Persepsi konsumen
pada tempat Aksesbilitas
Lokasi 1. Lokasi mudah dijangkau
2. Visibilitas 3. Lokasi strategis
Kondisi Lingkungan
Suasana 1.Suasana lingkungan gym
ramaitidak ramai 2. Interior
3. Pilihan Musik
2. Variabel Dependen
Dalam penelitian ini variabel dependennya adalah loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen mencerminan niatan berperilaku yang mencakup
kemungkinan pembelian mendatang, seberapa mungkin pelanggan akan beralih ke penyedia layanan atau merek lainnya. Indikator yang digunakan adalah sebagai
berikut: a.
Melakukan pembelian secara teratur atau secara berulang Repeat Purchase
b. Mereferensikan pada orang lain
c. Mengutamakan produk, dibanding produk pesaing sejenis.
d. Menyebarkan informasi yang positif kepada pihak lain.
3. Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel dalam penelitian ini menggunakan skala rating dengan menggunakan skala Likert. Menurut Sugiyono 2008:86, skala Likert digunakan
untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial.
Skala Likert bertujuan untuk mengukur kesetujuan dan ketidak setujuan seseorang terhadap sesuatu objek. Setiap pilihan jawaban responden diberi skor
nilai atau bobot yang disusun secara bertingkat berdasarkan skala Likert. Dengan rentang penilaian sebagai berikut :
Sangat setuju : skor 5
Setuju : skor 4
Netral : skor 3
Kurang setuju : skor 2
Sangat tidak setuju : skor 1
Dapat diketahui bobot nilai tertinggi adalah 5 dan bobot nilai terendah adalah 1. Jumlah kelas 5 sehingga interval dapat dihitung sebagai berikut :
Interval = Nilai maksimum – Nilai Minimum
Kelas Interval Interval = 5
– 1= 0,8 5
Dengan rentang skala 0,8 maka skor persepsi pada produk, harga, dan tempat dikelompokkan sebagai berikut:
a Sangat Buruk apabila skor variabel 1,00 sd 1,79 yang menunjukan
persepsi konsumen pada produk, harga dan tempat terhadap loyalitas konsumen sangat buruk.
b Buruk apabila skor variabel 1,80 sd 2,59 yang menunjukan
persepsi konsumen pada produk, harga dan tempat terhadap loyalitas konsumen buruk.
c Cukup apabila skor variabel 2,60 sd 3,39 yang menunjukan
persepsi konsumen pada produk, harga dan tempat terhadap loyalitas konsumen cukup.
d Baik apabila skor variabel 3,40 sd 4,19 yang menunjukan persepsi
konsumen pada produk, harga dan tempat terhadap loyalitas konsumen baik.
e Sangat Baik apabila skor variabel 4,20 sd 5,00 yang menunjukan
persepsi konsumen pada produk, harga dan tempat terhadap loyalitas konsumen sangat baik.
Sementara itu loyalitas konsumen akan diukur dengan menggunakan metode yang sama yakni metode langsung directly report satisfaction. Dengan
rentang skala yang sama sebesar 0,8 maka skor loyalitas konsumen dikelompokkan sebagai berikut:
a Sangat Tidak Loyal apabila skor variabel 1,00 sd 1,79 yang
menunjukan loyalitas konsumen sangat rendah. b
Tidak Loyal apabila skor variabel 1,80 sd 2,59 yang menunjukan loyalitas konsumen rendah.
c Cukup Loyal apabila skor variabel 2,60 sd 3,39 yang menunjukan
loyalitas konsumen cukup. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
d Loyal apabila skor variabel 3,40 sd 4,19 yang menunjukan
loyalitas konsumen tinggi. e
Sangat Loyal apabila skor variabel 4,20 sd 5,00 yang menunjukan tingkat loyalitas konsumen sangat tinggi.
E. Populasi dan Sampel 1. Populasi
