75
Pemulasaraan Jenazah , bangunan Garasi , gedung Ruang Tunggu dan Kafetaria , gedung Generator , bangunan Masjid “Al-Musytasyfa” , bangunan Gedung
Koperasi, bangunan Pelayanan Pengolah Limbah Cair , perumahan Dinas Dokter Spesialis dan buah Perumahan Dinas Paramedis. Pelayanan yang tersedia di
RSUD Salatiga terdiri dari pelayanan rawat jalan, pelayanan darurat dan pelayanan rawat inap dengan fasilitas yang ,memadai.
4.1.2 Proses Perijinan
Salah satu syarat penting yang harus dipenuhi untuk melakukan penelitian adalah memperoleh ijin dari pihak terkait sehingga peneliti dapat segera
melakukan penelitian. Administrasi perizinan yang diperlukan meliputi, surat pengantar dari pembantu Dekan Bidang Akademik Fakultas Ilmu Pendidikan
Universitas Negeri Semarang tanggal 1 Juli 2011 dengan nomor 2283
UN37.1.1PP2011 yang ditujukan pada Direktur RSUD Salatiga. 4.1.3
Penentuan Sampel
Penelitian ini menggunakan teknik studi populasi dalam menentukan sampel. Subjek dari penelitian ini adalah seluruh pasien rawat inap Jamkesmas di
RSUD Salatiga yaitu seluruh jumlah populasi yang memenuhi karakteristik populasi. Alasan menggunakan studi populasi dikarenakan jumlah seluruh pasien
rawat inap Jamkesmas di RSUD Salatiga kurang dari 100 yaitu 42 subjek.
4.1.4 Penyusunan Instrumen
Penyusunan instrument dalam penelitian ini dilakukan dalam beberapa tahap yaitu:
76
1 Menyusun Layout penelitian
Instrument dikembangkan dengan cara menentukan terlebih dahulu variable penelitian untuk kemudian dijabarkan dalam berbagai aspek, kemudian
aspek-aspek tersebut diuraikan lagi menjadi indikator, kemudian indikator tersebut diuraikan lagi menjadi descriptor yang selanjutnya disusun menjadi
aitem-aitem dalam sebuah skala psikologi. 2
Menentukan karakteristik jawaban yang dikehendaki Jawaban dari tiap aitem dibuat menurut skala kontinuem yang terdiri dari
lima alternative jawaban dan mempunyai skor yaitu lima alternatif jawaban dan mempunyai skor yaitu 5, 4, 3, 2, 1 untuk item favorable dan 1, 2, 3, 4, 5 untuk
item unfavorable. 3
Menyusun format instrument Format skala dalam penelitian ini disusun untuk memudahkan responden
dalam mengisi skala yang dugunakan untuk mengukur kepuasan pasien dan mengukur kualiats pelayanan Kesehatan. Format skala dalam penelitian ini
menjadi satu kesatuan dengan satu halaman sampul, terdiri atas : 1
Halaman sampul skala Pada halaman sampul skala berisi petunjuk pengisian mengenai penjelasan
kepada responden mengenai cara mengisi skala yang benar , meminta untuk membaca dengan seksama , memberikan jawaban yang jujur.
2 Karakteristik responden
Karakteristik responden terdiri dari : nama, jenis kelamin dan usia . 3
Butir instrument
77
Butir instrument merupakan serangkaian pertanyaan mengenai kualitas pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien yang terdiri dari 40 soal untuk
skala kualitas pelayanan kesehatan dan 33 soal untuk skala kepuasan pasien.
4.2 Pelaksanaan Try Out Terpakai
