X
3
= Kepuasan Konsumen e
= Error
4. Pengujian Hipotesis
a. Uji T
Untuk menguji kebenaran hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini pengujian dilakukan menggunakan uji T. Menurut
Imam Ghozali 2011:98, uji T pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen secara individual dalam
menerangkan variasi variabel dependen. Pengambilan keputusan ini dilakukan berdasarkan perbandingan nilai signifikansi yang telah
ditetapkan, yaitu sebesar 5 α = 0,05. Jika signifikansi T
hitung
lebih besar dari α maka Ho diterima, artinya variabel tersebut tidak
berpengaruh terhadap
variabel dependen.
Sedangkan jika
signifikansinya lebih kecil dari α maka Ho ditolak yang artinya variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen.
b. Uji F
Menurut Imam Ghozali 2011:98, uji F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel independen yang dimasukkan
dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Pengambilan keputusan ini berdasarkan
perbandingan nilai F
hitung
dengan melihat tingkat signifikansinya, kemudian membandingkan dengan taraf signifikansi yang telah
ditetapkan 5 atau 0,05. Dengan derajat keyakinan tertentu, jika F
hitung
≤ F
tabel
maka Ho ditolak, sedangkan jika F
hitung
≥ F
tabel
maka Ho diterima.
c. Uji Koefisien Determinasi R
2
Menurut Imam Ghozali 2011: 97, koefisien determinasi R
2
pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan
variabel-variabel dependen.
Nilai koefisien
determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R
2
yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variasi
variabel dependen sangat terbatas. Nilai mendekati satu berarti variabel-variabel independen memberikan hampir semua informasi
yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Deskriptif
1. Analisis Deskriptif Berdasarkan Karakteristik Responden
Proses penelitian dilakukan pada bulan April dan Mei 2016 dengan responden sebagai subjek adalah mahasiswa angkatan 2011-2015
Fakultas Ekonomi FE Universitas Negeri Yogyakarta UNY yang berlokasi di Kampus Karangmalang, Yogyakarta. Objek yang diteliti
adalah loyalitas merek jasa kurir Pos Indonesia. Sampel dalam penelitian ini diambil secara acak dengan jumlah 190 responden. Mahasiswa FE
UNY memiliki karakteritik yang beragam jika ditinjau dari jenis kelamin, usia, angkatan, dan jurusan. Karakteristik responden dijelaskan sebagai
berikut.
a. Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin yang diperoleh dalam penelitian ini, disajikan dalam tabel berikut.
Tabel 8. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No
Jenis Kelamin Frekuensi
Orang Persentase
1 Laki
–Laki 78
41,1 2
Perempuan 112
58,9 Jumlah
190 100
Sumber: Data Primer 2016 Berdasarkan hasil jawaban dari 190 responden yang
73
Kategori