Rumus F
hitung
= mean sguare regression ⁄ mean square residual.
2. Uji t
Uji-t digunakan untuk menguji setiap variabel bebas X apakah mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel terikat Y secara
parsial. Jika t
hitung
t
tabel
, maka H diterima atau H
a
ditolak Jika t
hitung
t
tabel
, maka H ditolak dan H
a
diterima. Kriteria Pengujian sebagai berikut:
H : b1, b2, b3, b4, b5 = 0, Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan dari seluruh variabel bebas terhadap variabel terikat. H
: b1, b2, b3, b4, b5 ≠ 0, Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan dari seluruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Kriteria Pengambilan Keputusan sebagai berikut :
H diterima apabila t
hitung
t
tabel
pada α = 5
H
1
diterima apabila t
hitung
t
tabel
pada α = 5
3. Uji Koefisien Determinasi R
2
Koefisien Determinasi R
2
merupakan ukuran untuk mengetahui kesesuaian atau ketepatan hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat dalam
suatu persama regresi dapat dilihat dari koefisien determinasi R
2
dimana 0R
2
1. Hal ini menunjukkan jika nilai R
2
semakin dekat dengan 1 maka pengaruh variabel bebas X terhadap variabel terikat Y semakin kuat.
Sebaliknya jika R
2
semakin mendekati 0 maka pengaruh variabel bebas X terhadap variabel terikat Y semakin lemah.
Universitas Sumatera Utara
BAB II URAIAN TEORITIS
A. Penelitian Terdahulu
Haryanto Padmantyo 2005 dalam penelitiannya berjudul : “Pengaruh Kualitas Pelayanan Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy
Terhadap Keputusan Konsumen pada Jhonny Andrean
Bandung”. Universitas Padjajaran. Jawa Barat. Tujuan penelitian adalah mengetahui seberapa besar
pengaruh dimensi service quality yang terdiri dari dimensi responsiveness tanggapan, assurance jaminan, tangibles tampilan fisik adalah fasilitas fisik
yang dapat dilihat dari shampoo, peralatan salon modern, sarana, dan prasarana, empathy perhatian, reliability keandalan terhadap keputusan konsumen di
Jhonny Andrean Kota Bandung. Metode analisis data yang digunakan dengan
metode regresi berganda. Berdasarkan hasil analisis regresi dapat ditarik simpulan bahwa variabel
dimensi service quality yaitu responsiveness, assurance, tangible, empathy, reliability berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen pada
Jhonny Andrean di Kota Bandung. Hasil tersebut menunjukkan bahwa hipotesis
dapat diterima, pengaruhnya yang paling besar adalah variabel responsiveness diikuti empathy, tangible, assurance, reliability terhadap keputusan konsumen.
Hasilnya adalah R sebesar 0,639 menunjukkan bahwa 63,9 variabel keputusan konsumen dapat dijelaskan oleh variabel service quality yaitu responsiveness,
assurance, tangible, empathy, dan reliability sedangkan 36,1 lainnya dijelaskan variabel lain yang tidak termasuk dalam model penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
Kategori