Pedoman Teknis BUM DESA BERSAMA
59
diberikan kepada konsumen maka pengelola Unit Usaha BUM Desa Bersama harus dapat menjawab pertanyaan di bawah ini:
• Apa masalah konsumenmasyarakat yang akan diatasi oleh bisnis Unit Usaha BUM Desa Bersama?
• Apa pekerjaan konsumenmasyarakat yang kita bantu menyelesaikan? • Apakah kebutuhan konsumenmasyarakat yang akan kita penuhi?
• Produk dan jasa apa yang memberi nilai bagi segmen
konsumenmasyarakat tertentu? Jawaban atas sebagian atau seluruh pertanyaan-pertanyaan di atas akan
memperjelas nilai yang diberikan kepada pelanggan proposisi nilai dari usaha yang dijalankannya. Jawabannya merupakan solusi yang ditawarkan oleh Unit
Usaha BUM Desa Bersama kepada pelangganmasyarakat. Bisnis yang dijalankan hanya akan berjalan dengan baik jika mampu memenuhi masalah
yang dihadapi konsumen.
Apa jenis usaha dari Unit Usaha BUM Desa Bersama yang dapat menjawab kebutuhan konsumen masyarakat?
Contoh jawaban misalnya, jika pelangganmasyarakat memerlukan air bersih tanpa harus mengambil air dari sumber mata air di tempat yang jauh dari rumah,
Unit Usaha BUM Desa daatau BUM Desa Bersama dapat membuka Unit Usaha Perusahaan Air Minum Desa PAMDes. Contohnya, Unit Usaha BUM Desa
Bersama Labbo di Kabupaten Bantaeng, Sulsel, berhasil menjawab kebutuhan untuk mengintegrasikan pelestarian hutan dengan distribusi air bersih melalui
unit usaha jasa air bersih. Beberapa contoh Unit Usaha BUM Desa di atas menunjukkan bahwa
kesuksesan bisnis Unit Usaha BUM Desa tersebut karena mereka berhasil menyampaikan
“nilai” yang bermanfaat kepada konsumen. “Nilai” yang mampu menjawab kebutuhan konsumen.
2. Segmen Pasar
Setiap perusahaan atau organisasi pasti memiliki kelompok orang atau organisasi yang berbeda yang hendak dijangkau dan dilayani segmen pasar.
Segmen p asar merujuk pada jawaban pertanyaan “Untuk siapa nilai kita
ciptakan?” dan “Siapakah konsumen, pelanggan, atau pengguna yang paling
Pedoman Teknis BUM DESA BERSAMA
60
penting bagi Unit Usaha BUM Desa Bersama? Mengenali ataumengetahui pelanggan merupakan cara termudah untuk menentukan segmen pasar dari
unit usaha Unit Usaha BUM Desa Bersama. Apakah pengurus Unit Usaha BUM Desa Bersama sudah mengetahui dengan persis siapa calon pelanggannya?
Jika belum mengenal persis siapa calon pelanggan Unit Usaha BUM Desa Bersama maka pertanyaan-pertanyaan di bawah ini dapat membantu:
1. Berapa umur mereka? Arahkan jawaban Anda kepada kelompok umur yang menjadi konsumen utama
produk atau jasa yang ditawarkan. Misalnya semua kelompok umur petani tanaman keras.
2. Apa jenis kelamin mereka? Fokuskan jawaban Anda pada jenis kelamin tertentu jika produk yang
ditawarkan memiliki konsumen untuk jenis kelamin tertentu. Misalnya laki-laki dan perempuan.
3. Dimana mereka tinggal? Arahkan jawaban Anda pada suatu wilayahderah tertentu jika produk yang
ditawarkan memang dikhususkan untuk wilayah tertentu. Misalnya petani di Desa Kaloling dan sekitarnya.
4. Apa yang menjadi kebutuhan mereka? Sebutkan kebutuhan khusus mereka berdasarkan umur, jenis kelamin, dan
tempat tinggalnya. Misalnya kebutuhan akan sarana produksi pertanian dengan harga terjangkau.
5. Berapa pengeluaran mereka per bulan? Arahkan jawaban Anda kepada kelompok pendapatan tertentu yang menjadi
target konsumen. Misalnya petani di desa dengan pengeluaran di atas Rp 300.000,- per bulan.
Dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan di atas berarti Unit Usaha BUM Desa Bersama sudah siap menjawab pertanyaan penting berikut: produk atau
layanan apa yang akan disediakan bagi calon pelanggan? Produk atau layanan apa yang akan kita sediakan bagi calon pelanggan yang sesuai berdasarkan
jawaban 5 pertanyaan di atas adalah Toko Saprotan bagi petani di Desa
Pedoman Teknis BUM DESA BERSAMA
61
Kaloling Jaya. Jadi Unit Usaha BUM Desa Bersama akan mengembangkan unit usaha toko Saprotan.
3. Hubungan Konsumen
