BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei eksplanasi, dimana penelitian ini dapat dikaji menurut tingkatnya
yang didasarkan kepada tujuan objeknya. Pada tingkat eksplanasi penelitian termasuk ke dalam asosiatif, yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel
atau lebih untuk melihat pengaruh antara variabel yang terumus pada hipotesis penelitian, yaitu variabel X
1
stres kerja dan variabel X
2
motivasi terhadap variabel Y produktivitas kerja.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian ini dilakukan di PT Infomedia Nusantara Contact Center Telkom Medan yang berlokasi di Jalan Gatot Subroto No. 196 AA Medan.
Sedangkan waktu penelitian ini dilakukan pada bulan September 2013 sd November 2013.
3.3 Batasan Operasional
a. Variabel Independen Variabel X yang terdiri dari Stres Kerja X
1
dan Motivasi X
2
. b.
Variabel Dependen Variabel Y yaitu Produktivitas Kerja Karyawan pada PT Infomedia Nusantara Contact Center Telkom Medan.
Universitas Sumatera Utara
3.4 Defenisi Operasional
Defenisi operasional bertujuan untuk melihat keterkaitan antara variabel dari suatu faktor dengan variabel faktor lainnya. Defenisi operasional merupakan
petunjuk bagaimana suatu variabel diukur untuk mengetahui baik buruknya pengukuran dalam sebuah penelitian didalam penelitian. Pada penelitian ini yang
menjadi objek penelitian adalah sebagai berikut : a.
Variabel Independen bebas terdiri dari : 1.
Stres Kerja X
1
Stres kerja adalah suatu kondisi ketegangan yang menciptakan adanya ketidakseimbangan fisik dan psikis, yang mempengaruhi emosi, proses
berpikir dan kondisi seorang karyawan dimana tekanan tersebut disebabkan oleh lingkungan pekerjaan dimana karyawan tersebut berada
Veithzal 2004:516. Adapun indikator stres kerja dapat dilihat dari faktor fisik seperti meningkatnya tekanan darah, meningkatnya kolesterol dan
penyakit jantung koroner. Faktor psikologi seperti ketidakpuasan kerja, murung, rendahnya kepercayaan dan mudah marah serta faktor organisasi
seperti ketidakhadiran, keterlambatan, rendahnya prestasi kerja dan sabotase.
2. Motivasi X
2
Hasibuan 2005:95 menyatakan bahwa motivasi adalah pemberian daya penggerak yang menciptakan kegairahan kerja karyawan, agar mereka
mau bekerja sama, bekerja efektif dan terintegrasi dengan segala daya upayanya untuk mencapai kepuasan.
Universitas Sumatera Utara
b. Variabel Dependen terikat terdiri dari :
Produktivitas Kerja Y Produktivitas adalah kemampuan memperoleh manfaat yang sebesar-
besarnya dari sarana dan prasarana yang tersedia dengan menghasilkan output
yang optimal bahkan kalau mungkin yang maksimal Sondang P.Siagian, 2005:75
Variabel dalam penelitian ini didefenisikan berdasarkan jenis variabel dan indikator masing-masing variabel sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Defenisi Variabel Dimensi
Indikator Skala
Pengu- kuran
Stres Kerja
X
1
Stres kerja adalah suatu kondisi ketegangan yang menciptakan
adanya ketidakseimbangan fisik dan psikis, yang mempengaruhi emosi,
proses berpikir dan kondisi karyawan PT Infomedia Nusantara
Contact Center Telkom Medan dimana tekanan tersebut disebabkan
oleh lingkungan pekerjaan di perusahaan tersebut.
1. Fisik
2. Psikologi
3. Organisasi
a. Meningkatnya tekanan
darah, meningkatnya kolesterol dan penyakit
jantung koroner. b.
Ketidakpuasan kerja, murung, rendahnya
kepercayaan dan mudah marah.
c. Ketidakhadiran,
keterlambatan, rendahnya prestasi kerja dan sabotase.
Likert
Motivasi Kerja
X
2
Motivasi adalah pemberian daya penggerak yang menciptakan
kegairahan kerja karyawan PT Infomedia Nusantara Contact Center
Telkom Medan agar karyawan mau bekerja sama, bekerja efektif dan
terintegrasi dengan segala daya dan upayanya demi tercapainya
kepuasan pelanggan. 1.
Kebutuhan Fisik
2. Kebutuhan
Rasa Aman 3.
Kebutuhan Sosial
4.
Kebutuhan Penghargaan
5. Kebutuhan
Aktualisasi Diri
a. Jaminan keuangan yang
baik b.
Bonus dan insentif a.
Jaminan pekerjaan b.
Jaminan hari tua a.
Adanya hubungan interpersonal didalam satu
departemen b.
Adanya hubungan interpersonal dengan
personil di departemen lain a.
Pemberian pujian atas hasil kerja
b. Penghargaan prestasi kerja
a. Keikutsertaan karyawan
dalam pembuatan keputusan b.
Keikutsertaan karyawan dalam kegiatan organisasi
Likert
Produktivitas Kerja
Y Produktivitas adalah kemampuan
karyawan PT Infomedia Nusantara Contact Center Telkom Medan
dalam memperoleh manfaat yang sebesar-besarnya dari sarana dan
prasarana yang disediakan oleh perusahaan dengan menghasilkan
keuntungan yang optimal bahkan maksimal.
1. Kuantitas
Kerja 2.
Kualitas Kerja
3. Disiplin
Kerja a.
Volume pekerjaan b.
Efisiensi waktu a.
Pelaksanaan pekerjaan cepat dan tepat
b. Berhati-hati dalam
melaksanakan pekerjaan a.
Ketepatan waktu b.
Tanggung jawab kerja c.
Ketaatan Likert
Sumber : Robbins 2008:368, Hasibuan 2005:95, Sondang P. Siagian 2005:75 : diolah
Universitas Sumatera Utara
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Kategori