D. Pembahasan
1. Pembahasan Deskripsi Variabel a. Persepsi Konsumen Pada Produk
Persepsi konsumen pada produk berada pada kategori baik, karena nilai rata-rata yang diperoleh dari rata-rata skor total persepsi konsumen
pada produk sebesar 3,7. Dengan aspek yang paling tinggi kesigapan dalam melayani responsif sebesar 4,3. Dengan pernyataan di kuesioner pelayanan
pembuatan memberperdatang yang cepat oleh resepsionis serta instruktur yang tanggap dalam membantu maupun mengatasi kesulitan pelanggan
dalam penggunaan alat fitness. b.
Persepsi Konsumen Pada Harga Pada variabel berikutnya yakni persepsi konsumen pada harga juga
berada pada kategori baik dengan rata-rata sebesar 3,7. Variabel persepsi konsumen pada harga hanya mempunyai satu aspek yakni aspek tarif
dengan item pernyataan tertinggi di kuesioner harga yang ditawarkan sesuai dengan manfaat yang pelanggan peroleh dengan total skor rata-rata 4.
c. Persepsi Konsumen Pada Tempat
Persepsi konsumen pada tempat berada pada kategori baik, karena persepsi konsumen pada tempat memiliki skor rata-rata sebesar 3,78 yang
dibulatkan menjadi 3,8. Aspek tertinggi adalah dari segi aspek suasana kondisi lingkungan dengan rata-rata sebesar 3,8. Namun yang menarik
adalah item dengan skor tertinggi dan terendah berada pada aspek lokasi. Dengan item tertinggi pernyataan item 1 lokasi dari Lembah Fitness
UGM yang mudah dijangkau dengan skor 4,2 dan yang terendah adalah pernyataan item 2 dengan pernyataan di kuesioner lokasi dari Lembah
Fitness UGM mudah dilihat dari jalan raya dengan skor 2,9. Hal ini menunjukan bahwa visibilitas dari lokasi Lembah Fitness UGM yang harus
di perbaiki lagi, meskipun apabila dilihat dari skor masih tergolong cukup 2,6 sd 3,39.
d. Loyalitas Konsumen Loyalitas konsumen berada pada kategori loyal, karena diperoleh rata-
rata total skor sebesar 3,9. Aspek yang paling tinggi yakni aspek pembelian berulang dan aspek menyebarkan informasi yang positif kepada pihak lain
dengan skor 4,1. 2. Pembahasan Hasil Analisis Pengujian Hipotesis
Hasil uji hipotesis digunakan untuk menjawab rumusan masalah dari penelitian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Persepsi
Konsumen pada Produk, Harga, dan Tempat terhadap Loyalitas Konsumen di Lembah Fitness UGM secara simultan maupun parsial. Berikut adalah penjelasan
dari hasil masing-masing pengujian hipotesis: Hasil analisis uji F atau pengujian hipotesis pertama H1 yang dilakukan,
ditemukan bahwa variabel Produk, Harga, dan Tempat secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen pada pengguna jasa
Lembah Fitness UGM. Hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung F tabel 15.851 3.9402, serta dengan tingkat signifikan 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Ini
berarti Ho ditolak dan Ha diterima dan loyalitas konsumen ditentukan oleh baik PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
buruknya Persepsi Konsumen pada Produk, Harga, dan Tempat di Lembah Fitness UGM.
Pada variabel persepsi konsumen pada produk, harga dan tempat mampu menjelaskan 33,1 variasi yang ada pada loyalitas konsumen. Atau loyalitas
konsumen 33,1 dipengaruhi oleh variabel persepsi konsumen pada produk, harga dan tempat menurut perhitungan koefisien determinasi.
Adanya pengaruh yang kuat persepsi konsumen pada variabel persepsi konsumen pada produk, harga dan tempat terhadap loyalitas konsumen akan
mendorong konsumen semakin setia dalam melakukan pembelian ulang dan menyebarkan informasi yang positif tentang perusahaan. Pihak Lembah Fitness
UGM harus meningkatkan kualitas dari sisi produk, harga dan tempatnya agar menjadi lebih nyaman dan baik lagi. Karena semakin baik persepsi konsumen
pada produk, harga, dan tempat maka akan semakin tinggi pula loyalitas konsumen di Lembah Fitness UGM.
Hasil analisis uji t diperoleh bahwa variabel bebas persepsi konsumen pada produk X1, harga X2, dan tempat X3 berpengaruh terhadap loyalitas
konsumen Y baik secara parsial dan simultan. Kemudian untuk ketiga variabel produk, harga, dan tempat yang paling
besar pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen yaitu tempat. Jika pihak Lembah Fitness UGM ingin meningkatkan loyalitas konsumennya, perusahaan harus
mempertahankan atau membuat persepsi konsumen pada produk, harga, dan tempat lebih baik lagi.
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
Kategori