BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Deskriptif
1. Analisis Deskriptif Berdasarkan Karakteristik Responden
Proses penelitian dilakukan pada bulan April dan Mei 2016 dengan responden sebagai subjek adalah mahasiswa angkatan 2011-2015
Fakultas Ekonomi FE Universitas Negeri Yogyakarta UNY yang berlokasi di Kampus Karangmalang, Yogyakarta. Objek yang diteliti
adalah loyalitas merek jasa kurir Pos Indonesia. Sampel dalam penelitian ini diambil secara acak dengan jumlah 190 responden. Mahasiswa FE
UNY memiliki karakteritik yang beragam jika ditinjau dari jenis kelamin, usia, angkatan, dan jurusan. Karakteristik responden dijelaskan sebagai
berikut.
a. Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin yang diperoleh dalam penelitian ini, disajikan dalam tabel berikut.
Tabel 8. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No
Jenis Kelamin Frekuensi
Orang Persentase
1 Laki
–Laki 78
41,1 2
Perempuan 112
58,9 Jumlah
190 100
Sumber: Data Primer 2016 Berdasarkan hasil jawaban dari 190 responden yang
73
menggunakan layanan jasa kurir Pos Indonesia di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta dan memenuhi
kriteria sebagai sampel penelitian, terdapat sebanyak 78 responden 41,1 berjenis kelamin laki
–laki dan sebanyak 112 responden 58,9 berjenis kelamin perempuan. Maka
dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden dalam penelitian ini adalah responden dengan jenis kelamin
perempuan.
b. Usia Responden
Karakteristik responden berdasarkan usia yang diperoleh dalam penelitian ini, disajikan dalam tabel berikut.
Tabel 9. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No
Rentang Usia tahun
Frekuensi Orang
Persentase 1
18-19 tahun 24
12,6 2
20-21 tahun 71
37.4 3
22-23 tahun 83
43,7 4
24-25 tahun 12
6,3 Jumlah
190 100
Sumber: Data Primer 2016 Karakteristik
responden berdasarkan
usianya diklasifikasikan menjadi lima kelompok usia. Pengelompokkan
dilakukan guna mempermudah dalam mendeskripsikan data. Berdasarkan hasil jawaban dari 190 responden yang
menggunakan jasa kurir Pos Indonesia di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta dan memenuhi kriteria sebagai
sampel penelitian, terdapat sebanyak 24 responden 12,6
masuk dalam kelompok usia 18-19 tahun. Sebanyak 71 responden 37,4 masuk dalam kelompok usia 20-21
tahun. Sebanyak 83 responden 43,7 masuk dalam kelompok usia 22-23 tahun. Sebanyak 12 responden 6,3 masuk dalam
kelompok usia 24- 25 tahun. Maka, dapat disimpulkan bahwa banyaknya responden yang
menggunakan layanan jasa kurir Pos Indonesia di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta berkisar antara umur
22 hingga 23 tahun.
c. Angkatan
Kategori