IV. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1
Visi dan Misi PT XYZ. a. Visi :
Menjadi perusahaan ternama dan terpandang, baik di lingkup industri perasuransian maupun masyarakat secara umum.
b. Misi :
Melalui usaha asuransi dan jasa keuangan, berkomitmen terhadap hal- hal berikut:
1. Memberikan jaminan keamanan, baik kepada individu maupun
usaha di dunia, serta memberikan kontribusi berkelanjutan dalam pengembangan masyarakat.
2. Menyediakan produk dan pelayanan yang bermutu, serta memenuhi
kepuasan konsumen 3.
Mengembangkan bisnis secara berkesinambungan untuk memenuhi harapan para pemegang saham dan membangun kepercayaan.
Disamping visi dan misi, PT XYZ juga memiliki nilai-nilai utama yang diharapkan dapat berpartisipasi dalam membangun keunggulan
perusahaan, mencapai kesejahteraan bersama dan menuju kemajuan perusahaan. Nilai-nilai utama PT XYZ adalah:
1. Customer Focused, secara berkesinambungan untuk terus berusaha
memberikan keamanan dan kepuasan pelanggan. 2.
Integrity, tulus dan adil dalam semua kegiatannya 3.
Team Work, mengupayakan tercapainya pertumbuhan bersama dengan cara saling menghormati kepribadian dan pendapat satu sama lain dan
juga saling berbagi pengetahuan maupun ide. 4.
Innovation, Mendengarkan para pemangku kepentingan dan terus mencari cara untuk mengembangkan cara dalam kerja maupun
melakukan bisnis. 5.
Professionalism, terus berusaha untuk meningkatkan kemampuan dan keahlian untuk memberikan pelayanan dan kualitas tinggi.
4.2 Struktur Organisasi PT XYZ
PT XYZ merupakan perusahaan berbadan hukum berbentuk perseroan terbatas, dengan kekuasaan tertinggi terletak pada Rapat Umum
Pemegang Saham. Namun dalam struktur organisasinya, PT XYZ memiliki dewan komisaris untuk menentukan misi dan tujuan perusahaan.
Dewan komisaris diangkat oleh pemegang saham dan bertindak sebagai sebagai wakil bagi para pemegang saham untuk menjelaskan roda
perusahaan, untuk menjelaskan tugas dan wewenangnya. Dewan komisaris mengangkat Presiden Direktur sebagai wakil perusahaan untuk
menjalankan operasi perusahaan dan bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas perusahaan sesuai visi, misi dan tujuan perusahaan.
Struktur organisasi disusun untuk menjelaskan pembagian tugas, fungsi dan wewenang sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai. Berdasarkan
surat keputusan No. 583HRIX2010 pada 24 September 2010. Menimbang struktur organisasi harus direvisi akibat adanya perubahan
pada organisasi, untuk memperkuat pengelolaan perusahaan dalam rangka mewujudkan kerja yang efektif dan efisien.
Lampiran 4, menunjukkan struktur organisasi PT XYZ yang disusun menjadi enam tingkat otoritas, yaitu Direktur, General Manajer
GM, Manager, Asisten Manajer, Chief dan Clerk. PT. XYZ Indonesia dipimpin oleh Presiden Direktur yang membawahi Direktur dari masing-
masing departemen sesuai dengan tugasnya. Terdapat 12 departemen,
yaitu corporate planning, departemen claim, departemen education and
trainning, departemen finance, departemen general affairs, departemen human resource, departemen information and technology, departemen
legal, departemen motor claim, departemen production, departemen reinsurance dan departemen underwritting. Kedua belas departemen
tersebut didukung oleh internal audit section yang merupakan section independen yang dimiliki perusahaan, compliance controller dan risk
manager.
4.3 Hasil Uji Validitas dan Realibilitas
Kategori