Pertanyaan disusun berdasarkan indikator pada penelitian Kusuma 2009 dan Sarjono 2012 serta saran dari PT Novell Pharmaceutical Labs Medan.
4.7 Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas dilaksanakan pada 30 apotek di Kota Medan yang berada di Jl. Setia Budi, Jl. Dr. Mansyur, Jl. Brigjen Katamso, Jl. Gagak
Hitam, Jl. Kapten Muslim serta Jl. Jamin Ginting. 30 apotek tidak termasuk dalam 91 responden yang menjadi pelanggan PT Pharmaceuticall Labs Medan.
Keberhasilan alat ukur menjalankan fungsinya sebagai alat ukur apabila alat ukur tersebut dapat menunjukkan hasil ukur dengan cermat dan akurat.
a. Uji Validitas. Uji ini ditujukan sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurannya. Suatu tes dapat
dikatakan mempunyai validitas yang tinggi bila alat tersebut memberikan hasil ukur yang sesuai dengan pengukuran. Pengujian
menggunakan uji dua sisi dengan taraf signifikansi 0.05. Kriteria pengujian uji validitas menurut Sugiyono 2006 adalah sebagai
berikut : -
Jika r hitung ≥ 0,30 maka variabel pertanyaan dinyatakan valid.
- Jika r hitung 0,30 maka variabel pertanyaan dinyatakan tidak valid.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.3 Hasil Pengujian Validitas Variabel X dan Y Variabel
Pertanyaan Corrected Item
Total Correlation Keterangan
Kualitas Pelayanan X
1
X
1
-1 0,527
Valid X
1
-2 0,840
Valid X
1
-3 0,585
Valid X
1
-4 0,591
Valid X
1
-5 0,795
Valid X
1
-6 0,591
Valid X
1
-7 0,438
Valid X
1
-8 0,690
Valid Kompetensi Tenaga
Penjual X
2
X
2
-1 0,757
Valid X
2
-2 0,822
Valid X
2
-3 0,860
Valid X
2
-4 0,787
Valid X
2
-5 0,859
Valid Harga
X
3
X
3
-1 0,491
Valid X
3
-2 0,806
Valid X
3
-3 0,564
Valid Minat Beli Ulang
Y Y1-1
0,824 Valid
Y1-2 0,961
Valid Y1-3
0,961 Valid
Sumber : Hasil Penelitian data diolah, 2013
Pada penelitian ini, jumlah sampel n = 30 . Berdasarkan Tabel 4.3. semua pertanyaan dinyatakan valid. Hal ini ditunjukkan oleh nilai r
hitung
Corrected Item Total Correlation lebih besar atau sama dengan dari 0.30. Uraian hasil pada Lampiran 2
b. Uji Reliabilitas. Setelah dilakukan uji validitas terhadap variabel- variabel dalam penelitian ini, selanjutnya dilakukan uji reliabilitas.
Reliabilitas berhubungan dengan kepercayaan terhadap alat tes Sekaran, 2006. Dalam penelitian ini akan digunakan batasan tertentu
Cronbach’s Alpha sebesar 0.60 Sunyoto, 2011.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas Variabel
Cronbach’s Alpha Batasan
Keterangan Kualitas Pelayanan X
1
0,872 0,60
Reliabilitas Baik Kompetensi Tenaga
Penjual X
2
0,929 0,60
Reliabilitas Baik Harga X
3
0,768 0,60
Reliabilitas Baik Minat Beli Ulang Y
0,958 0,60
Reliabilitas Baik
Sumber : Hasil Penelitian data diolah dengan SPSS, 2013
Pada Tabel 4.4 semua variabel yang digunakan adalah reliabel, dan dinyatakan baik, artinya semuanya pertanyaan reliabel atau berkesinambungan
karena memiliki nilai alpha diatas 0,60. Nilai ini menunjukan bahwa variabel yang digunakan mempunyai ketepatan, keakuratan, kestabilan atau konsistensi yang
tinggi.
4.8 Analisis Data
