3. Pengukuran Variabel
Skala pengukuran variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert yaitu skala yang berasal dari pernyataan kualitatif yang kemudian
dikuantitatifkan, dan digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial yang telah
ditetapkan secara spesifik oleh peneliti dan disebut sebagai variabel penelitian Sugiyono, 2006:86. Skala Likert disusun dalam tabel isian dengan 5 lima
pilihan jawaban. Adapun bobot nilai yang diberikan untuk setiap jawaban
adalah sebagai berikut : Tabel 1.2
Instrument Skala Likert No
Pertanyaan Skor
1 Sangat Setuju
SS Skor 5
2 Setuju
S Skor 4
3 Kurang Setuju
KS Skor 3
4 Tidak Setuju
TS Skor 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
Skor 1
Sumber : Sugiyono 2006:86
4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada The Queen’s Beauty Centre Medan, yang berlokasi di Jln. Bambu II No. 22A Medan. Penelitian ini direncanakan pada
bulan November 2009 sampai dengan Februari 2010.
Universitas Sumatera Utara
5. Populasi dan Sampel a. Populasi
Populasi adalah keseluruhan dari sekumpulan elemen atau objek dan subjek yang memiliki sejumlah karakteristik umum yang diminati oleh peneliti untuk
dipelajari, diteliti dan kemudian ditarik kesimpulan. Sugiyono, 2006:99. Maka, yang menjadi populasi adalah seluruh konsumen yang berkunjung pada
The Queen’s Beauty Centre Medan .
b. Sampel
Sampel adalah suatu bagian dari populasi yang akan diteliti dan dianggap dapat menggambarkan populasinya Tresnati, 2007:64. Penulis menggunakan
metode Sampling Aksidental pada penarikan sampel yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan dan siapa saja yang secara kebetulan bertemu
dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel Tresnati, 2007:64. Populasi dalam penelitian ini bersifat infinite tidak terbatas, maka penentuan jumlah
minimum sampel yang mewakili populasi sebagai berikut: n =
2
. .
. d
q p
Z
α
Dimana : n
= Jumlah sampel p
= Estimator proporsi populasi q
= 1-p Z,
α = Harga standar normal
d = Penyimpangan yang ditolerir
Universitas Sumatera Utara
Sehingga jumlah sample menjadi: n =
2
1 ,
5 ,
. 5
, .
96 .
1
n = 96,04 Maka sampel dalam penelitian ini adalah 96,04 responden atau dapat
dibulatkan menjadi 96 orang responden.
6. Jenis dan Sumber Data
Supranto 2000:10, dilihat dari cara memperolehnya, data yang digunakan dalam penelitian ini berupa :
a. Data primer merupakan data yang langsung dikumpulkan oleh peneliti dari
sumber utama untuk kemudian diolah dan dianalisis berupa hasil pengisian kuesioner yang berisikan pertanyaan tentang variabel yang diteliti.
b. Data sekunder merupakan data yang diperoleh dari perusahaan sebagai
tambahan dan data pelengkap dari data primer, antara lain seperti sejarah singkat perusahaan, struktur organisasi, dan keterangan lain yang diperlukan
penulis berhubungan dengan penelitian ini.
7. Teknik Pengumpulan Data
Untuk mengumpulkan data, penulis menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut :
a. Angketkuesioner Teknik ini dilakukan dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada
responden untuk dijawab, kemudian dari jawaban setiap pertanyaan tersebut ditentukan skornya dengan menggunakan skala likert.
Universitas Sumatera Utara
b. Studi dokumentasi Studi dokumentasi yaitu memperoleh data dengan cara meninjau, membaca
dan mempelajari dokumen yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.
8. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Kategori