Tabel 4.12 : Sanksi Keterlambatan Pernyataan
Pilihan Jawaban
Frekwensi Persentase
Setujukah Saudara, bagi yang terlambat mengembalikan buku
dikenai sanksi denda Rp.500,- perhari perbuku?
Sangat setuju 22
22,2 Setuju
37 37,4
Kurang setuju
26 26,3
Tidak setuju 14
14,1 Total
99 100
Data pada Tabel 4.12 menunjukkan bahwa sebesar 22,2 atau sebanyak 22 responden menyatakan sangat setuju dengan sanksi denda Rp.500,- perhari
perbuku. Sedangkan yang menjawab setuju sebanyak 37 responden atau sebesar 37,4, serta 26 responden atau 26,3 menjawab kurang setuju dan hanya 14
responden atau 14,1 menjawab tidak setuju. Berdasarkan persentase di atas dapat dinyatakan bahwa sebagian besar
pengguna yaitu 59,6 menyatakan setuju bagi yang terlambat mengembalikan buku dikenai sanksi denda Rp.500,- perhari perbuku.
4.1.5 Kepuasan Pengguna Terhadap Pelayanan Perpanjangan Koleksi
Perpanjangan buku yang diterapkan pada Perpustakaan IAIN Sumatera Utara adalah 1 Minggu, untuk mengetahui apakah hal ini sudah sesuai dengan
harapan pengguna dapat dilihat dari jawaban responden seperti Tabel 4.13 berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.13 : Peraturan Jangka Waktu Perpanjangan Pernyataan
Pilihan Jawaban
Frekwensi Persentase
Peraturan jangka waktu perpanjangan buku adalah 1
Minggu. Apakah hal ini sudah sesuai dengan harapan Saudara?
Sangat sesuai 45
45,4 Sesuai
35 35,4
Kurang sesuai
16 16,1
Tidak sesuai 3
3,1 Total
55 100
Data pada Tabel 4.12 menunjukkan bahwa sebesar 45,5 atau sebanyak 45 responden menyatakan jangka waktu perpanjangan buku 1 Minggu sangat
sesuai. Sedangkan yang menjawab sesuai sebanyak 35 responden atau sebesar 35,4, serta 16 responden atau 16,2 menjawab kurang sesuai dan hanya 3
responden atau 3,0 menjawab tidak sesuai. Berdasarkan persentase di atas dapat dinyatakan bahwa hampir seluruhnya
pengguna yaitu 80,8 menyatakan sesuai dengan pernyataan jangka waktu perpanjangan buku 1 Minggu.
4.1.6 Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Sirkulasi Perpustakaan IAIN Sumatera Utara
Layanan Sirkulasi merupakan layanan bagi anggota Perpustakaan IAIN Sumatera Utara sivitas akademika yang ingin meminjam, mengembalikan dan
memperpanjang koleksi perpustakaan untuk dibawa pulang. Kepuasan pengguna pada layanan sirkulasi dapat dilihat dari seberapa
sering pengguna dalam memanfaatkan layanan sirkulasi, untuk mengetahui frekuensi pengguna menggunakan jasa layanan sirkulasi dalam seminggu dapat
dilihat dari jawaban responden seperti Tabel 4.14 berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.14 : Frekuensi Pemanfaatan Layanan Sirkulasi Pernyataan
Pilihan Jawaban
Frekwensi Persentase
Berapa kali dalam seminggu Saudara menggunakan jasa layanan
sirkulasi Perpustakaan IAIN Sumatera Utara?
1 kali 23
23,2 2 – 3 kali
59 59,6
4 – 5 kali 9
9,1 6 kali
8 8,1
Total 99
100 Data pada Tabel 4.14 menunjukkan bahwa sebesar 23,2 atau sebanyak
23 responden menggunakan jasa layanan sirkulasi sebanyak 1 kali dalam seminggu. Sedangkan yang menggunakan jasa layanan 2-3 kali sebanyak 59
responden atau sebesar 59,6, serta 9 responden atau 9,1 menggunakan jasa layanan sirkulasi sebanyak 4-5 kali dan sisanya sebesar 8,1 menggunakan jasa
layanan lebih dari 6 kali dalam seminggu. Berdasarkan persentase di atas dapat dinyatakan bahwa pada umumnya
pengguna yaitu 82,8 responden menggunakan jasa layanan sirkulasi sebanyak 1- 3 kali dalam seminggu.
Seluruh fasilitas yang disediakan di Perpustakaan IAIN Sumatera Utara dapat dimanfaatkan oleh pengguna, semakin lama seorang pengguna dalam
memanfaatkan fasilitas perpustakaan tentu karena fasilitas yang disediaakan sudah sesuai dengan harapan pengguna. Untuk mengetahui waktu yang dibutuhkan
pengguna dalam memanfaatkan fasilitas perpustakaan dapat dilihat pada Tabel
4.15 berikut: Tabel 4.15 : Waktu yang di butuhkan dalam Memanfaatkan Fasilitas
