persentase terkecil adalah responden dengan masa kerja kurang dari 5 tahun. Hal ini disebabkan oleh adanya sistem pensiun berakhirnya masa jabatan pada
karyawan di perusahaan ini.
4.3 . Analisis Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Nilai-nilai Budaya
Perusahaan dan Kepuasan Kerja Karyawan
Nilai-nilai budaya perusahaan akan menjadi budaya yang efektif bila sudah dipahami, dijiwai dan diimplementasikan dalam kehidupan kerja sehari-
hari. Dengan demikian, dalam penelitian ini perlu dilakukan analisis untuk mengetahui persepsi karyawan terhadap penerapan nilai-nilai budaya perusahaan
dan persepsi karyawan terhadap kepuasan kerja. Skala yang digunakan untuk melihat persepsi karyawan ialah skala Likert. Nilai skor rata-rata Rs yang
didapatkan adalah 0,8. Angka tersebut didapatkan dari hasil perhitungan rumus sebagai berikut:
Kelas Banyaknya
Terendah Nilai
Tertinggi Nilai
Rs ............................................. ... 7
8 ,
5 1
5 Rs
Nilai skor rataan dihasilkan dari perkalian antara bobot nilai jawaban berdasarkan skala dengan jumlah jawaban responden, kemudian dibagi dengan
jumlah responden. Berdasakan nilai skor rataan tersebut, maka posisi keputusan penilaian memiliki rentang skala yang dapat dilihat pada Tabel 7.
Tabel 7. Posisi Keputusan Penilaian
No Skor Rataan
Keterangan
1 1,00
– 1,80 Sangat tidak setuju Sangat Buruk
2 1,80
– 2,60 Tidak setuju Buruk
3 2,60
– 3,40 Cukup setuju Sedang
4 3,40
– 4,20 Setuju Baik
5 4,20
– 5,00 Sangat setuju Sangat Baik
4.3.1 Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Nilai-nilai Budaya Perusahaan
Analisis persepsi responden terhadap pelaksanaan nilai-nilai budaya perusahaan PT Pupuk Kaltim terdiri dari 15 komponen, yaitu Profesional,
Tangguh, Visioner, Jujur, Adil, Bertanggungjawab, Disiplin, Sinergi, Bersatu, Komitmen, Perhatian, Inisiatif, Cepat, dan Peduli Lingkungan.
Tabel 8. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Profesional
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Cermat dan hampir tidak pernah membuat kesalahan
4,32 Sangat Setuju
2 Kinerja telah sesuai dengan standar mutu dan tujuan
perusahaan 3,79
Setuju 3
Bersedia jika harus melakukan tugas diluar daerah 3,68
Setuju 4
Bersedia bekerja lembur jika memang diperlukan 3,79
Setuju 5
Memiliki loyalitas terhadap perusahaan 4,17
Setuju 6
Selalu mematuhi kode etik perusahaan 4,30
Sangat Setuju Total
4,01 Setuju
Berdasarkan Tabel 8 di atas dapat disimpulkan bahwa karyawan PT Pupuk Kaltim KPJ telah memiliki nilai profesional yang baik, dimana skor rataan
keseluruhan sebesar 4,01 berada pada rentang setuju. Secara lebih rinci, karyawan menilai sangat setuju 4,32 bahwa mereka cermat dan hampir tidak pernah
melakukan kesalahan dalam bekerja. Selanjutnya angka skor rataan 3,79 menunjukkan bahwa karyawan setuju atas pernyataan bahwa kinerja mereka telah
sesuai dengan standar mutu dan tujuan perusahaan. Profesionalnya karyawan juga ditunjukkan bahwa mereka bersedia jika harus melakukan tugas diluar daerah
dan juga bersedia bekerja lembur jika memang diperlukan, kedua hal tersebut terlihat dari skor rataan 3,68 dan 3,79. Skor rataan 4,17 dan 4,30 memberi
penjelasan bahwa karyawan memiliki loyalitas terhadap perusahaan dan selalu mematuhi kode etik perusahaan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
karyawan setuju nilai budaya profesional sudah dilaksanakan dengan baik dalam perusahaan sebagai suatu hal yang penting dalam bekerja.
Tabel 9. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Tangguh
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Menaruh perhatian terhadap masa depan perusahaan
4,13 Setuju
2 Selalu mempertahankan kualitas pekerjaan yang baik
4,45 Sangat Setuju
3 Selalu berusaha mengembangkan kemampuan dalam
melaksanakan pekerjaan 4,34
Sangat Setuju 4
Selalu berusaha mencari solusi terbaik jika terjadi masalah dalam pekerjaan
4,30 Sangat Setuju
5 Tidak merasa malas bekerja meskipun terkadang
pekerjaan itu berat 3,38
Setuju 6
Selalu berusaha mengambil keputusan dengan tepat 3,38
Setuju Total
4,00 Setuju
Tabel 9 menjelaskan tentang hasil persepsi karyawan terhadap nilai budaya tangguh dimana skor rataan sebesar 4,13 yang menyatakan bahwa
karyawan peduli terhadap masa depan perusahaan. Karyawan juga menilai bahwa
mereka selalu mempertahankan kualitas kerja yang baik dan selalu berusaha mengembangkan kemampuan mereka dalam melaksanakan pekerjaan berdasarkan
skor rataan 4,45 dan 4,34 dengan rentang skala sangat setuju. Sementara skor rataan sebesar 4,30 menunjukkan bahwa karyawan selalu berusaha mencari solusi
terbaik jika terjadi masalah dalam pekerjaan. Selanjutnya karyawan juga setuju bahwa selama ini mereka merasa tidak malas dalam bekerja meskipun pekerjaan
itu berat dan mereka selalu berusaha mengambil keputusan yang tepat. Hal ini berarti bahwa karyawan telah menerapkan nilai budaya tangguh dalam lingkungan
kerja.
Tabel 10. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Visioner
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Selalu melakukan antisipasi tantangan pekerjaan
3,72 Setuju
2 Melakukan pekerjaan dengan memprioritaskan pada
hasil masa depan 3,83
Setuju 3
Selalu berusaha membaca peluang kerja yang ada 3,85
Setuju Total
3,80 Setuju
Tabel 10 menunjukkan bahwa selama ini karyawan selalu melakukan antisipasi terhadap tantangan pekerjaan dan melakukan pekerjaan dengan
memprioritaskan pada hasil masa depan serta selalu berusaha membaca peluang kerja yang ada, hal ini dilihat dari skor rataan masing-masing pernyataan yaitu
sebesar 3,72, 3,83 dan 3,85. Secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa karyawan telah menjadikan budaya visioner sebagai bagian dari kehidupan kerja.
Tabel 11 menjelaskan bahwa nilai budaya jujur juga telah diterapkan oleh karyawan sebagai hal terpenting yang harus dimiliki dalam bekerja. Hal ini
berdasarkan persepsi karyawan yang menyatakan setuju dengan pernyataan bahwa mereka selalu melaporkan laporan kerja dengan apa adanya dan menggunakan
fasilitas perusahaan untuk kepentingan pribadi hanya dalam kondisi yang mendesak.
Tabel 11. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Jujur
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Selalu melaporkan laporan kerja dengan apa adanya
4,02 Setuju
2 Menggunakan fasilitas perusahaan untuk kepentingan
pribadi hanya dalam kondisi urgent 4,08
Setuju Total
4,05 Setuju
Tabel 12 menunjukkan mengenai bagaimana penerapan nilai budaya adil oleh karyawan dalam bekerja. Karyawan merasa bahwa mereka telah menerapkan
dengan baik melalui perilaku tidak membeda-bedakan rekan sekerja, atasan maupun bawahan serta membantu rekan kerja apabila mengalami kesulitan siapa
pun orangnya, terbukti dari skor rataan yang diperoleh yaitu sebesar 3,42 dan 4,19.
Tabel 12. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Adil
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Tidak membeda-bedakan rekan sekerja, baik sesama,
atasan, maupun bawahan 3,42
Setuju 2
Membantu rekan kerja apabila mengalami kesulitan, siapapun orangnya
4,19 Setuju
Total 3,80
Setuju
Tabel 13. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Bertanggungjawab
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Selalu
berusaha dengan
serius mengerjakan
pekerjaan sampai tuntas 4,30
Sangat Setuju 2
Merasa malu jika pekerjaan tidak selesai secepatnya 4,21
Sangat Setuju 3
Berani menerima resiko pekerjaan yang dibebankan oleh perusahaan
4,04 Setuju
Total 4,18
Setuju
Tabel 13 menggambarkan persepsi karyawan terhadap nilai budaya bertanggungjawab, dapat dilihat bahwa nilai budaya bertanggungjawab telah
dilaksanakan dengan baik dengan skor rataan 4,18 rentang skala setuju, hal ini dibuktikan dengan karyawan selalu selalu berusaha serius mengerjakan pekerjaan
sampai tuntas serta merasa malu jika pekerjaan tidak selesai secepatnya. Persepsi karyawan terhadap nilai budaya disiplin dapat dilihat pada Tabel
14, secara keseluruhan penerapan nilai budaya disiplin oleh karyawan sudah baik dengan skor rataan sebesar 3,93 yang berada dalam rentang setuju. Secara
terperinci menjelaskan bahwa karyawan selama ini merasa selalu tepat waktu datang ke kantor 3,92 dan selama jam kerja apabila akan meninggalkan tempat
kerja mereka selalu meminta ijin kepada atasan 3,91. Kemudian mereka juga selalu memenuhi jam kerja yang dipersyaratkan oleh perusahaan dan selama jam
kerja, apabila sedang tidak ada tugas namun tetap berada ditempat kerja atau membantu rekan sekerja.
Tabel 14. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Disiplin
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Datang ke kantor selalu tepat waktu
3,92 Setuju
2 Selama jam kerja, meninggalkan tempat kerja dengan
minta ijin kepada atasan 3,91
Setuju 3
selalu memenuhi
jumlah jam
kerja yang
dipersyaratkan oleh perusahaan 4,21
Sangat Setuju 4
Selama jam kerja, meskipun tidak ada tugas tugas telah selesai tetapi tetap berada ditempat kerja atau
membantu rekan sekerja 3,68
Setuju Total
3,93 Setuju
Tabel 15. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Sinergi
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Berusaha membantu rekan kerja mengalami kesulitan
dalam bekerja 4,23
Sangat Setuju 2
saling memotivasi untuk memberikan hasil kerja yang terbaik
4,30 Sangat Setuju
3 selalu menjaga komunikasi baik dengan atasan,
sesama rekan maupun bawahan 4,36
Sangat Setuju Total
4,30 Sangat Setuju
Pada Tabel 15 sebelumnya menunjukkan persepsi karyawan bahwa mereka selalu menjaga komunikasi antara sesama rekan kerja, baik atasan
maupun bawahan, berusaha membantu rekan kerja yang mengalami kesulitan dalam bekerja juga merupakan salah satu contoh penerapan nilai budaya sinergi
oleh kayawan dalam bekerja. Kemudian karyawan juga selalu menjaga komunikasi antara sesama rekan kerja, baik atasan maupun bawahan. Hal ini
terlihat dari skor rataan masing-masing sebesar 4,23, 4,30 dan 4,36 dalam rentang skala sangat setuju. dengan demikian disimpulkan bahwa nilai budaya sinergi
telah diterapkan sebaik-baiknya oleh karyawan dalam lingkungan kerja.
Tabel 16. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Bersatu
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Merasa nyaman bekerjasama dengan karyawan lain 3,89
Setuju
dalam satu tim 2
Mempertahankan keharmonisan dalam tim kerja 4,42
Sangat Setuju 3
Bangga apabila ada rekan kerja yang memperoleh penghargaanhadiah
3,96 Setuju
Total 4,09
Setuju
Rincian persepsi karyawan terhadap nilai budaya bersatu disajikan dalam Tabel 16. Skor rataan 3,89 yang berarti setuju menjelaskan bahwa karyawan
merasa nyaman bekerjasama dengan karyawan lain dalam satu tim. Karyawan juga selalu mempertahankan keharmonisan dalam tim kerja, terlihat dari skor
rataan yang diperoleh sebesar 4,42, sedangkan skor rataan 3,96 menunjukkan bahwa karyawan bangga apabila ada rekan kerja yang memperoleh
penghargaanhadiah, sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai budaya bersatu terlaksana dengan baik oleh karyawan sebagai pedoman dalam bekerja.
Beberapa tindakan yang diterapkan oleh karyawan sebagai wujud terlaksananya nilai budaya mutu di PT Pupuk Kaltim KPJ diantaranya karyawan
meyakini bahwa produk yang berkualitas merupakan jaminan kepuasan pelanggan, karyawan setuju dengan adanya Sistem Kebijakan Mutu Terpadu oleh
perusahaan. Pelayanan juga merupakan bagian terpenting, dimana pelayanan yang diberikan kepada pelanggan oleh karyawan dapat terselesaikan sesuai dengan
target waktu yang telah ditentukan, serta tidak membeda-bedakan status atau golongan masyarakat yang dilayani. Lebih jelasnya mengenai persepsi responden
karyawan terhadap nilai budaya mutu dapat dilihat pada Tabel 17.
Tabel 17. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Mutu
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Yakin bahwa produk yang berkualitas merupakan
jaminan kepuasan pelanggan 4,60
Sangat Setuju 2
Setuju dengan adanya Sistem Kebijakan Mutu Terpadu oleh perusahaan
4,42 Sangat Setuju
3 Pelayanan yang diberikan terhadap pelanggan
terselesaikan sesuai dengan target waktu yang telah ditentukan
3,51 Setuju
4 Tidak membedakan status atau golongan masyarakat
yang dilayani 4,02
Setuju Total
4,14 Setuju
Tabel 18 menggambarkan bahwa karyawan selama ini sangat mengutamakan kepuasan pelanggan skor rataan 3,49 dan selalu berusaha
meningkatkan kemampuan diri dalam menghadapi pelanggan skor rataan 4,57. Sedangkan Tabel 19 menunjukkan persepsi karyawan bahwa mereka tanggap
dalam menangani keluhan pelanggan dan terbuka dalam menerima saran dari pelanggan, masing-masing berdasarkan skor rataan sebesar 4,28 dan 4,55. Dengan
demikian dapat disimpulkan bahwa sejauh ini nilai budaya komitmen dan perhatian dijadikan sebagai salah satu hal terpenting dalam pedoman bekerja.
Tabel 18. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Komitmen
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama
3,49 Setuju
2 Selalu berusaha meningkatkan kemampuan diri
dalam menghadapi pelanggan 4,57
Sangat Setuju Total
4,25 Sangat Setuju
Tabel 19. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Perhatian
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Tanggap dalam menangani keluhan pelanggan
4,28 Sangat Setuju
2 Terbuka untuk menerima saran dari pelanggan
4,55 Sangat Setuju
Total 4,42
Sangat Setuju
Tabel 20 merupakan rincian hasil persepsi karyawan terhadap nilai budaya inisiatif. Berdasarkan skor rataan yang diperoleh yaitu sebesar 4,11 yang berarti
nilai budaya insiatif telah diterapkan dengan baik oleh karyawan. Hal ini dapat dilihat dari skor rataan masing-masing, yaitu 4,25, 3,91 dan 4,17. Karyawan
setuju dan bersedia melakukan pekerjaan tanpa diperintah atau disupervisi dan dalam keadaan mendesak karyawan bersedia melakukan pekerjaan yang bukan
tugasnya demi kelancaran operasional perusahaan serta bersedia memperbaiki kesalahan tanpa harus diperintah oleh atasan.
Tabel 20. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Inisiatif
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Bersedia melakukan pekerjaan tanpa diperintah atau
disupervisi 4,25
Sangat Setuju 2
Dalam keadaan mendesak bersedia melakukan pekerjaan yang bukan tugasnya demi kelancaran
operasional perusahaan 3,91
Setuju 3
Bersedia memperbaiki kesalahan dengan sukarela tanpa diperintah atasan
4,17 Setuju
Total 4,11
Setuju
Berdasarkan Tabel 21 dan Tabel 22 berikut dapat disimpulkan bahwa karyawan PT Pupuk Kaltim KPJ telah memiliki nilai budaya cepat dan peduli
lingkugan yang baik, berdasarkan perolehan skor rataan keseluruhan sebesar 4,02 dan 4,13 yang berada pada rentang setuju. Secara detail, karyawan menilai setuju
bahwa mereka tanggap dalam persaingan yang ada dan selalu berusaha memperbaiki kinerja dalam menghadapi persaingan tersebut, terlihat dari skor
rataan sebesar 3,94 dan 4,09. Kemudian karyawan juga setuju bahwa mereka senang membantu sesama dan dengan adanya program CSR yang diterapkan oleh
perusahaan berdasarkan masing-masing skor rataan sebesar 4,15, 4,09, dan 4,13.
Tabel 21. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Cepat
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Tanggap dalam menghadapi persaingan yang ada
3,94 Setuju
2 Selalu
berusaha memperbaiki
kinerja untuk
menghadapi persaingan 4,09
Setuju Total
4,02 Setuju
Tabel 22. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai Budaya Peduli Lingkungan
No Indikator Nilai Budaya Korporat
Skor Rataan
Keterangan
1 Senang membantu orang-orang yang sedang dalam
kesulitan, baik rekan kerja maupun bukan rekan kerja 4,15
Setuju 2
Setuju dengan program CSR yang diterapkan oleh perusahaan
4,09 Setuju
3 Ikut berpartisipasi dalam acara atau kegiatan yang
diadakan masyarakat sekitar perusahaan 4,13
Setuju Total
4,13 Setuju
Rekapitulasi skor rataan dan skor total untuk nilai-nilai budaya perusahaan dapat dilihat pada Tabel 23. Secara umum penerapan nilai-nilai budaya
perusahaan PT Pupuk Kaltim KPJ dapat dikategorikan baik, dimana skor rataan bernilai 4,99. Hal ini berarti bahwa persepsi karyawan berada pada rentang setuju
terhadap pelaksanaan nilai-nilai budaya perusahaan. Nilai-nilai budaya perusahaan dianggap sudah menjadi bagian dalam kehidupan kerja karyawan
sehari-hari.
Tabel 23. Persepsi Karyawan Terhadap Nilai-nilai Budaya Perusahaan
No Komponen Nilai Budaya Perusahaan
Skor Rataan Keterangan
1 Profesional
4,01 Setuju
2 Tangguh
4,00 Setuju
3 Visioner
3,80 Setuju
4 Jujur
4,05 Setuju
5 Adil
3,80 Setuju
6 Bertanggung jawab
4,18 Setuju
7 Disiplin
3,93 Setuju
8 Sinergi
4,30 Sangat Setuju
9 Bersatu
4,09 Setuju
10 Mutu
4,14 Setuju
11 Komitmen
4,25 Sangat Setuju
12 Perhatian
4,42 Sangat Setuju
13 Inisiatif
4,11 Setuju
14 Cepat
4,02 Setuju
15 Peduli Lingkungan
4,13 Setuju
Total 4,08
Setuju
4.3.2. Persepsi Karyawan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan
