Variabel Alpha
Item Status
Loyalitas Konsumen Y 0.748
4 RELIABEL
Dari Tabel V.5 dapat dilihat bahwa seluruh butir pertanyaan tentang Persepsi Konsumen pada Produk, Harga, Tempat dan Loyalitas Konsumen
mempunyai nilai alpha ≥ 0,6, sehingga dapat disimpulkan bahwa alat ukur tersebut dinyatakan reliabel.
B. Analisis Deskriptif
1. Deskripsi Responden
Tujuan dari analisis deskriptif dalam penelitian ini yaitu untuk menganalisis data yang berhubungan dengan identitas dan karakteristik responden yang
meliputi jenis kelamin, status dan, tingkat penghasilan dari responden tersebut. Deskripsi responden dilakukan dengan pendekatan presesntase. Dalam
penyebaran kuesioner yang dilakukan di lokasi Lembah Fitness UGM, disebarkan kepada 100 orang responden oleh penulis dan dibantu oleh pihak Lembah Fitness
UGM. a.
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.
Tabel V.6 Data Konsumen Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah
Presentase
Laki-laki 71
71 Perempuan
29 29
Total 100
100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Berdasarkan Tabel V.6 dapat diketahui bahwa dari 100 responden mendapatkan 71 berjenis kelamin Laki-laki dan 29 berjenis kelamin
Perempuan. b.
Responden Berdasarkan Status
Tabel V.7 Data Konsumen Berdasarkan Status
Berdasarkan Tabel V.7 dapat diketahui bahwa dari 100 responden yang dijadikan sampel terdiri dari 12 berstatus Pelajar, 62 berstatus Mahasiswa,
13 berstatus Pegawai dan sisanya 13 berstatus Lainnya. c.
Responden Berdasarkan Tingkat Penghasilan
Tabel V.8 Data Konsumen Berdasarkan Tingkat Penghasilan
Status Jumlah
Persentase
Pelajar 12
12 Mahasiswa
62 62
Pegawai 13
13 Lainnya
13 13
Total 100
100
Penghasilan Jumlah
Persentase
Rp 1.500.000 58
58 Rp 1.500.000
– Rp 3.000.000 36
36 Rp 3.000.000
6 6
Total 100
100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Berdasarkan tabel V.8 dapat diketahui dari 100 responden yang dijadikan sampel terdapat 58 responden berpenghasilan dibawah Rp 1.500.000 , 36
responden berpenghasilan diantara range Rp 1.500.000 – Rp 3.000.000 dan 6
diantaranya berpenghasilan diatas Rp 3.000.000. 2.
Analisis Deskripsi Variabel Penelitian Dalam mendeskripsikan variabel penelitian, nilai rata-rata masing-
masing responden
pada masing-masing
variabel dikelompokkan
kategorisasi dalam 5 kelas, berdasarkan norma yang telah dijelaskan pada Bab III.
a. Pengukuran pada Variabel Persepsi Konsumen pada Produk
Dalam menganalisis data, langkah pertama yaitu mengukur persepsi konsumen pada produk. Apakah persepsi konsumen pada produk berada
dalam kategori sangat buruk, buruk, cukup, baik dan sangat baik
Tabel V.9 Tabel Deskripsi Konsumen Pada Produk
Variabel Aspek
Item Skor
Rata-Rata Skor
Persepsi Konsumen
Pada Produk Fasilitas
1 3,9
3,67 dibulatkan
3,7
2 3,4
3 3,1
4 4,3
Perlengkapan dan Peralatan
5 3,9
3,55 dibulatkan
3,6
6 3,2
Standar Kesehatan dan Keselamatan
Assurance 7
3,7 3,1
8 3,3
9 2,3
Kesigapan dalam Melayani
responsif 10
4,3 4,25
dibulatkan 4,3
11 4,2
Interaksi dan 12
4,5 4,2
Komunikasi Empathy
13 4,0
14 4,2
Total Skor Rata-Rata 52,3
Rata-Rata Total Skor 3,7
Dari tabel diatas diperoleh rata-rata total skor persepsi konsumen pada produk sebesar 3,7. Rata-rata total skor tersebut berada diantara 3,40 sd 4,19
yang berarti persepsi konsumen pada produk berada pada kategori baik. Bila dilihat dari per aspek, terdapat aspek yang paling tinggi yaitu pada aspek
responsivennes kesigapan dalam melayani, dengan rata-rata skor sebesar 4,3. Kemudian aspek yang paling rendah yaitu pada aspek standar kesehatan
dan keselamatan dengan rata-rata skor sebesar 3,1. b.
Pengukuran pada variabel Persepsi Konsumen pada Harga Dalam menganalisis data, langkah pertama yaitu mengukur persepsi
konsumen pada harga. Apakah persepsi konsumen pada harga berada dalam kategori sangat buruk, buruk, cukup, baik dan sangat baik
Tabel V.10 Tabel Deskripsi Konsumen Pada Harga
Variabel Aspek
Item Skor
Rata-Rata Skor
Persepsi Konsumen
Pada Harga Tarif
1 3,6
3,7 2
3,8 3
4,0 4
3,5 Total Skor Rata-Rata
14,9 Rata-Rata Total Skor
3,7
Dari tabel v.10 diperoleh rata-rata total skor persepsi konsumen pada harga sebesar 3,7. Pada variabel persepsi konsumen pada harga hanya diliat
dari satu aspek saja. Pada aspek tarif dijabarkan menjadi 4 item pernyataan yang menyatakan tarif cenderung stabil, tarif yang terjangkau, tarif sesuai
dengan manfaat yang diperoleh dan pilihan paket harga yang menarik. Rata- rata total skor persepsi konsumen pada harga tersebut masih berada diantara
3,40 sd 4,19 yang berarti persepsi konsumen pada harga berada pada kategori baik.
c. Pengukuran pada Variabel Persepsi Konsumen pada Tempat
Dalam menganalisis data, langkah pertama yaitu mengukur persepsi konsumen pada tempat. Apakah persepsi konsumen pada tempat berada
dalam kategori sangat buruk, buruk, cukup, baik dan sangat baik.
Tabel V.11 Tabel Deskripsi Konsumen Pada Tempat
Variabel Aspek
Item Skor
Rata-Rata Skor
Persepsi Konsumen
Pada Tempat Lokasi
Aksesbilitas 1
4,2 3,7
2 2,9
3 4,1
Suasana Kondisi
Lingkungan 4
4,1 3,8
5 3,4
6 4,0
Total Skor Rata-Rata 22,7
Rata-Rata Total Skor 3,8
Dari tabel diatas diperoleh rata-rata total skor persepsi konsumen pada tempat sebesar 3,78 yang dibulatkan menjadi 3,8. Rata-rata total skor tersebut
berada diantara 3,40 sd 4,19 yang berarti persepsi konsumen pada tempat berada pada kategori baik. Bila dilihat dari per aspek, terdapat aspek yang
paling tinggi yaitu pada aspek suasana kondisi lingkungan dengan rata-rata PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
skor sebesar 3,8. Kemudian aspek yang paling rendah yaitu pada aspek aksesbilitas atau lokasi dengan rata-rata skor sebesar 3,7.
d. Pengukuran Variabel Loyalitas Konsumen
Berikutnya yaitu pengukuran loyalitas konsumen. Apakah loyalitas konsumen di lembah Fitness UGM berada pada kategori sangat loyal, loyal,
cukup loyal, tidak loyal maupun sangat tidak loyal.
Tabel V.12 Tabel Deskripsi Loyalitas Konsumen
No Variabel
Rata-Rata Keterangan
4 Loyalitas Konsumen
3,9 Dikategorikan Loyal
Pada tabel diatas terlihat bahwa nilai rata-rata persepsi konsumen terhadap variabel loyalitas sebesar 3,9. Nilai ini berada pada rentang nilai
3,40 sd 4,19 pada skor pengkategorian. Nilai tersebut menunjukan bahwa persepsi konsumen pada variabel loyalitas adalah loyal.
C. Analisis Regresi Berganda
