berikut: Tabel : Waktu yang di butuhkan dalam Memanfaatkan Fasilitas
Tabel 4.14 : Frekuensi Pemanfaatan Layanan Sirkulasi Pernyataan
Pilihan Jawaban
Frekwensi Persentase
Berapa kali dalam seminggu Saudara menggunakan jasa layanan
sirkulasi Perpustakaan IAIN Sumatera Utara?
1 kali 23
23,2 2 – 3 kali
59 59,6
4 – 5 kali 9
9,1 6 kali
8 8,1
Total 99
100 Data pada Tabel 4.14 menunjukkan bahwa sebesar 23,2 atau sebanyak
23 responden menggunakan jasa layanan sirkulasi sebanyak 1 kali dalam seminggu. Sedangkan yang menggunakan jasa layanan 2-3 kali sebanyak 59
responden atau sebesar 59,6, serta 9 responden atau 9,1 menggunakan jasa layanan sirkulasi sebanyak 4-5 kali dan sisanya sebesar 8,1 menggunakan jasa
layanan lebih dari 6 kali dalam seminggu. Berdasarkan persentase di atas dapat dinyatakan bahwa pada umumnya
pengguna yaitu 82,8 responden menggunakan jasa layanan sirkulasi sebanyak 1- 3 kali dalam seminggu.
Seluruh fasilitas yang disediakan di Perpustakaan IAIN Sumatera Utara dapat dimanfaatkan oleh pengguna, semakin lama seorang pengguna dalam
memanfaatkan fasilitas perpustakaan tentu karena fasilitas yang disediaakan sudah sesuai dengan harapan pengguna. Untuk mengetahui waktu yang dibutuhkan
pengguna dalam memanfaatkan fasilitas perpustakaan dapat dilihat pada Tabel
4.15 berikut: Tabel 4.15 : Waktu yang di butuhkan dalam Memanfaatkan Fasilitas
Perpustakaan Pernyataan
Pilihan Jawaban
Frekwensi Persentase
Setiap berkunjung ke Perpustakaan IAIN Sumatera Utara, berapa lama
waktu yang saudara gunakan dalam memanfaatkan fasilitas
perpustakaan? 30 menit
22 22,2
31-60 menit 58
58,6 61-90 menit
17 17,2
90 menit 2
2,0 Total
99 100
Universitas Sumatera Utara
Data pada Tabel 4.15 menunjukkan bahwa sebesar 22,2 atau sebanyak 22 responden menyatakan waktu yang digunakan dalam memanfaatkan fasilitas
perpustakaan dalam sekali berkunjung tidak lebih dari 30 Menit. Sedangkan yang memanfaatkan fasilitas perpustakaan selama 31-60 Menit sebanyak 58 responden
atau sebesar 58,6, serta 17 responden atau 17,2 memanfaatkan fasilitas perpustakaan selama 61-90 Menit dan hanya 2 responden atau 2 yang
memanfaatkan fasilitas perpustakaan diatas 90 Menit. Berdasarkan persentase di atas dapat dinyatakan bahwa pada umumnya
pengguna yaitu 80,8 responden memanfaatkan fasilitas perpustakaan dibawah 60 Menit.
Pustakawan pada bagian layanan sirkulasi dituntut bersikap dan berperilaku baik dan sopan terhadap pengguna, untuk mengetahui bagaimana
tentang sikap dan perilaku pustakawan pada bagian layanan sirkulasi Perpustakaan IAIN Sumatera Utara dapat dilihat pada Tabel 4.16 berikut:
Tabel 4.16 : Sikap dan Perilaku Pustawakan Pernyataan
Pilihan Jawaban
Frekwensi Persentase
Bagaimana menurut Saudara sikap dan perilaku pustakawan dalam
memberikan pelayanan? Sangat baik
33 33,3
Baik 39
39,4 Kurang baik
23 23,2
Tidak baik 4
4,1 Total
99 100
Data pada Tabel 4.16 menunjukkan bahwa sebesar 33,3 atau sebanyak 33 responden menyatakan sikap dan perilaku pustakawan dalam memberikan
pelayanan sangat baik. Sedangkan yang menjawab baik sebanyak 39 responden atau sebesar 39,4, serta 23 responden atau 23,2 menjawab kurang baik dan
hanya 4 responden atau 4,1 menjawab tidak baik. Berdasarkan persentase di atas dapat dinyatakan bahwa sebagian besar
pengguna yaitu 72,7 menyatakan sikap dan perilaku pustakawan dalam memberikan pelayanan sudah baik.
Selain sikap dan perilaku, keterampilan pustakawan pada bagian layanan sirkulasi juga harus mampu untuk memenuhi harapan dari pengguna. Untuk
Universitas Sumatera Utara
mengetahui bagaimana keterampilan pustakawan pada bagian layanan sirkulasi Perpustakaan IAIN Sumatera Utara dapat dilihat pada Tabel 4.17 berikut
Tabel 4.17 : Keterampilan Pustakawan
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frekwensi
Persentase
Ketrampilan pustakawan dalam memberikan pelayanan, apakah
sesuai dengan harapan Saudara? Sangat sesuai
28 28,3
Sesuai 48
48,5 Kurang
Sesuai 18
18,2 Tidak Sesuai
5 5
Total 99
100 Data pada Tabel 4.17 menunjukkan bahwa sebesar 28,3 atau sebanyak
28 responden menyatakan keterampilan pustakawan dalam memberikan pelayanan sangat sesuai dengan harapan pengguna. Sedangkan yang menjawab
sesuai sebanyak 48 responden atau sebesar 48,5, serta 18 responden atau 18,2 menjawab kurang sesuai dan hanya 5 responden atau 5 menjawab tidak sesuai.
Berdasarkan persentase di atas dapat dinyatakan bahwa pada umumnya pengguna yaitu 76,8 menyatakan keterampilan pustakawan dalam memberikan
pelayanan sesuai dengan harapan pengguna.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN