalam program corporate social responsibility. Tidak ada
responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 2 responden menyatakan tidak setuju. 13 responden menyatakan netral. 56 responden menyatakan
setuju. 22 responden menyatakan sangat setuju. 9
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang menyatakan senang dengan bahan dasar natural yang digunakan karena
berasal dari pemasok yang di dukung Body Shop. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 1 responden menyatakan tidak setuju. 13
responden menyatakan netral. 62 responden menyatakan setuju. 17 responden menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
10 Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang
menyatakan ingin berperan serta dalam kegiatan corporate social responsibility yang dilakukan oleh Body Shop. 1 responden yang menyatakan
sangat tidak setuju. 1 responden menyatakan tidak setuju. 18 responden menyatakan netral. 53 responden menyatakan setuju. 20 responden
menyatakan sangat setuju.
a Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Brand Loyalty Tabel 4.7
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Brand Loyalty
No Item
STS TS
N S
SS Total
F F
F F
F F
1 1
1.1 3
3.2 15 16.1 62
66.7 12 12.9 93
100 2
2 2.2
18 19.4 53 57.0 20
21.5 93 100
3 1
1.1 3
3.2 19 20.4 47
50.5 23 24.7 93
100 4
2 2.2
21 22.6 51 54.8 19
20.4 93 100
5 1
1.1 5
5.4 12 12.9 48
51.6 27 29.0 93
100
1 Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang
menyatakan tetap membeli produk Body Shop yang menerapkan CSR walaupun terdapat produk lain yang lebih murah. 1 responden yang
menyatakan sangat tidak setuju. 3 responden menyatakan tidak setuju. 15 responden menyatakan netral. 62 responden menyatakan setuju. 12 responden
menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
2 Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang
menyatakan tetap membeli produk Body Shop yang menerapkan CSR walaupun terdapat produk lain yang menyerupai. 2 responden yang
menyatakan sangat tidak setuju. Tidak ada responden menyatakan tidak setuju. 18 responden menyatakan netral. 53 responden menyatakan setuju. 20
responden menyatakan sangat setuju. 3
Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang menyatakan menyukai produk Body Shop karena citra dan kualitasnya baik
oleh karena penerapan program CSR. 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 3 responden menyatakan tidak setuju. 19 responden menyatakan
netral. 47 responden menyatakan setuju. 23 responden menyatakan sangat setuju.
4 Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang
menyatakan telah terbiasa membeli produk Body Shop.. 2 responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Tidak ada responden menyatakan tidak setuju.
21 responden menyatakan netral. 51 responden menyatakan setuju. 19 responden menyatakan sangat setuju.
5 Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang
menyatakan merekomendasikan orang lain untuk menggunakan produk Body Shop..1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 5 responden
menyatakan tidak setuju. 12 responden menyatakan netral. 48 responden menyatakan setuju. 27 responden menyatakan sangat setuju.
C. Analisis Regresi Linear Sederhana a Uji Secara Parsial Uji t
