a. Mengembangkan daya saing Daya saing sangatlah penting dalam keberhasilan bisnis. Perusahaan
memiliki daya saing bila pelanggannya memperoleh kesan bahwa produk atau jasanya lebih baik daripada produk atau jasa pesaing. Toko
Budi stiker menciptakan kesan tersebut dengan menyediakan produk yang beranekaragam motif dan ukuran, sehingga para pelanggan
memiliki kepuasan dalam memilih produk yang diinginkan. b. Meningkatkan pelayanan agar konsumen merasa puas dan loyal
Pelayanan pada Toko Budi stiker sudah cukup baik, akan tetapi hal ini tidak menjamin pelanggan tidak berpindah kepada pesaing, oleh sebab
itu Toko Budi Stiker harus meningkatkan pelayanannya agar pelanggan merasa puas. Loyalitas pelanggan juga harus dijaga, salah satunya
dengan pelayanan yang memuaskan dan membuat pelanggannya nyaman berada di Tokonya.
4. Strategi Weaknesses-Threats
Strategi ini berusaha meminimalkan kelemahan yang ada, serta menghindari ancaman. Dalam kondisi ini perusahaan dituntut untuk segera berbenah diri,
karena hanya dengan cara itulah perusahaan perusahaan dapat bertahan dalam menghadapi persaingan yang semakin kompetitif.
a. Seleksi jasa pengangkutan yang digunakan Menggunakan jasa pengangkutan yang salah dapat merugikan usaha ini,
karena dapat mengakibatkan kekosongan barang atau rusaknya barang yang dipesan karean tidak profesionalnya cara keja dan jasa
pengangkutan yang ada. Seleksi mana yang mampu mengirimkan
Universitas Sumatera Utara
barang-barang yang diproses dengan waktu yang lebih singkat, namun faktor biaya tetap diperhatikan dan dikomunikasiakan dengan supplier
untuk mendapatkan harga pengangkutan yang terbaik. b. Perhatikan kenyamanan
Kenyamanan lingkungan perlu diperhatikan, hal ini perlu agar pelnggan mendapat kepuasan ketika berbelanja.
c. Seleksi kualitas karyawan guna peningkatan persaingan Untuk mendapatkan tenaga kerja yang terbaik maka perlu dilakukan
proses seleksi tenaga kerja, karena tenaga kerja yang terampil memang bagus, tetapi mencari tenaga kerja yang terampil ditambah dengan
kelebihan lainnya seperti penampilan dan keramahan adalah jauh lebih baik. Dalam mancari tenaga kerja Toko Budi Stiker membuat lowongan
kerja di salah satu media cetak, dan setelah melakukan penyeleksian berkas, lalu pemilik Toko Budi Stiker melakukan tes wawancara dan
training selama 3 bulan sebelum diangkat menjadi tenaga kerja tetap. Hal ini perlu mendapatkan karyawan yang berkualitas, sebab kepuasan
pelanggan tidak hanya ditentukan oleh terselesaikannya pekerjaan, tetapi juga ditentukan faktor keramahan dari tenaga kerja itu dalam
menghadapi pelanggan. d. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan
Aset terpenting dari sebuah perusahaan baik perusahaan besar maupun perusahaan kecil adalah pelanggan. Oleh karena itu, setiap perusahaan
akan memberikan pelayanan terbaik bagi semua pelanggannya. Toko Budi Stiker ditengah persaingan dunia usaha yang semakin ketat harus
Universitas Sumatera Utara
mampu memberikan pelayanan yang baik bagi pelanggannya, agar pelanggannnya tetap loyal. Agar Toko Budi Stiker tidak kehilangan
pelanggan, maka Toko Budi Stiker harus menjalin hubungan baik dengan pelanggan, yaitu dengan cara mengenal nama para pelanggan
dan menyapa mereka pada saat mereka berkunjung, dan berusaha membuat pengunjung merasa nyaman.
E. Diagram SWOT Strength, Weakness,Opportuniy, Threat
