menggunakan pendekatan kuantatif, dengan metode penelitian survey dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang utama. Peneliti
menggunakan analisis data dengan menggunakan uji validitas dan uji reabilitas. Kesimpulan penelitian ini adalah variabel bauran pemasaran x mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada butik busana muslim kota Semarang. Terlihat t hitung 2,454. T tabel 1,661 yang berarti bauran
pemasaran mempunyai andil dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan pada butik busana muslim kota semarang. Variabel bauran pemasaran x mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap loyalitaspelanggan pada butik busana muslim kota Semarang, terlihat f hitung 6,023f tabel 3,938 yang bauran pemasaran
mempunyai andil dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan pada butik busana muslim kota Semarang. Jadi diantara produk, harga, lokasi, dan promosi yang
paling berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan adalah bagian produk.
C. Kerangka Konseptual Penelitian
Menurut Supardi 2005:343 persepsi merupakan wujud dari respon akibat adanya dorongan stimulus stimulus drive. Persepsi konsumen merupakan proses
pengorganisasian, penginterprestasikan terhadap stimulus yang diterima oleh organisme atau individual sehingga merupakan suatu yang berarti, dan merupakan
aktivitas yang integrated dalam diri individu. Berdasarkan hal tersebut persepsi konsumen pada produk, harga dan tempat diartikan sebagai proses pemberian
makna pada ketiga variabel tersebut. Persespsi dapat mempengaruhi perilaku konsumen. Jika persepsi konsumen pada produk, harga dan tempat menunjukkan
sikap yang positif maka konsumen akan merasa puas. Dengan demikian persepsi konsumen pada produk, harga dan tempat yang semakin baikpositif akan
mengarahkan konsumen cenderung untuk melakukan pembelian ulang jasa. Bisa dikatakan bahwa konsumen tersebut memiliki loyalitas yang tinggi.
Kerangka pemikiran dari penelitian yang akan dilaksanakan adalah sebagai berikut :
Simultan Parsial
Gambar II.1 Kerangka Konseptual
Dari gambar II.1 tersebut menunjukkan bahwa persepsi konsumen pada produkX1, hargaX2, dan tempatX3 sebagai variabel independen. Sedangkan
loyalitas konsumen Y sebagai variabel dependen. Persepsi konsumen pada produk, harga dan tempat yang semakin positif menunjukkan konsumen yang
puas. Dengan persepsi konsumen terhadap produk, harga dan tempat yang PERSEPSI
PRODUK X1
PERSEPSI TEMPAT X3
LOYALITAS KONSUMEN Y
PERSEPSI HARGA X2
semakin positif akan mengarah pada pengulangan pembelian jasa atau produk dan terjadinya kelekatan emosional terhadap merek, sehingga hasilnya adalah loyalitas
kesetiaan konsumen yang tinggi.
D. Hipotesis Penelitian
Dari kerangka konseptual penelitian diatas, disebutkan bahwa persepsi konsumen pada produk, harga, dan tempat yang semakin positif akan dapat
mengarahkan konsumen pada pengulangan pembelian jasa atau produk dan terjadinya kelekatan emosional terhadap merek, sehingga hasilnya adalah loyalitas
kesetiaan dari pengguna jasaproduk tersebut. Oleh karena itu penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut :
1. H1 : Persepsi konsumen pada produk, harga, dan tempat secara simultan
berpengaruh terhadap loyalitas konsumen di Lembah Fitness UGM. 2.
H2 : Persepsi konsumen pada produk, harga, dan tempat secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas konsumen di Lembah Fitness UGM.
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian studi kasus. Studi kasus adalah penelitian mengenai status subjek penelitian yang berkenaan dengan suatu
fase spesifik atau khas dari keseluruhan personalitas Hasan Iqbal 2002:15. Kuesioner akan dibuat dan disebarkan kepada konsumen pengguna jasa Lembah
Fitness UGM.
B. Subjek dan Objek Penelitian
Dalam penelitian ini, subjek penelitiannya adalah konsumen yang pernah menggunakan jasa Lembah Fitness UGM baik member maupun konsumen yang
datang perharinya Insidentil. Sedangkan, untuk objek penelitiannya adalah datainformasi yang dibutuhkan
untuk menjawab masalah penelitian. Dalam hal ini obek penelitiannya adalah persepsi konsumen pada produk, pada harga, pada tempat dan loyalitas konsumen.
C. Waktu dan Lokasi Penelitian a.
Waktu penelitian
Penelitian ini akan dilaksanakan pada Bulan Januari sampai dengan Februari 2016.
31
