BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI, KETERBATASAN, DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut.
1. Terdapat pengaruh signifikan antara citra merek terhadap loyalitas merek jasa kurir Pos Indonesia pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Yogyakarta. Hal ini berarti semakin tinggi atau kuatnya citra merek yang dimiliki individu maka semakin tinggi pula loyalitas merek.
2. Terdapat pengaruh signifikan antara kepercayaan merek terhadap loyalitas merek jasa kurir Pos Indonesia pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Yogyakarta. Hal ini berarti semakin tinggi atau kuatnya kepercayaan merek yang dimiliki individu maka semakin tinggi pula loyalitas merek.
3. Terdapat pengaruh signifikan antara kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek jasa kurir Pos Indonesia pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Yogyakarta. Hal ini berarti semakin tinggi atau kuatnya kepuasan konsumen yang dimiliki individu maka semakin tinggi pula loyalitas merek.
4. Terdapat pengaruh signifikan antara citra merek, kepercayaan merek, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek terhadap loyalitas merek. Hal ini
102
berarti semakin tinggi atau kuatnya citra merek, kepercayaan merek, dan kepuasan konsumen, maka semakin tinggi pula loyalitas merek.
B. Implikasi
Implikasi teoritis sebagai agenda penelitian akan datang dari temuan penelitian ini yaitu tingkat adjusted R2 yang rendah adjusted R2 = 0,506 dalam penelitian
ini menunjukkan bahwa variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini mempunyai pengaruh yang jauh lebih besar terhadap loyalitas merek. Dengan
demikian penelitian mendatang dapat menambahkan atau menggunakan variabel lain untuk menemukan suatu model standar loyalitas merek. Demikian juga
dengan item-item loyalitas merek hendaknya senantiasa diperbaharui sesuai dengan kondisi yang ada di masyarakat.
C. Keterbatasan Penelitian
Kategori