1. Home
  2. Lainnya

Variabel Independen Variabel Dependen

b. Lokasi penelitian

Penelitian ini akan dilakukan pada jasa fitness Lembah UGM Bulaksumur Yogyakarta.

D. Variabel Penelitian

Variabel dalam penelitian ini adalah:

1. Variabel Independen

Variabel independen dalam penelitian ini adalah persepsi konsumen pada produk, harga, dan tempat. Aspek dan indikator adalah sebagai berikut: Tabel III. 1 Tabel Dimensi, Aspek dan Indikator Variabel Independen Variabel Dimensi Aspek Item Persepsi konsumen pada produk Tangibles Fasilitas 1. Ruang tunggu 2. Ruang ganti 3. Toilet 4. Parkir Perlengkapan dan Peralatan 1. Alat-alat gym yang bervariasi seperti dumbel, barbel, cakram beban, trisep bar, rak beban, leg press, pull up, pull down, butterfly machine, bench press 2. Loker penitipan barang PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Assurance Standar Kesehatan dan Keselamatan alat gym 1. Alat-alat gym di maintenance secara berkala. 2. Alat-alat gym tidak berkarat. Responsiveness Kesigapan Dalam Melayani 1. Pembuatan member perdatang yang cepat 2. Instruktur fitness peka dan membantu kesulitan yang dihadapi pelanggan dalam penggunaan alat Empathy Interaksi dan Komunikasi 1. Berikap ramah dan sopan 2. Memberikan perhatian individu dengan baik kepada keluhan konsumen 3. Mempunyai komunikasi yang baik kepada pelanggan Persepsi konsumen pada harga Tingkat Harga Tarif 1. tarif cenderung stabil jika mengalami kenaikan, harga tidak mengalami penaikkan secara drastis 2. Tarif terjangkau 3. Tarif harga yang ditawarkan sebanding dengan manfaat yang diperoleh 4. Pilihan paket harga menarik. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Persepsi konsumen pada tempat Aksesbilitas Lokasi 1. Lokasi mudah dijangkau 2. Visibilitas 3. Lokasi strategis Kondisi Lingkungan Suasana 1.Suasana lingkungan gym ramaitidak ramai 2. Interior 3. Pilihan Musik

2. Variabel Dependen

Dalam penelitian ini variabel dependennya adalah loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen mencerminan niatan berperilaku yang mencakup kemungkinan pembelian mendatang, seberapa mungkin pelanggan akan beralih ke penyedia layanan atau merek lainnya. Indikator yang digunakan adalah sebagai berikut: a. Melakukan pembelian secara teratur atau secara berulang Repeat Purchase b. Mereferensikan pada orang lain c. Mengutamakan produk, dibanding produk pesaing sejenis. d. Menyebarkan informasi yang positif kepada pihak lain.

3. Pengukuran Variabel

Dokumen yang terkait

PENGARUH PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN HANDPHONE SAMSUNG DI SEMARANG.

1 21 16

pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen pada PO nugroho.

0 2 19

PENGARUH HARGA, KEPUASAN KONSUMEN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS MEREK Pengaruh Harga, Kepuasan Konsumen, Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Sepeda Motor Honda (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Surakarta).

0 2 16

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Pengaruh Kualitas Pelayanan, Dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Konsumen(Survey Pada Rumah Makan Spesial Sambal Solo).

0 3 10

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Pengaruh Kualitas Pelayanan, Dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Konsumen(Survey Pada Rumah Makan Spesial Sambal Solo).

0 4 13

PENGARUH HARGA, IKLAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGARUH HARGA, IKLAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK PT. DJARUM INDONESIA (Studi Pada Konsumen Produk PT. Djarum Indonesia di Kota Surakarta).

0 1 16

Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen Maybelline NewYork.

2 24 25

Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Pengharum Stella.

0 1 27

Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Aqua.

0 1 22

Persepsi konsumen pada produk, harga, tempat dan promosi wardah.

0 6 92