BAB III KERANGKA KONSEPTUAL
Kinerja merupakan hasil pelaksanaan tugas dan fungsi organisasi. dapat di lihat dari unsur kualitas, kuantitas, maupun effektivitas. Berbagai macam
faktor, baik faktor internal maupun faktor eksternal yang mempengaruhi pencapaian kinerja suatu intitusi. Kerangka konseptual penelitian ini adalah
meneliti sejauh mana pengaruh kompetensi dan status sosial ekonomi terhadap pencapaian kinerja KPP Pratama Lubuk Pakam, dengan bagan sebagai berikut:
GAMBAR 3.1 KERANGKA KONSEPTUAL
KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA LUBUK PAKAM
KOMPETENSI
Tingkat pendidikan Pelatihan
STATUS SOSIAL EKONOMI
Tingkat Pendidikan Kesejahteraan
Penghasilan yang Diterima
KINERJA
PENILAIAN KINERJA
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan bagan di atas dapat diuraikan maksud kerangka konseptual menurut penulis sebagai berikut :
1 Posisi suatu organisasiinstitusilembaga dalam hal ini KPP Pratama Lubuk Pakam dalam hal prestasi penerimaan pajak, tingkat kepuasan
wajib pajak ditentukan oleh kinerja seluruh anggota organisasi pegawai KPP Pratama Lubuk Pakam.
2 Kinerja individu pegawai dipengaruhi berbagai macam kondisi baik internal maupun eksternal pegawai. Tingkat kompetensi dan status sosial
ekonomi individu mempunyai pengaruh yang dominan bagi individu pegawai dalam melaksanakan pekerjaan motivasi, kemampuan teknis.
3 Selanjutnya tingkat kompetensi dan status sosial ekonomi mempengaruhi motivasi individu yang selanjutnya mempengaruhi pencapaian kinerja
individu dan secara keseluruhan mempengaruhi kinerja KPP Pratama Lubuk Pakam.
4 Berdasarkan penilaian kinerja baik secara individu maupun organisasi, merupakan umpan balik bagi organisasi untuk menentukan perencanaan
dan strategi ke depan. Penilaian kinerja secara individu juga akan menentukan grade pegawai
yang akan menentukan besaran kompensasi yang secara teoretis akan mempengaruhi motivasi dan kinerja.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
Kategori