mengundang konsultan ekspertis yang memahami bidang ini. PT NPL juga harus mengikuti perkembangan teknologi pengobatan tidak hanya di Indonesia,
melainkan menjelajah ke tingkat dunia. PT NPL memiliki target ke depan untuk dapat menjadi perusahaan bermutu internasional, baik dari segi produk maupun
operasional perusahaan. Dengan demikian, PT NPL harus mengikuti perkembangan yang ada di pasar global. Baik perkembangan ilmu pengetahuan
maupun pengobatan. Divisi Pengembangan Bisnis Business DevelopmentBD juga mencari informasi di luar negeri, kira-kira perkembangan teknologi
pengobatan atau kondisi konsumen di luar negeri. Kreasi strategi pemasaran sering dilakukan dengan teknik differensiasi, diversifikasi, added value, new
invention, dan lain-lain.
5.4 Produk-Produk Perusahaan
Kategori produk NPL sangat luas, hampir semua dijangkau dari segmen ibu hamil sampai untuk penyakit degeneratif. Secara garis besar, produk
dikategorikan pada kelas berikut yaitu: 1. Alergi dan sistem imun
2. Anaestesi 3. Antibiotik
4. Sistem kardiovaskuler 5. Dermatological
6. Sistem genital dan uriner 7. Hormon
8. Intravena dan sediaan steril
Universitas Sumatera Utara
9. Metabolisme 10. Mulut dan tenggorokan
11. Sistem neuromuskular 12. Sistem respirasi
13. Suplemen dan vitaminmineral Walaupun luasnya kategori produk, namun setelah diselami lebih dalam
ternyata PT Novell Pharmaceutical Laboratories memiliki segmentasi yang mantap. Hanya beberapa golongan obat saja yang diproduksi dan dipasarkan yang
tentunya membawa revenue optimal. Dalam konteks ini pemasar perusahaan telah menetapkan segmen yang paling baik yang dapat dilayani oleh perusahaan yang
mendatangkan benefit yang optimal baik bagi konsumen maupun perusahaan. Sebagai contoh di segmen produk analgetik-antipiretikantiinflamasi, yang ukuran
pasarnya besar, namun jumlah pesaing di segmen ini sangat banyak dan beberapa pemain besar mempunyai market share yang sangat dominan, sebut saja Paramex
yang unggul di kategori OTC.
5.5 Kebijakan Pengelolaan Tenaga Penjual
Rekrutmen tenaga penjual dilakukan menggunakan media cetak di koran nasional, website PT Novell Pharmaceuticall Labs dan info loker di internet serta
member get member langsung dari karyawan di kantor cabang
dengan persyaratan yang telah ditetapkan oleh perusahaan yakni : a. Pendidikan D3
atau S-1 bidang eksakta lebih diutamakan
bidang non eksakta b. Usia 22 hingga 28 tahun.
Universitas Sumatera Utara
c. Memiliki pengalaman di bidang pemasaran 1 tahun. d. Kemampuan pribadi yang diperlukan yakni :
1 Semangat kerja 2 Daya tahan fisik
3 Motivasi kerja tinggi 4 Dinamis
5 Komunikatif dalam menawarkan produk 6 Mudah menyesuaikan diri
7 Percaya diri 8 Memiliki Inisiatif
9 Keterampilan dalam teknik penjualan
Setelah ditempatkan di perusahaan tenaga penjual diberikan diklat, di lakukan on the job training di kantor cabang. Selanjutnya di training di kantor
pusat oleh para trainer produk manajemen pengetahuan tentang produk, baik itu persediaan, indikasi, efek samping, dosis, ultra indikasi harga, kompetitor, untuk
negosiasi skill, SOP perusahaan dan sistem program di perusahaan
5.6 Kualitas Pelayanan di PT Novell Pharmaceuticall Labs
