Pengaruh Ketersediaan Koleksi dan Sistem Temu Balik Informasi Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci

PENGARUH KETERSEDIAAN KOLEKSI DAN SISTEM TEMU BALIK INFORMASI TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI

PENGGUNA DI KANTOR PERPUSTAKAAN ARSIP DAN DOKUMENTASI

KABUPATEN KERINCI SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Persyaratan Dalam Menyelesaikan Studi Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S.Sos.). Dalam Bidang Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi

OLEH RUMI PRATAMA

090709007

 

DEPARTEMEN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI FAKULTAS ILMU BUDAYA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

2014  

ABSTRAK

Pratama, Rumi 2014. Pengaruh Ketersediaan Koleksi dan Sistem Temu Balik Informasi Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci. Departemen Studi Ilmu perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.

Penelitian ini dilakukan di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci, untuk mengetahui pengaruh secara parsial ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci, dan untuk mengetahui besarnya pengaruh ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci.

Penelitian ini adalah termasuk penelitian kuantitatif asosiatif yang menggunakan angket sebagai alat pengumpul data yang diperoleh dari responden. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna yang terdaftar sebagai anggota Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci sampai dengan tahun 2012 berjumlah 527 orang dengan sampel 84 orang yang ditentukan berdasarkan rumus Slovin. Penentuan sampel mengunakan propotionate stratified random sampling. Untuk mengukur pengaruh ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna digunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan aplikasi software program SPSS (Statistic Package for the Social Science) Versi 19.0.

Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa terdapat Pengaruh yang positif dan signifikan antara ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna Perpustakaan adalah sebesar 50,4%.

Kata kunci : Ketersediaan Koleksi, Sistem Temu Balik Informasi, Kebutuhan Informasi.

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul PENGARUH KETERSEDIAAN KOLEKSI DAN SISTEM TEMU BALIK INFORMASI TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI PENGGUNA DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI KABUPATEN KERINCI Skripsi ini diselesaikan sebagai salah satu persyaratan untuk meraih gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam bidang Ilmu Perpustakaan dan Informasi pada Fakultas Ilmu Budaya.

Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada Kedua orang tua penulis yaitu Ayahanda Roesdam Noeh dan Ibunda Rahmi Anwar yang telah memberikan kasih sayang, perhatian, semangat, dukungan yang tak terhingga. Kepada Adik Kandung saya tercinta Rumi Pratiwi yang telah memberikan semangat dan motivasi kepada penulis hingga penulis bisa menyelesaikan Skripsi ini. Penulis juga menyampaikan terima kasih kepada pihak yang telah membantu keberhasilan penyusunan skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung, antara lain :

1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya USU.

2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd. Selaku Ketua Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya.

3. Ibu Dra. Zurni Zahara Samosir, M.Si Selaku Pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dan bantuan hingga selesai skripsi saya pada Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Infromasi.

4. Ibu Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd Selaku Pembimbing II yang telah memberikan bimbingan dan bantuan hingga selesai skripsi saya pada Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Infromasi.

5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ilmu Budaya Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi yang telah memberikan bimbingannya kepada penulis. 6. Kepada teman-teman Member dan Leader MSS yaitu: Jhonson Sagala,

Jumadi, Ferdi, Bapak LN Benri Pakpahan, Bapak LN Osbon Siringo Ringo,Bapak LN Lasa Sondang Sirait, Bapak JLC Parulian Aritonang dll yang telah memberikan dukungan penuh kepada penulis.

7. Kepada teman-teman tercinta seperjuangan 09 yaitu: Saudi, Risman Habibi, Arianiansyah, Desvan, Astika, Khalida, Renti, Yenni Sartika, Catur, Dian, Lentina, Grace, Rutsel, Bisma, Fahmi, Heroplin, Khairul, dll 8. Kepada abang-abang, kakak-kakak senior alumni, dan adik-adik junior

yang tak bisa penulis kan satu per satu.

9. Kepada Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi

10.Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu dan memberikan dukungan sehingga tugas akhir skripsi ini dapat selesai.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa di dalam penyusunan tugas akhir skripsi ini masih terdapat kekurangan-kekurangan. Oleh Karena itu penulis mengharapkan adanya masukkan positif untuk memperbaiki skripsi ini selanjutnya. Akhir kata penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca.

Medan, Januari 2014

Rumi Pratama 090709007  

         

DAFTAR ISI 

ABSTRAK ... i 

KATA PENGANTAR ... ii 

DAFTAR ISI ... iv 

DAFTAR TABEL ... vii 

DAFTAR GAMBAR ... viii 

  BAB I PENDAHULUAN  1.1 Latar Belakang ... 1 

1.2 Rumusan Masalah ... 4 

1.3 Tujuan Penelitian ... 4 

1.4 Manfaat Penelitian ... 5 

1.5 Hipotesis Penelitian ... 5 

  BAB II KAJIAN TEORITIS  2.1 Perpustakaan Umum ... 6 

2.1.1 Pengertian Perpustakaan Umum ... 6 

2.1.2 Tujuan, Fungsi dan Tugas Perpustakaan Umum ... 7 

2.1.2.1 Tujuan Perpustakaan Umum... 7 

2.1.2.2 Fungsi Perpustakaan Umum ... 8 

2.1.2.3 Tugas Perpustakaan Umum ... 10 

2.1.3 Jenis Perpustakaan Umum  ... 11 

2.2 Koleksi Perpustakaan ... 11 

2.2.1 Pengertian Koleksi Perpustakaan ... 11 

2.2.2 Jenis Koleksi Perpustakaan ... 12 

2.4 Ketersediaan Koleksi ... 13 

2.4.1 Relevansi Ketersediaan Koleksi dengan Kebutuhan Informasi Penguna  ... 14 

2.6 Pemanfaatan Koleksi ... 15 

2.6.1 Tujuan Pemanfaatan Koleksi ... 16 

2.7 Sistem Temu Balik Informasi ... 16 

2.7.1 Pengertian Sistem Temu Balik Informasi ... 16 

2.7.2 Fungsi Sistem Temu Balik Informasi ... 17 

2.7.3 Jenis‐Jenis Sistem Temu Balik Informasi ... 18 

2.7.4 Komponen Sistem Temu Balik Informasi ... 19 

2.8 Katalog Perpustakaan ... 19 

2.8.1 Pengertian Katalog Perpustakaan ... 19 

2.8.2 Tujuan dan Fungsi Katalog Perpustakaan... 20 

2.8.3 Bentuk Katalog Perpustakaan ... 21 

2.10 Kebutuhan Informasi Pengguna ... 23 

2.10.1 Pengertian Kebutuhan Informasi Pengguna ... 23 

2.10.2 Jenis Kebutuhan Informasi Pengguna ... 24 

2.10.4 Identifikasi Kebutuhan Informasi Pengguna ... 25 

2.10.5 Faktor‐Faktor yang Mempengaruhi Kebutuhan Pengguna ... 26 

2.10.6 Pengguna Informasi ... 26 

2.10.6.1 Kepuasaan Pengguna ... 27 

2.10.7 Sumber Informasi ... 29 

4.1 Pengumpulan Data ... 42 

4.2 Hasil Penelitian  ... 42 

4.2.1 Uji Validitas dan Realiblitas ... 42 

4.2.1.1 Uji Validitas ... 43 

4.2.1.2 Uji Reliabilitas ... 45 

4.2.2 Analisis Deskriptif ... 45 

4.2.2.1 Analisis Deskriptif Responden ... 45 

4.2.2.2 Analisis Deskriptif BAB III METODE PENELITIAN  3.1 Metode Penelitian ... 31 

3.2 Lokasi Penelitian ... 31 

3.3 Populasi dan Sampel  ... 31 

3.3.1 Populasi ... 31 

3.3.2 Sampel ... 32 

3.4 Jenis dan Sumber Data ... 33 

3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 33 

3.6 Instrumen Penelitian ... 33 

3.7 Definisi Operasional Variabel  ... 33 

3.8 Skala Likert ... 34 

3.9 Pengujian Angket ... 35 

3.10 Uji Validias dan Reliabilitas ... 35 

3.10.1 Uji Validitas ... 35 

3.10.2 Uji Reliabilitas  ... 36 

3.11 Teknik Analisis Data ... 36 

3.11.1 Analisis Statistik Deskriptif ... 36 

3.11.2 Analisis Regresi Linier Berganda ... 37 

3.12 Uji Asumsi Klasik ... 38 

3.12.1 Uji Normalitas  ... 38 

3.12.2 Uji Heteroskedastisitas ... 38 

3.12.3 Uji Multikolinieritas ... 39 

3.12.3 Uji Autokorelasi ... 39 

3.13 Pengujian Signifikansi ... 39 

3.13.1 Uji F (Simultan) ... 39 

3.13.2 Uji t (Parsial)  ... 40 

3.13.3 Uji Koefisien Determinasi ... 41 

  BAB IV HASIL DAN PEMBAHASANVariabel ... 46 

4.2.3 Analisis Statistik   ... 51 

4.2.3.1 Analisis Regresi Berganda ... 51 

4.2.3.2 Uji Asumsi Klasik ... 52 

4.2.3.3 Pengujian Hipotesis  ... 57 

4.3 Pembahasan ... 60 

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN  5.1 Kesimpulan  ... 63 

5.2 Saran   ... 63 

    DAFTAR PUSTAKA ... 65 

DAFTAR TABEL 

 

Tabel 4.1 Uji Validitas Instrumen Variabel Independen ... 43 

Tabel 4.2 Uji Validitas Instrumen Variabel Dependen ... 44 

Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas ... 45 

Tabel 4.4 Pendidikan Responden ... 45 

Tabel 4.5 Pekerjaan Responden ... 46 

Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Independen .. 46 

Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Dependen ... 50 

Tabel 4.8 Kebutuhan Informasi Pengguna ... 51 

Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas Pendekatan Kolmogrov‐Smirnov One Sample Kolmogrov‐ Smirnov Test ... 54 

Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas ... 55 

Tabel 4.11 Uji Autokorelasi  ... 56 

Tabel 4.12 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi (R2) ... 57 

Tabel 4.13 Hasil Uji Siginifikan Simultan (Uji‐F) ... 58 

Tabel 4.14 Uji t ... 59   

 

   

 

   

     

 

                 

DAFTAR GAMBAR 

 

Gambar 2.1 Faktor yang Mempengaruhi Kebutuhan Informasi ... 26 

Gambar 4.1 Pendekatan Histogram ... 53 

Gambar 4.2 Pendekatan P‐P Plot ... 53 

Gambar 4.3 Scatterplot ... 56 

 

   

                                   

ABSTRAK

Pratama, Rumi 2014. Pengaruh Ketersediaan Koleksi dan Sistem Temu Balik Informasi Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci. Departemen Studi Ilmu perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.

Penelitian ini dilakukan di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci, untuk mengetahui pengaruh secara parsial ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci, dan untuk mengetahui besarnya pengaruh ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci.

Penelitian ini adalah termasuk penelitian kuantitatif asosiatif yang menggunakan angket sebagai alat pengumpul data yang diperoleh dari responden. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna yang terdaftar sebagai anggota Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci sampai dengan tahun 2012 berjumlah 527 orang dengan sampel 84 orang yang ditentukan berdasarkan rumus Slovin. Penentuan sampel mengunakan propotionate stratified random sampling. Untuk mengukur pengaruh ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna digunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan aplikasi software program SPSS (Statistic Package for the Social Science) Versi 19.0.

Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa terdapat Pengaruh yang positif dan signifikan antara ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna Perpustakaan adalah sebesar 50,4%.

Kata kunci : Ketersediaan Koleksi, Sistem Temu Balik Informasi, Kebutuhan Informasi.

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang

Pada era globalisasi saat ini masyarakat dituntut untuk dapat mengikuti perkembangan teknologi informasi, khususnya terhadap perpustakaan yang harus mampu memberikan berbagai informasi kepada penggunanya guna untuk memenuhi kebutuhan informasi yang dibutuhkan. Perpustakaan merupakan sebuah lembaga yang mengelola sumber-sumber informasi (koleksi) yang dibutuhkan oleh penggunanya. Setiap pengguna membutuhkan informasi dalam mendukung kegiatannya sehari-hari. Perpustakaan yang ada dan berkembang saat ini salah satunya perpustakaan umum sebagai salah satu sarana untuk mencerdaskan kehidupan bangsa dan berfungsi sebagai pusat informasi, sumber ilmu pengetahuan, penelitian, rekreasi, pelestarian khasanah budaya bangsa, serta memberikan berbagai layanan atau jasa lainnya kepada semua lapisan masyarakat.

Ketersediaan koleksi di perpustakaan umum merupakan hal penting dalam memberikan informasi kepada pengguna yang dibutuhkannya. Koleksi yang ada juga semakin beragam, mulai dari yang tercetak dan non tercetak yang semakin berkembang sesuai dengan perkembangan zaman dan kebutuhan akan teknologi informasi. Sumber-sumber informasi (koleksi) yang tersedia diolah, disusun, dan dirancang dalam sebuah sistem temu balik informasi tertentu agar lebih mudah dan cepat ditemukan kembali informasi yang dibutuhkan oleh pengguna apabila ia memerlukannya. Sistem temu balik informasi (information retrieval) digunakan untuk menemukan kembali informasi-informasi yang relevan dan juga penulusuran informasi yang efektif dan efisien terhadap kebutuhan pengguna dari suatu kumpulan informasi yang dilakukan secara otomatis.

Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci merupakan salah satu perpustakaan umum daerah yang didirikan pada tahun 1980, untuk mempercepat terwujudnya tujuan nasional yaitu mencerdaskan kehidupan bangsa sebagaimana tercantum dalam pembukaan undang-undang dasar 1945. Kantor perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci mempunyai visi yakni mewujudkan sumber daya manusia serta ikut mencerdaskan kehidupan bangsa melalui pembinaan dan peningkatan minat baca masyarakat yang ingin

diwujudkan di masa depan. Maka dari itu Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci dituntut harus dapat melaksanakan tugas dan fungsinya dengan baik, yaitu mengingat betapa pentingnya sebuah pengeloaan yang cepat pada perpustakaan salah satunya pencarian/penelusuran terhadap sumber-sumber informasi (koleksi) yang cepat dan akurat untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada pengguna.

Di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci dalam proses pencarian atau temu balik informasi koleksi masih manual. yaitu mengunakan kartu katalog bagi pengguna yang ingin mencari koleksi yang dibutuhkannya. Kantor Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci belum menerapkan sistem temu balik informasi yang berbasis IT pada perpustakaan. Jika perpustakaan mengunakan sistem temu balik informasi contohnya seperti OPAC (Online Public Access Catalogue) maka pencarian koleksi di rak dapat dilakukan dengan cepat dan tepat.

Adapun rincian jumlah koleksi yang dimiliki oleh Kantor Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci pada tahun 2011 dan 2012 (berdasarkan data laporan keadaan inventaris buku dan bahan lain Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi tahun 2011 dan 2012) yaitu antara lain rincian jumlah koleksi berdasarkan tahun 2011 dan 2012 bahwa jumlah koleksi pada tahun 2011 berjumlah 7.186 judul dengan total 11.046 eksemplar. Sedangkan untuk tahun 2012 koleksi mulai meningkat 9.812 judul dengan total 12.795 eksemplar. Namun demikian minat pengunjung untuk memanfaatkan perpustakaan tetap masih rendah, dapat dilihat dari jumlah pengunjung perpustakaan tersebut yang masih rendah juga, sekitar 25 orang/harinya (sumber data tamu kunjungan tahun 2012). Padahal yang menjadi anggota perpustakaan berjumlah 527 orang (berdasarkan data keanggotaan perpustakaan tahun 2012). Berdasarkan obsevasi awal juga, peneliti melakukan wawancara pada beberapa pengguna yang mengunjungi perpustakaan. Hasil yang diperoleh berupa pernyataan mereka mengenai rendahnya keinginan mereka memanfaatkan perpustakaan disebabkan lebih tertarik mendapatkan informasi melalui internet daripada ke perpustakaan.

Rendahnya pengguna memanfaatkan Perpustakaan Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci merupakan masalah yang perlu diperhatikan oleh pihak perpustakaan. Oleh sebab itu perpustakaan dibentuk khususnya Kantor Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci agar dapat memenuhi kebutuhan informasi penggunanya dari berbagai lapisan masyarakat yang merupakan sebagai pusat informasi. Perpustakaan memiliki peran yang sangat penting dalam memenuhi kebutuhan informasi penggunanya apabila sumber-sumber informasi (koleksi) yang disediakan memadai ditambah lagi dengan adanya sistem temu balik informasi tertentu yang berbasis IT pada perpustakaan sehingga membuat pemanfaatan koleksi semakin baik dalam memenuhi kebutuhan informasi yang relevan, tepat, dan cepat terhadap pengguna perpustakaan.

Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk mengetahui lebih jelas tentang pengaruh ketersedian koleksi dan sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci , dengan judul ”Pengaruh Ketersediaan Koleksi dan Sistem Temu Balik Informasi terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna di Kantor Perpustakaan Arsip Dokumentasi Kabupaten Kerinci”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka permasalahan yang akan diteliti adalah:

a. Apakah ketersediaan koleksi berpengaruh terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci?

b. Apakah sistem temu balik informasi berpengaruh terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci?

c. Variabel manakah yang paling berpengaruh terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci?

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui atau menjawab masalah penelitian yang telah dirumuskan di atas. Berdasarkan uraian rumusan masalah, maka tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Untuk mengetahui pengaruh ketersediaan koleksi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci

b. Untuk mengetahui pengaruh sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci

c. Untuk mengetahui faktor manakah yang paling berpengaruh terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci.

1.4 Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan akan memberikan manfaat bagi:

a. Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci, yaitu hasil penelitian ini dapat memberikan masukan bagi perpustakaan yang berkaitan dengan ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi yang berbasis IT dapat memenuhi kebutuhan informasi pengguna perpustakaan.

b. Bagi Peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai referensi dalam melakukan penelitian dengan permasalahan yang sama. c. Bagi Peneliti, yaitu dapat mengetahui pengaruh dari ketersediaan koleksi

dan sistem temu balik informasi yang terdapat di Perpustakaan Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci terhadap kebutuhan informasi pengguna perpustakaan.

1.5 Hipotesis Penelitian

Berdasarkan latar belakang dan teori-teori yang mendukung penelitian ini maka ditetapkan hipotesis penelitian adalah “Terdapat pengaruh positif dan signifikan ketersediaan koleksi terhadap kebutuhan informasi pengguna dan sistem temu balik informasi terhadap kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci.

                                 

BAB II

KAJIAN TEORITIS 2.1 Perpustakaan Umum

2.1.1 Pengertian Perpustakaan Umum

Perpustakaan umum merupakan lembaga pendidikan bagi masyarakat umum dengan menyediakan berbagai informasi, ilmu pengetahuan, teknologi dan budaya dalam meningkatkan ilmu pengetahuan bagi seluruh lapisan masyarakat. Oleh sebab itu perpustakaan umum mempunyai peran yang sangat penting dalam mencerdaskan kehidupan bangsa. Perpustakaan umum melayani semua lapisan masyarakat yang sangat heterogen dengan pengertian bahwa; Heterogen dalam struktur organisasi: perpustakaan umum meliputi perpusda, kotamadya, kabupaten, desa dan perpustakaan masjid. Heterogen dalam ukuran perpustakaan: kecil, sedang dan besar. Heterogen berdasarkan lokasi: di daerah industri, pertanian, pesisir, dekat kota besar atau daerah terpencil. Heterogen berdasarkan komposisi penduduk: jenis kelamin, usia, pendidikan formal, pekerjaan, penghasilan dan agama. Dengan demikian perpustakaan umum merupakan lembaga yang sangat demokratis karena menyediakan sumber belajar sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan melayaninya tanpa membedakan status sosial.

Menurut Sjahrial-Pamunjak (2000:3) mengemukakan bahwa:

Perpustakaan umum adalah perpustakaan yang menghimpun koleksi buku, bahan cetakan serta rekaman lain untuk kepentingan masyarakat umum. Perpustakaan umum berdiri sebagai lembaga yang diadakan untuk dan oleh masyarakat. Setiap warga dapat mempergunakan perpustakaan tanpa dibedakan pekerjaan, kedudukan, kebudayaan, dan agama.

Menurut Hernandono (2001:184) menyatakan bahwa:

Perpustakaan umum adalah perpustakaan yang terbuka untuk umum, diselenggarakan dari dana yang berasal dari dana umum dengan sarana untuk melayani masyarakat umum dengan tidak memandang perbedaan kedudukan, pekerjaan, pandangan politik, jenis kelamin, usia dan suku bangsa.

Sedangkan menurut Hermawan dan Zulfikar (2006:30) juga menyatakan bahwa:

Perpustakaan umum adalah perpustakaan yang melayani seluruh lapisan mansyarakat tanpa membedakan latar belakang, status sosial, agama, suku, pendidikan dan sebagainya. Konsep dasar perpustakaan umum adalah didirikan oleh masyarakat, untuk masyarakat dan di danai dengan dana masyarakat.

Berdasarkan ketiga uraian pendapat diatas dapat dinyatakan bahwa perpustakaan umum merupakan sebuah lembaga yang dibentuk dengan dana umum dengan menyediakan sumber informasi yang sesuai dengan kebutuhan penggunanya. Pelayanan informasi yang diberikan kepada para pengguna tidak membedakan status sosial, tingkat umur, jenis kelamin dan agama.

2.1.2 Tujuan, Fungsi dan Tugas Perpustakaan Umum 2.1.2.1 Tujuan Perpustakaan Umum

Tujuan merupakan sebuah awal untuk melakukan sebuah tindakan dan di realisasikan dengan kenyataan. Setiap organisasi pasti memiliki tujuan yang berbeda-beda, perpustakaan umum merupakan sebuah organisasi yang memiliki tujuan untuk menciptakan kehidupan yang cerdas bagi bangsa dan negara.

Menurut manifesto Perpustakaan Umum UNESCO yang dikutip oleh Sulistyo-Basuki (1993:46) menyatakan ada 4 tujuan utama dari perpustakaan umum yakni:

1. Memberikan kesempatan bagi umum untuk membaca bahan pustaka yang dapat membantu meningkatkan mereka kearah kehidupan yang lebih baik.

2. Menyediakan sumber informasi yang tepat, cepat dan murah bagi masyarakat, terutama informasi mengenai topik yang berguna bagi mereka dan yang sedang hangat dalam kalangan masyarakat.

3. Membantu warga untuk mengembangkan kemampuan yang

dimilikinya sehingga yang bersangkutan akan bermanfaat bagi masyarakat sekitarnya. Sejauh kemampuan tersebut dapat dikembangkan dengan bantuan bahan pustaka.

4. Bertindak selaku agen kultural artinya perpustakaan umum merupakan pusat utama kehidupan sosial budaya bagi masyarakat sekitarnya. Perpustakaan umum bertugas menumbuhkan apresiasi budaya masyarakat sekitarnya dengan cara menyelenggarakan pameran budaya, ceramah, pemutaran film, dan penyediaan informasi yang dapat meningkatkan keikutsertaan, kegemaran dan apresiasi masyarakat terhadap segala bentuk seni budaya.

Menurut Hermawan dan Zulfikar (2006:31) tujuan perpustakaan umum adalah:

1. Memberikan kesempatan kepada warga masyarakat untuk mengunakan bahan pustaka dalam meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan kesejahteraannya.

2. Menyediakan informasi yang murah, mudah, cepat dan tepat yang berguna bagi masyarakat dalam kehidupan sehari-hari.

3. Membantu dalam pengembangan dan pemberdayaan komunitas melalui penyediaan bahan pustaka dan informasi.

4. Bertindak selaku agen kultural, sehingga menjadi pustaka utama kehidupan budaya masyarakat sekitar dan,

5. Memfasilitasi masyarakat untuk belajar sepanjang hayat.

Sedangkan menurut Hernandono (2001:185) menyatakan tujuan perpustakaan umum adalah sebagai berikut:

1. Mengembangkan minat dan kemampuan dan kebiasaan membaca khususnya, serta mendayagunakan budaya tulisan dalam sektor kehidupan pada umumnya.

2. Mengembangkan kemampuan mencari, mengolah dan memanfaatkan informasi.

3. Mendidik masyarakat agar dapat memilihara dan memanfaatkan bahan pustaka secara tepat guna.

4. Meletakkan dasar-dasar kearah belajar mandiri.

Berdasarkan ketiga uraian di atas, dapat dinyatakan bahwa perpustakaan umum mempunyai tujuan untuk mencerdaskan, membina dan kesejahteraan masyarakat dalam bidang informasi yang sangat luas. Dengan menyediakan sumber informasi (bahan pustaka) yang relevan dengan melihat dan menentukan kebutuhan informasi masyarakat pengguna yang sesuai dengan profesi dan aktivitas sehari-hari. Dengan demikian pelayanan yang baik dan informasi yang relevan akan mewujudkan masyarakat yang cerdas dan menjadikan perpustakaan sebagai tempat pembelajaran sepanjang hayat.

2.1.2.2 Fungsi Perpustakaan Umum

Sebagai sumber informasi ilmu pengetahuan, teknologi dan kebudayaan. Namun secara khusus, setiap jenis perpustakaan mempunyai fungsi masing-masing yang berbeda antara yang satu dengan yang lainnya. Fungsi Perpustakaan Nasional RI berbeda dengan fungsi Perpustakaan Umum, fungsi Perpustakaan Daerah berbeda dengan Perpustakaan Sekolah, fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi berbeda dengan fungsi Perpustakaan Khusus. Karenanya berbeda-beda,

maka masing-masing perpustakaan memiliki tujuan yang berbeda-beda pula yang harus dicapai oleh masing-masing jenis perpustakaan.

Buku Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan Umum (2000:6) dinyatakan bahwa fungsi perpustakaan umum adalah sebagai berikut:

1. Pengkajian kebutuhan pemakai dalam hal informasi dan bahan bacaan. 2. Penyediaan bahan pustaka yang diperkirakan diperlukan melalui,

pembelian, langganan, tukar menukar dan lain-lain. 3. Pengolahan dan penyiapan setiap bahan pustaka. 4. Penyimpanan dan pemiliharaan koleksi

5. Pendayagunaan koleksi

6. Pemberian layanan kepada warga masyarakat baik yang langsung ke perpustakaan maupun yang mengunakan telepon, faximail dan lain-lain.

7. Pemasyarakatan perpustakaan.

8. Pengkajian dan pengembangan semua aspek kepustakawanan.

9. Pelaksanaan koordinasi dengan perpustakaan lain dalam rangka pemanfaatan koleksi mitra kerja lainnya.

10.Menjalin kerjasama dengan perpustakaan lain dalam rangka pemanfaatan koleksi bersama dan sarana atau prasarana, dan

11.Pengolahan ketatausahaan perpustakaan.

Sedangkan menurut Yusup (1996:21) perpustakaan umum memiliki 4 fungsi yaitu:

1. Fungsi Edukatif

Perpustakaan umum menyediakan berbagai jenis bahan bacaan berupa karya cetak dan karya rekam untuk dijadikan sebagai sumber belajar dan menambah pengetahuan secara mandiri. Budaya mendiri dapat membentuk masyarakat yang belajar seumur hidup dan gemar membaca.

2. Fungsi Informatif

Perpustakaan umum sama dengan jenis perpustakaan lainnya, yaitu menyediakan buku-buku referensi, bahan bacaan ilmiah populer berupa buku dan majalah ilmiah serta data-data penting lainnya yang di perlukan pembaca.

3. Fungsi Kultural

Perpustakaan umum menyediakan berbagai bahan bacaan sebagai hasil budaya bangsa yang direkam dalam bentuk tercetak/terekam. Perpustakaan merupakan tempat penyimpanan dan terkumpulnya berbagai karya budaya manusia yang setiap waktu dapat diikuti perkembangannya melalui koleksi perpustakaan.

4. Fungsi Rekreasi

Perpustakaan umum tidak hanya menyediakan bacaan-bacaan ilmiah, tetapi juga menghimpun bacaan hiburan berupa buku fiksi, majalah hiburan untuk anak-anak, remaja dan dewasa. Bacaan fiksi dapat

menambah pengalaman atau menumbuhkan imajinasi pembacanya dan banyak digemari oleh anak-anak dan dewasa.

Berdasarkan uraian diatas dapat dinyatakan bahwa, perpustakaan umum berfungsi menghimpun, mengolah, melestarikan dan memilihara sumber-sumber informasi (koleksi) dengan memberikan pelayanan informasi dengan tujuan memperluas pengetahuan masyarakat umum. Perpustakaan merupakan tempat untuk rekreasi sekaligus membantu orang menjadi melek informasi, memberi tahu dalam menelusur informasi, mengembangkan kebiasaan membaca, tempat belajar seumur hidup dan juga berperan dalam memelihara dan mempromosikan kebudayaan.

2.1.2.3 Tugas Perpustakaan Umum

Setiap organisasi memiliki tugas untuk mencapai maksud dan tujuan. Tugas perpustakaan secara umum adalah melayankan informasi yang relevan kepada pengguna.

Buku Pedoman Umum Penyelenggaraan Perpustakaan Umum (2000:5) tugas pokok perpustakaan umum adalah “menyediakan, mengolah, memelihara dan mendayagunakan koleksi bahan pustaka, menyediakan sarana pemanfaatannya dan melayani masyarakat pengguna yang membutuhkan informasi dan bahan bacaan”.

Sedangkan menurut Gobel (1998:16) menyatakan bahwa tugas perpustakaan umum adalah “meningkatkan pengetahuan serta mencerdaskan masyarakat umum”.

Berdasarkan uraian diatas dapat dinyatakan bahwa tugas perpustakaan umum adalah menyediakan sumber-sumber informasi (koleksi) dan memberikan pelayanan informasi dan terus berusaha mencerdaskan kehidupan masyarakat pengguna.

2.1.3 Jenis Perpustakaan Umum

Perpustakaan umum merupakan perpustakaan yang dapat digunakan oleh berbagai kalangan berdasarkan jenis yang dimiliki. Menurut Hasugian (2009:78). bahwa di indonesia, perpustakaan yang termasuk kepada jenis perpustakaan

umum adalah “Perpustakaan Wilayah atau propinsi yang setelah otonomi daerah ada yang digabung dengan Arsip daerah yang sering disebut dengan nama Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah (BAPARESDA), Perpustakaan Umum Kota atau Kabupaten dan juga sering digabung dengan organisasi arsip daerah pemerintah kota atau kabupaten, Perpustakaan Umum Kecamatan, Perpustakaan Umum Desa, dan Perpustakaan Keliling”.

Sedangkan menurut Sutarno (2003:33) mengemukakan bahwa yang termasuk di dalam kategori perpustakaan umum adalah sebagai berikut:

1. Perpustakaan umum kabupaten/kota 2. Perpustakaan umum kecamatan 3. Perpustakaan umum desa/kelurahan 4. Perpustakaan cabang

5. Perpustakaan taman bacaan rakyat/perpustakaan umum taman bacaan masyarakat

6. Perpustakaan keliling.

` Berdasarkan uraian diatas dapat dinyatakan bahwa jenis-jenis perpustakaan umum memiliki ciri tersendiri sehingga dapat dikatakan sebagai perpustakaan umum. Ciri tersebut antara lain: terbuka untuk umum, dibiayai oleh umum dan jasa yang diberikan pada hakekatnya bersifat Cuma-Cuma.

2.2 Koleksi Perpustakaan

2.2.1 Pengertian Koleksi Perpustakaan

Salah satu faktor utama yang menentukan kualitas dari suatu perpustakaan adalah koleksinya. Agar koleksi suatu perpustakaan berkualitas dan dapat memberikan kebutuhan dari sumber-sumber informasi (koleksi) yang relevan dengan pengguna maka perpustakaan tersebut harus memberikan pelayanan informasi secara maksimal yang didukung dengan koleksi yang memadai. Oleh karena itu perpustakaan sebagai sumber informasi harus menyediakan koleksi yang sesuai dengan pengguna.

Menurut Darmono (2001:48) “koleksi perpustakaan adalah sekumpulan rekaman informasi dalam berbagai bentuk, tercetak (buku, majalah, surat kabar) dan tidak tercetak (bentuk mikro, bahan audio visual, peta)”.

Sedangkan di dalam Buku Pedoman Umum Penyelenggaraan Perpustakaan umum (2000:19), menyatakan bahwa “koleksi perpustakaan adalah mencakup bahan pustaka tercetak serta buku, majalah dan surat kabar, bahan pustaka terekam dan elektronik seperti kaset, video, piringan (disk) dan lain-lain”.

Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa koleksi perpustakaan terdiri dari bahan pustaka tercetak, bahan pustaka terekam dan bahan pustaka elektronik yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan informasi pengguna. 2.2.2 Jenis Koleksi Perpustakaan

Untuk memberikan informasi yang maksimal maka perpustakaan harus menyediakan sumber-sumber informasi (koleksi) yang beraneka ragam jenis bentuk serta kandungan informasinya sesuai dengan kebutuhan penggunanya.

Menurut Darmono (2001:52) beberapa jenis koleksi perpustakaan sebagai sumber belajar yang mungkin dapat dijangkau perpustakaan adalah:

1. Buku

Buku merupakan koleksi yang paling umum yang dihimpun perpustakaan. Pengertian buku adalah terbitan yang membahas informasi tertentu, disajikan secara tertulis sedikitnya setebal 64 halaman tidak termasuk hal sampul.

2. Koleksi Referensi.

Koleksi referensi sebenarnya juga dalam bentuk buku, yang membedakan dengan buku adalah isi dan cara penyusunanya. Contoh buku referensi: Kamus, Ensiklopedi, Almanak, Direktori, Buku Tahunan.

3. Sumber Geografi

Jenis koleksi ini berisi informasi tentang daerah, iklim, cuaca, ketinggian tempat, bahan tambang, hutan, hasil pertanian daerah tertentu, laut, hasil laut, gunung, gurun, curah hujan untuk daerah tertentu. Bentuk sumber geografi pada umumnya adalah atlas, globe, peta.

4. Jenis Serial (Terbitan Berkala)

Pada umumnya terbitan berkala berupa majalah dan koran. Majalah dan koran diperlukan sebagai koleksi perpustakaan karena keduanya berisi berita aktual yang meliputi berbagai aspek kehidupan manusia. 5. Bahan Mikro

Bahan mikro adalah koleksi perpustakaan yang merupakan alih media dari buku ke dalam bentuk mikro seperti mikro film dan mikrofis. 6. Bahan Pandang Dengar (Audio Visual)

Bahan pandang dengar memuat informasi yang dapat ditangkap secara bersamaan oleh indera mata dan telinga. Contoh: Video, Kaset, CD-ROM, VCD, Film.

Sedangkan menurut Yulia (1993:3) berikut ini akan dijelaskan secara garis besar jenis bahan pustaka yang tercakup dalam koleksi perpustakaan.

1. Karya Tercetak

Karya tercetak adalah hasil pemikiran manusia yang dituangkan dalam bentuk cetak seperti:

a. Buku, dan b. Terbitan berseri 2. Karya non cetak

Yang termasuk jenis bahan pustaka karya non cetak ini adalah: a. Rekaman suara

b. Gambar hidup dan rekaman video c. Bahan grafika

d. Bahan kartografi 3. Bentuk micro

Ada tiga macam bentuk micro yang sering menjadi koleksi perpustakaan yaitu:

a. Mikrofilm b. Mikrofis c. Microopaque

4. Karya dalam bentuk elektronik

Media elektronik seperti : pita magnetis dan cakram atau disc. Untuk membaca diperlukan perangkat keras seperti komputer, CD-ROM player dan sebagainya.

2.3 Ketersedian Koleksi

Untuk memenuhi kebutuhan pengguna, koleksi perpustakaan harus lengkap dan beragam, sehingga informasi yang dicari akan lebih mudah diperoleh. Kestersedian koleksi yang beragam dapat memberikan alternatif bagi pengguna untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.

Kata ketersedian dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (2005:1009) mempunyai arti “kesiapan sesuatu sarana (tenaga, barang, modal, anggaran) untuk dapat digunakan dalam waktu yang telah ditentukan”.

Menurut Sutarno (2006:85) ketersediaan koleksi perpustakaan adalah “adanya sejumlah koleksi atau bahan pustaka yang dimiliki oleh suatu perpustakaan dan cukup memadai jumlah koleksinya dan koleksi tersebut disediakan agar dapat dimanfaatkan oleh pengguna perpustakaan tersebut”.

Dari uraian diatas dapat diketahui bahwa ketersedian koleksi adalah keharusan perpustakaan dalam menyediakan koleksi bahan pustaka untuk

dipergunakan oleh pengguna sesuai dengan kebutuhan pengguna perpustakaan tersebut.

Menurut Sutarno (2006:75) ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam melakukan ketersediaan koleksi sebuah perpustakaan antara lain:

1. Kerelevanan, koleksi hendaknya disesuaikan dengan kebutuhan pengguna perpustakaan.

2. Berorientasi kepada pengguna perpustakaan. 3. Kelengkapan koleksi.

4. Kemutakhiran koleksi.

Berdasarkan pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa ketersediaan koleksi merupakan penyediaan berbagai jenis bahan pustaka yang akan dilayankan kepada penggunannya untuk dimanfaatkan sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna perpustakaan.

2.3.1 Relevansi Ketersediaan Koleksi dan Sistem Temu Balik Informasi dengan Kebutuhan Informasi Pengguna

Kesesuaian atau relevansi antara ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi pada perpustakaan dengan kebutuhan informasi yang dibutuhkan pengguna perpustakaan. Dimana perpustakaan memiliki bahan pustaka/koleksi yang banyak dan beraneka ragam, dari semua itu perpustakaan harus mampu memberikan sumber-sumber informasi yang relevan agar dapat dimanfaatkan secara optimal oleh pengguna. Hal ini diperkuat oleh pendapat Purnomo (2006:9) yang menyatakan bahwa “Dokumen yang relevan dokumen-dokumen yang sedang dibutuhkan”.

Selain itu pengertian relevansi oleh Reitz (2007) mengemukakan arti dari relevansi adalah “The extent to wich information retrieved in a search of a library collection or other resource, such as an online catalog or bibliographic database”. Bahwa relevansi adalah kesesuaian permintaan informasi pada perpustakaan atau sumber lainnya seperti katalog online dan database bibliografi.

Menurut Pao (1989:54) bahwa pengertian relevansi yang berkaitan dengan sistem temu balik informasi terhadap kebutuhan informasi pengguna ialah “Suatu transaksi temu balik dianggap sukses jika dokumen yang diperoleh relevan dengan kebutuhan pengguna yang memintanya. Relevansi dapat dijadikan kriteria keberhasilan suatu temu balik informasi yang terdapat pada koleksi perpustakaan. Relevansi adalah suatu ukuran keefektifitasan antara sumber informasi dan penerima informasi”.

Sedangkan menurut pendapat Siregar (2002:11) menyatakan bahwa maksud relevansi atau kesesuaian bahan perpustakaan adalah “Perpustakaan hendaknya mengusahakan agar bahan perpustakaan relevansi dengan fungsi dan tujuan perpustakaan serta tujuan lembaga induknya”.

Dari ketiga uraian diatas dapat disimpulkan bahwa kesuksesan dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna dilihat dari baiknya ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi yang ada di perpustakaan dalam memberikan sumber-sumber informasi yang memadai dan relevan.

2.4 Pemanfaatan Koleksi

Menurut Handoko yang dikutip oleh Handayani (2007:28) bahwa dari segi pengguna pemanfaatan koleksi di perpustakaan di pengaruhi oleh faktor internal dan eksternal yaitu antara lain:

Faktor internal meliputi: 1. Kebutuhan

Yang dimaksud dengan kebutuhan disini adalah kebutuhan akan informasi.

2. Motif

Motif merupakan sesuatu yang melingkupi semua pengerak, alasan atau dorongan yang menyebabkan ia berbuat sesuatu.

3. Minat

Minat adalah kecenderungan hati yang tinggi terhadap sesuatu. Faktor eksternal meliputi:

1. Kelengkapan koleksi

Banyaknya koleksi di perpustakaan yang dapat dimanfaatkan informasinya oleh pengguna.

2. Keterampilan pustakawan dalam melayani pengguna

Keterampilan pustakawan dalam melayani pengguna dapat dilihat melalui kecepatan dan ketepatan mereka memberi layanan.

3. Keterbatasan fasilitas dalam pencarian kembali.

Dari pernyataan diatas dapat diartikan bahwa pemanfaatan koleksi di perpustakaan dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal dimana faktor internal meliputi kebutuhan, motif dan minat sedangkan faktor eksternal meliputi kelengkapan koleksi, keterampilan pustakawam dalam melayani pengguna dan keterbatasan fasilitas dalam pencarian kembali.

Sebagai pusat informasi, perpustakaan dituntut untuk selalu memberikan pelayanan kepada pengguna. Untuk itu perpustakaan terus berusaha untuk menyediakan berbagai sumber-sumber informasi yang relevan bagi penggunanya sehingga pengguna lebih efektif dalam pemanfaatan koleksi.

Sebagai pusat pemanfaatan koleksi pada perpustakaan harus mampu menyebarluaskan informasi kepada pengguna sehingga tujuan pemanfaatan koleksi perpustakaan dapat tercapai. Menurut Salim (2002:928) pengertian pemanfaatan adalah “sebagai proses, cara atau perbuatan memanfaatkan”.

Sedangkan dalam Buku Kamus Besar Bahasa Indonesia (2005:1216) adalah “Tujuan bermakna arahan, haluan (jurusan), yang dituju, maksud, tuntutan (yang dituntut)”.

Dari kedua uraian diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa tujuan pemanfaatan koleksi adalah sebagai proses, cara dan perbuatan pengguna dalam kegiatan pemanfaatan koleksi perpustakaan.

2.5. Sistem Temu Balik Informasi

2.5.1 Pengertian Sistem Temu Balik Informasi

Sistem Temu Balik Informasi (Information Retrieval System) merupakan salah satu tipe sistem informasi yang berfungsi untuk menemukan informasi yang relevan dengan kebutuhan pengguna. Salah satu hal yang perlu diingat adalah bahwa informasi yang diproses terkandung dalam sebuah dokumen yang bersifat tekstual. Dalam konteks ini, temu kembali informasi berkaitan dengan representasi, penyimpanan, dan akses terhadap dokumen representasi dokumen. Sistem temu balik informasi berfungsi sebagai perantara kebutuhan informasi pengguna dengan sumber informasi yang tersedia.

Menurut pendapat Harter (1986:2) “An information retrieval system is a device interposed between a potential user of information and theinformation collection itself. For a given information problem, the purpose of the system is to capture wanted items and to filter out unwanted items”. (sistem temu balik informasi merupakan seperangkat hubungan antara pengguna potensial informasi dengan pengumpul informasi itu sendiri. Dengan tujuan untuk memberi informasi yang dibutuhkan dan menyaring informasi yang kurang relevan atau tidak sesuai dengan kebutuhan pengguna).

Sedangkan menurut Chowdhury (1999:2) “An information retrieval system is designed to retrieve the documents or information required by the user

community. It should make the right information available to the right user”. ( sistem temu balik informasi adalah sebuah sistem pencarian informasi yang dirancang untuk menulusur suatu dokumen atau informasi yang dibutuhkan oleh pengguna. Sehingga harus membuat informasi yang benar-benar tersedia untuk penggunanya).

Selain itu juga diungkapkan oleh Lancester (1979:7) bahwa temu balik informasi ialah “proses penulusuran suatu koleksi dokumen untuk mengidentifikasi dokumen-dokumen tentang subyek tertentu”.

Dari uraian diatas dapat disimpulkan pengertian sistem temu balik informasi adalah seperangkat hubungan antara pengguna informasi dan pengumpul informasi dengan tujuan memberi informasi yang relevan dan sesuai dengan kebutuhan pengguna, dengan sistem pencarian temu balik khusus terhadap informasi yang dicari atau yang dibutuhkan.

2.5.2 Fungsi Sistem Temu Kembali Informasi

Sistem temu balik informasi digunakan untuk menemukan kembali informasi-informasi yang relevan terhadap kebutuhan pengguna dari suatu kumpulan/pangkalan informasi secara otomatis. Sistem temu balik informasi ini terutama berkaitan dengan pencarian/penelusuran informasi yang efektif dan efisien. Menurut Chowdhury (1999:3) fungsi utama sistem temu balik informasi adalah antara lain sebagai berikut:

1. Untuk mengidentifikasi sumber informasi yang relevan kepada masyarakat pengguna.

2. Untuk menganalisis isi dari sumber-sumber informasi tersebut.

3. Untuk mewakili isi dari sumber-sumber informasi dengan cara menganalisa mana yang cocok atau sesuai dengan pengguna.

4. Untuk menganalisa permintaan query dalam pencarian informasi oleh pengguna dan sebagai wakil terhadap penelusuran sumber-sumber informasi yang sesuai terhadap pengguna.

5. Untuk mencocokkan pencarian informasi yang ada pada penyimpanan database.

6. Untuk mengambil informasi yang relevan, dan

7. Untuk membuat penyesuaian yang diperlukan dalam sistem yang didasarkan pada umpan balik dari pengguna.

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa fungsi dari sistem temu balik informasi adalah untuk mengidentifikasi informasi yang relevan kepada pengguna, untuk meneliti query dari pengguna dan untuk menghadirkannya di

dalam suatu format yang akan menghasilkan temuan dokumen/informasi yang sesuai pada database, serta dapat mencari informasi yang relevan pada pengguna. 2.5.3 Jenis-Jenis Sistem Temu Balik Informasi

Menurut Hasugian (2009:54), terdapat empat model klasik dalam sistem temu balik informasi antara lain:

1. Logicals Models, sejak lama mengunakan boolean (and, or, not) alternatif temuan hanya dua: cocok dan tidak cocok.

2. Vector Processing Models, memperlakukan indeks sebagai multidimensional information space. Dokumen dan query diwakili oleh nilai-nilai vektor sehingga keduanya memperlihatkan posisi dekat atau jauh, non binary, degree of similarity,

3. Probabilistic Models, berasumsi bahwa sistem temu balik informasi bertugas membuat urutan (rangking) dokumen yang sesuai dengan kemungkinannya dalam menjawab kebutuhan informasi mengunakan teori probabilitas untuk menghitung nilai relevansi dokumen, dan 4. Cognitive Models, memfokuskan diri pada interaksi antara pengguna

dengan sistem IR. Tidak hanya dalam persoalan dokumen dan query. Lebih mempersoalkan antar-muka (interface) daripada proses komputasi penemuan dokumen.

2.5.4 Komponen Sistem Temu Balik Informasi

Temu balik informasi merupakan kegiatan yang bertujuan untuk menyediakan dan memasok informasi bagi pemakai sebagai jawaban atas permintaan atau berdasarkan kebutuhan pemakai. Temu balik informasi merupakan istilah generik yang mengacu pada temu balik dokumen atau sumber informasi yang dimiliki oleh unit informasi atau perpustakaan baik yang berada di dalam maupun di luar gedung perpustakaan. Esensi dari temu balik informasi adalah bagaimana memanggil/mendapatkan informasi yang tersedia dalam suatu database atau web untuk memenuhi informasi yang diminta oleh pemakai; bagaimana menemukan informasi yang diminta pemakai; dan bagaimana memberikan solusi kepada pemakai untuk menemukan informasi yang dikehendaki.

Menurut Hasugian (2009:53-54), ada lima komponen dalam temu balik informasi atau penelusuran online yaitu: “pengguna, query, dokumen elektronik, indeks dokumen dan fungsi pencocokan melalui machine matcher (infrastruktur

informasi)”. Sedangkan menurut Lancester yang dikutip oleh Chowdhury (1999:3), ada 6 komponen sistem temu balik informasi antara lain:

1. Subsistem dokumen. 2. Subsistem pengindeksan. 3. Subsistem kosa kata 4. Subsistem pencarian

5. Subsistem antarmuka pengguna-sistem, dan 6. Subsistem penyusaian.

Dari pernyataan diatas daat disimpulkan bahwa komponen sistem temu balik informasi yaitu, pengguna, query, dokumen, indeks, pencarian, dan juga machine matcher (infrastruktur informasi) guna untuk memenuhi kebutuhan informasi pengguna yang relevan.

2.6 Katalog Perpustakaan

2.6.1 Pengertian Katalog Perpustakaan

Salah satu sarana penulusuran yang ada di perpustakaan adalah katalog perpustakaan. Melalui katalog perpustakaan maka pengguna dapat menelusur informasi maupun koleksi yang tersedia di perpustakaan. Sarana penelusuran dapat dibedakan menjadi 2 jenis, yaitu sarana dalam bentuk manual contohnya kartu katalog, bibliografi dan lain-lain. Sedangkan yang berbentuk IT/digital yaitu internet dan OPAC (Online Public Access Catalog). Perpustakaan memerlukan katalog adalah untuk menunjukkan ketersediaan koleksi yang dimiliki. Untuk itu, perpustakaan memerlukan suatu daftar yang berisikan informasi bibliografis dari koleksi yang dimilikinya. Daftar tersebut biasanya disebut katalog perpustakaan. Katalog merupakan sistem temu balik informasi yang utama di perpustakaan. Tanpa katalog, pengguna akan mengalami kesulitan untuk melakukan pencarian terhadap sumber-sumber informasi yang tersedia di perpustakaan.

Menurut Gates yang dikutip oleh Hasugian (2009:150) menyatakan bahwa, katalog perpustakaan adalah “suatu daftar yang sistematis dari buku dan bahan-bahan lain dalam suatu perpustakaan dengan informasi deskriptif mengenai pengarang, judul, penerbit, tahun terbit, bentuk fisik, subjek, ciri khas, bahan dan tempatnya”.

Sedangkan menurut Hunter yang dikutip oleh Hasugian (2009:150), katalog adalah “suatu daftar dari, dan indeks ke, suatu koleksi buku, dan bahan perpustakaan lainnya. Katalog memungkinkan pengguna untuk menemukan suatu

bahan perpustakaan yang tersedia dalam koleksi perpustakaan tertentu. Katalog juga memungkinkan pengguna untuk mengetahui dimana suatu bahan perpustakaan bisa ditemukan. Dengan demikian, katalog adalah suatu sarana untuk menemubalikkan suatu bahan perpustakaan dari koleksi suatu perpustakaan”.

Dari uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa katalog perpustakaan ialah suatu daftar yang mencamtumkan nama pengarang, judul, impresum, kolasi, subjek, dan ciri khas bahan yang disusun berdasarkan sistem tertentu yang menunjukkan informasi tentang apa yang dimiliki oleh perpustakaan atau sebagai bukti kekayaan yang dimiliki perpustakaan, untuk disajikan kepada pengguna sebagai alat menemukan informasi yang dicarinya secara cepat dan akurat.

2.6.2 Tujuan dan Fungsi Katalog Perpustakaan

Menurut Sulistyo-Basuki (1991:317) tujuan dari katalog adalah : 1. Menunjukkan buku yang dimiliki perpustakaan

2. Memungkinkan seseorang menemukan sebuah buku yang diketahui berdasarkan pengarang, judul atau subjeknya.

3. Membantu dalam pemilihan buku.

Tujuan katalog perpustakaan adalah untuk menunjukkan dokumen (tercetak ataupun terekam) yang dimiliki oleh perpustakaan, sehingga dapat diketahui seberapa banyak dan lengkapkah kekayaan yang dipunyai oleh perpustakaan. Katalog perpustakaan berfungsi sebagai suatu sistem komunikasi yang dapat menunjukkan kekayaan koleksi yang dimiliki perpustakaan. Artinya, suatu perpustakaan melalui katalognya mengkomunikasikan kepada pengguna, koleksi apa saja yang dimilikinya, seberapa banyak koleksi tersebut dan sebagainya. Katalog perpustakaan di satu sisi dapat berfungsi sebagai sistem komunikasi, dan di sisi lain berfungsi sebagai daftar inventaris dari seluruh bahan pustaka yang dipunyainya. Memungkinkan seseorang untuk menemukan informasi berdasarkan pengarang, judul atau subjeknya. Pengertian ini menekankan fungsi katalog perpustakaan sebagai sarana atau alat bantu dalam temu balik informasi (information retrieval) di suatu perpustakaan. Sehingga pengguna dapat mengakses lewat pengarang dan atau sebaliknya. Katalog perpustakaan juga dapat membantu dalam pemilihan buku bagi pustakawan pada saat melakukan pengadaan bahan pustaka, untuk menghindari duplikasi.

Pemilihan juga dapat berdasarkan edisinya atau berdasarkan karakternya atau topiknya.

Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa fungsi katalog perpustakaan adalah sebagai sarana temu kembali informasi, sistem komunikasi, dan sebagai daftar inventaris koleksi di suatu perpustakaan. Katalog perpustakaan berfungsi sebagai inventaris dokumen sebuah perpustakaan sekaligus berfungsi sebagai sarana temu balik informasi.

2.6.3 Bentuk Katalog Perpustakaan

“Bentuk katalog yang digunakan di perpustakaan mengalami perkembangan dari masa ke masa. Perkembangan katalog perpustakaan nampak dari perubahan bentuk fisiknya. Sebelum katalog terpasang (online) muncul, telah dikenal berbagai bentuk katalog perpustakaan, dan bentuk yang paling umum digunakan ialah katalog kartu”. (Horgan yang dikutip oleh Hasugian 2009:152). Selanjutnya Taylor yang dikutip oleh Hasugian (2009:152) menyatakan bahwa “Katalog perpustakaan yang ada pada saat ini terdiri dari berbagai bentuk fisik antara lain, katalog berbentuk buku (book catalog), katalog berbentuk kartu (card catalog), katalog berbentuk mikro (microform catalog), katalog komputer terpasang (online computer catalog)”.

a. Katalog cetak atau katalog buku (printed catalog)

Bentuk katalog buku berupa daftar judul-judul bahan pustaka yang ditulis atau dicetak pada lembaran-lembaran yang berbentuk buku. Keuntungan mengunakan katalog buku antara lain: biaya pembuatanya yang murah, mudah dicetak, mudah dikirimkan berbagai perpustakaan atau instansi lain, mudah dibawa kemana-mana, dapat dibuat dalam jumlah eksemplar yang cukup banyak, tidak memerlukan filling seperti kartu katalog.

Selain itu cetak tentu memiliki kelemahan, seperti : tidak fleksibel karena penyisipan dan pengeluaran entri katalog tidak mudah dilakukan dan cepat usang atau ketinggalan zaman.

b. Katalog Kartu (card katalog)

Bentuk katalognya mengunakan kartu berukuran 7,5 cm × 12,5 cm. Kelebihan katalog berbentuk kartu ini adalah:

1. Awet dan tahan lama

2. Fleksibel yaitu penyisipan entri baru dan pengeluaran entri yang tidak diperlukan mudah dilaksanakan.

3. Ringkas, yaitu hemat dalam tempat.

4. Akses langsung, yaitu dapat digunakan kapan saja oleh pegawai dan beberapa pengguna sekaligus.

5. Tersedia lebih dari satu pendekatan, yaitu kartu katalog pengarang, kartu katalog judul, dan kartu katalog subjek.

6. Dapat di perbanyak dengan mudah, murah, dan cepat

Kelemahan dalam mengunakan kartu katalog (card katalog) yaitu satu laci katalog hanya menyimpan satu jenis entri saja, sehingga pengguna harus antri menggunakannya terutama bila melakukan penulusuran melalui entri yang sama dan sulit mengunakanya jika pada jumlah yang besar, karena harus memilah-milah jajaran kartu sesuai urutan indeksnya.

c. Katalog berbentuk COM (Computer Output Microform)

Dalam COM rekaman bibliografinya dibuat dengan microfilm atau microfis sehingga biayainya mahal. Dan untuk dapat mengunakan katalog ini, diperlukan alat khusus yaitu microreader. Keuntungan mengunakan katalog ini adalah:

1. Katalog dalam bentuk mikro lebih murah dibanding katalog buku. 2. Biaya pemiliharaanya lebih murah dari katalog kartu.

3. Bentuknya ringkas dan mudah penyimpananya. Kelemahan dalam mengunakan katalog COM yaitu:

1. Mengunakan alat microreader dan banyak para pelanggan menemukan versi microfiche tidak menyenangkan untuk digunakan.

d. Katalog Komputer Terpasang (online computer catalog)

Katalog ini sering disebut dengan OPAC (Online Public Access Catalog). Pada umumnya program aplikasi yang digunakan di perpustakaan seperti CDS/ISIS, SIPUS, Senayan, Atheheaum, dan lain-lain. Keuntungan mengunakan katalog ini yaitu:

1. Penulusuran informasi dapat dilakukan dengan cepat dan tepat.

2. Penulusuran dapat dilakukan secara bersama-sama tanpa saling menganggu

3. Jajaran tertentu tidak perlu di file

4. Penulusuran dapat dilakukan dengan mengunakan berbagai pendekatan sekaligus, misalnya lewat judul, pengarang, subjek, tahun terbit, penerbit, dan sebagainnya

5. Rekaman bibliografis yang di masukkan ke dalam katalog tidak terbatas

6. Penulusuran dapat dilakukan dari beberapa tempat tanpa harus mengunjungi perpustakaan yaitu dengan mengunakan sistem jaringan LAN (Local Area Network) dan WAN (Wide Area Network).

2.7 Kebutuhan Informasi

2.7.1 Pengertian Kebutuhan Informasi

Kebutuhan informasi merupakan sebuah hal yang terpenting bagi seseorang, tidak ada seorang pun yang tidak membutuhkan informasi, apapun jenis pekerjaan tentu memerlukan informasi untuk mendukung pekerjaan sehari-hari. Dalam hal ini banyak pengertian kebutuhan informasi yang dikemukakan oleh para ahli, antara lain:

Menurut Chowdhury (1999:92) bahwa kebutuhan informasi merupakan “suatu konsep yang samar. Kebutuhan informasi muncul ketika seseorang menyadari pengetahuan yang ada padanya tidak cukup untuk mengatasi permasalahan tentang subjek tertentu”.

Kulthau yang dikutip oleh Wijayanti (2001:15) menguraikan bahwa kebutuhan informasi dalam ilmu informasi diartikan “sebagai sesuatu yang lambat laun muncul dari kesadaran yang samar-samar mengenai suatu yang hilang dan pada tahap berikutnya menjadi keinginan untuk mengetahui tempat informasi yang akan memberikan kontribusi pada pemahaman akan makna”.

Berdasarkan pengertian kebutuhan informasi diatas, maka dapat dinyatakan bahwa kebutuhan informasi adalah kekurangan, kesenjangan, perbedaan terhadap pengetahuan dan berkeinginan atau mendorong untuk mencari dan mengatasi kekurangan tersebut. Dengan tujuan memperoleh pengetahuan informasi berdasarkan kondisi atau topik tertentu.

2.7.2 Jenis Kebutuhan Informasi

Ada banyak jenis untuk kebutuhan informasi, menurut Katz yang dikutip oleh Yusuf (2009:205), jenis kebutuhan informasi antara lain:

a. Kebutuhan kognitif. Ini berkaitan erat dengan kebutuhan untuk memperkuat informasi, pengetahuan dan pemahaman seseorang akan lingkungannya. Kebutuhan ini didasarkan pada hasrat seseorang untuk memahami dan menguasai lingkungannya. Di samping itu, kebutuhan ini juga dapat memberi kepuasaan atas hasrat keingintahuan dan penyelidikan seseorang.

b. Kebutuhan efektif. Kebutuhan ini dikaitkan dengan penguatan estesis, hal yang dapat menyenangkan, dan pengalaman-pengalaman emosional. Dalam hal ini, berbagai media sering dijadikan alat untuk mengejar kesenangan dan hiburan. Misalnya, orang membeli radio, televisi, dan menonton film, tidak lain karena mencari hiburan.

c. Kebutuhan integrasi personal (personal integrative needs). Ini dikaitkan dengan penguatan kredibilitas, kepercayaan, stabilitas, dan status individu. Kebutuhan-kebutuhan ini berasal dari hasrat seseorang untuk mencari harga diri.

d. Kebutuhan integrasi sosial (social integrative needs). Kebutuhan ini dikaitkan dengan penguatan hubungan keluarga, teman, dan orang lain di dunia. Kebutuhan ini didasari oleh hasrat seseorang untuk bergabung atau berkelompok dengan orang lain.

e. Kebutuhan berkhayal (escapist needs). Ini dikaitkan dengan kebutuhan-kebutuhan untuk melarikan diri, melepaskan ketegangan, dan hasrat mencari hiburan dan pengalihan.

Sedangkan menurut Diao yang dikutip oleh Prahatmaja (2006:5) membagi kebutuhan informasi manusia menjadi 3 macam kebutuhan informasi, yaitu:

1. Kebutuhan informasi yang objektif, yaitu kebutuhan yang seharusnya ada kalau seseorang mau mencapai tujuannya dengan sukses. Kebutuhan informasi obyektif ini menentukan ruang lingkup informasi potensial obyektif.

2. Kebutuhan informasi subyektif, yaitu kebutuhan informasi yang disadari seseorang sebagai persyaratan untuk suksesnya pencapaian tujuan. Kebutuhan jenis ini menentukan ruang lingkup informasi potensial subyektif. Namum yang sering menjadi permasalahan adalah kebutuhan informasi yang disadari pun kerap kali tidak selalu mudah untuk merumuskannya.

3. Kebutuhan informasi yang terpenuhi. Yaitu kebutuhan informasi yang disadari seseorang dan terpenuhi kebutuhannya.

2.7.4 Identifikasi Kebutuhan Informasi Pengguna

Identifikasi kebutuhan informasi merupakan langkah awal dalam menentukan jenis informasi apa yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna akan tergantung pada keberhasilan dalam melakukan identifikasi kebutuhan informasi yang tidak tepat sudah pasti menghasilkan informasi yang tidak berguna.

Prawati (2003) menyatakan bahwa untuk mengidentifikasi kebutuhan informasi dapat dilakukan dengan:

1. Current approach, yaitu memperhatikan kebutuhan pengguna akan informasi mutakhir

2. Everyday approach, yaitu kebutuhan pengguna akan informasi yang diperlukan sehari-hari

3. Exchaustive approach, yaitu kebutuhan pengguna akan informasi secara menyeluruh

4. Catching-up approach, yaitu kebutuhan pengguna akan informasi yang cepat dan singkat.

Sedangkan menurut Chowdhury (1999) bahwa kebutuhan informasi merupakan “suatu konsep yang samar. Kebutuhan muncul ketika seseorang menyadari pengetahuan yang ada padanya tidak cukup untuk mengatasi permasalahan tentang subjek tertentu”. Selanjutnya Chowdhury menyatakan sifat-sifat kebutuhan informasi antara lain:

1. Mempunyai konsep yang relatif 2. Berubah pada periode tertentu

3. Berbeda antara satu dengan yang lain 4. Depengaruhi oleh lingkungan

5. 6. 7. Be kebutuhan informasi informasi baik anta menghasil 2.7.5 Fakt Wilson ya kebutuhan Gambar-2 Pa kebutuhan 1. 2. 3. Sulit diuku Sulit dieks Sering ber erdasarkan n informasi akan tetapi dalam seb ara pengelo lkan sebuah tor-Faktor ang dikutip n informasi,

2.1 : Faktor y ada gambar n informasi, Kebutuhan Kebutuhan psikologis Dan kebut langsung m Peran sosi Peran sos (perfoman dalam diri Lingkunga

ur secara ku spresiakan rubah setela uraian di i pengguna i pengguna buah instans ola informa h sistem yan Yang Mem oleh Ishak seperti pad

yang Memp r diatas te

yaitu: n individu ( n yang ada s (psycholog tuhan kogni mempengar ial (social ro sial melipu nce level), i individu. an (environ uantitas ah seseorang iatas dapa a tidak se a informasi si atau org asi dan pen ng memiliki mpengaruh (2006), me da gambar b

pengaruhi K erdapat tiga

(person) a pada dal gical needs) itif (cogniti ruhi kebutuh ole)

uti peran k akan memp nment)

g menerima at disimpu epenuhnya

juga ikut b ganisasi. Ke ngguna inf kepuasan t hi Kebutuh enguraikan berikut: Kebutuhan I a faktor ut

lam diri in ), kebutuhan ive needs). K

han informa kerja (work

pengaruhi f

a informasi l ulkan bahw

dilakukan berperan dal

erjasama, k formasi den ersendiri. an Informa faktor yang Informasi tama yang ndividu mel n afektif (af Ketiga kebu asi. role) dan faktor kebu KEB INFO lain. wa, identi oleh peng lam menen komunikasi ngan baik asi g mempeng g mempeng liputi kebu ffective nee utuhan ini s

n tingkat ki utuhan yang BUTUHAN  ORMASI  fikasi gelola tukan yang akan garuhi garuhi tuhan ds) secara inerja g ada

Faktor lingkungan, meliputi lingkungan kerja (work environment), lingkungan sosial budaya (social-culture environment), lingkungan politik ekonomi (politik-economic environment) dan lingkungan fisik (physical environment) mempengaruhi faktor peran sosial maupun faktor kebutuhan individu. Sehingga terjadi pengaruh bertingkat yang akan membentuk kebutuhan.

2.7.6 Pengguna Informasi

Menurut Sankarto (2008) pengguna informasi adalah “pihak yang menerima atau mengunakan informasi”. Pengguna informasi dapat menentukan kualitas seperti apa, menyampaikan apa dan bagaimana kebutuhan informasi mereka. Penyedia informasi harus bekerja dengan pengguna untuk menentukan kebutuhan mereka, dan berkerjasama dengan sumber informasi lain. Pengguna merupakan prioritas utama, kelangsungan hidup sistem informasi. Kebutuhan informasi bagi pengguna perlu diidentifikasi dalam rangka memuaskan pengguna. Akan berimplikasi kepada perbaikan terus menerus sehingga kualitas harus diperbaharui setiap saat agar pengguna tetap puas.

Sedangkan menurut Hasugian (2008:14) Penguna adalah “mereka yang melakukan penulusuran atau pencarian informasi pada sistem informasi (end user). Selain itu, mereka yang mengoperasikan sistem bukan untuk keperluan pencarian/penelusuran informasi juga disebut pengguna sistem (operator system, administrator system dan sebagainya). Dilihat dari sisi kemampuannya, pengguna sistem dapat dikategorikan sebagai pengguna pemula (novice dan pengguna terampil (expert)”.

2.7.7 Kepuasaan Pengguna

Menurut Sankarto (2008) Kepuasan merupakan “respons pengguna terhadap evaluasi ketidak- sesuaian yang dirasakan antara harapan sebelumnya dengan informasi yang dirasakan setelah pemakaiannya. Kepuasan pengguna sebagai tanggapan emosional pada evaluasi terhadap pengalaman pengguna dari imformasi yang dipakainya. Kepuasan pengguna merupakan evaluasi pengguna dimana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya sama atau melampaui harapannya”.

Ada tiga cara mengukur evaluasi akan kepuasan pengguna dalam memenuhi kebutuhan informasi (Sankarto, 2008), adalah sebagai berikut:

1. Ketidakpuasan pengguna akan timbul jika hasil (out come) tidak memenuhi harapannya. Kepuasan tidak selamanya diukur dengan uang, tetapi lebih didasarkan kepada pemenuhan perasaan tentang apa yang dibutuhkan seseorang. Kepuasan dapat dipandang sebagai suatu perbandingan apa yang dibutuhkan dengan apa yag diperolehnya.

2. Berhubungan dengan kepuasan pengguna, identifikasi dan pengukuran kebutuhan informasi dalam rangka memenuhi kepuasan pengguna menjadi hal yang penting dan esensial bagi setiap sumber informasi. Hasil identifikasi, dapat memberikan umpan balik dan masukan bagi keperluan pengembangan informasi dan implementasi strategi peningkatan kepuasan pengguna.

3. Kepuasan pengguna dapat dipenuhi apabila pihak penyedia informasi mampu menerapkan suatu pola kerja dengan orientasi kepada standar kualitas informasi. Kualitas merupakan standar yang paling dituntut oleh pengguna, makin tinggi standar kualitas yang diberikan pihak penyedia informasi akan semakin tinggi pula tingkat kepuasan pengguna.

Kepuasan pengguna dapat di ukur dengan berbagai macam metode

dan tekhnik. Menurut Kotler yang dikutip oleh Sankarto metode yang

dapat digunakan untuk melakukan pengukuran kepuasan pengguna, diantaranya:

a. Menangkap Keluhan dan Saran

Sumber informasi memberi kesempatan seluas luasnya kepada pengguna untuk menyampaikan sasran dan keluhan. Misalnya dengan menyediakan kotak saran, kartu komentar, customer hot lines, dan sebagainya. Informasi yang diberikan dapat dijadikan bahan sumber informasi dan memungkinkannya untuk bereaksi secara tanggap dan cepat untuk mengatasi masalah-masalah disampaikan.

b. Survei Kepuasan pengguna

Penelitian atau survei tentang kepuasan pengguna perlu dilakukan untuk mengetahui bagaimana reaksi atau tanggapan langsung para pengguna terhadap produk/jasa yang disediakan. Penelitian mengenai kepuasan pengguna umumnya dilakukan dengan penelitian survei, baik melalui pos, telepon, maupun wawancara langsung. Metode yang digunakan untuk penelitian kepuasan pengguna tersebut dapat menggunakan beberapa cara seperti:

1. Pengukuran secara langsung dengan pertanyaan-pertanyaan yang didalamnya telah disediakan pilihan jawaban, misalnya denan menggunakan skala Likert seperti sangat memuaskan, cukup memuaskan, kurang memuaskan dan tidak memuaskan.

2. Memberi kesempatan pengguna untuk mengajukan pertanyaan mengenai seberapa besar mereka mengharapkan suatu atribut tentertu dan seberapa besar yang mereka rasakan (derived satisfaction).

3. Pengguna dimminta untuk menuliskan masalah-masalah yang mereka temui termasuk menuliskan saran-saran kepada sumber informasi untuk perbaikan yang mereka anggap penting.

4. Memberi kesempatan kepada responden untuk meranking berbagai komponen dari informasi berdasarkan derajat penting setiap komponen dan seberapa baik kinerja sumber informasi masing-masing komponen (importance/performance ratings)

Ada beberapa hal yang perlu dicermati oleh sumber/penyedia informasi agar berhasil dalam mempertahankan penggunanya. Menurut Peters yang dikutip oleh Sankarto (1989) dari penelitiannya disimpulkan bahwa tujuh dari 10 kunci sukses dalam pengukuran kepuasan pengguna perlu diperhatikan yaitu:

a. Frekuensi survey. Sumber informasi perlu melakukan survei tentang kepuasan pengguna dalam kurun waktu tertentu, baik yang bersifat formal maupun informal. Dengan cara ini kondisi kepuasan pengguna dapat terus dideteksi sehingga sumber informasi dapat menjaga dan mempertahankannya dengan baik.

b. Format. Sumber informasi sebaiknya independen dan tidak memihak kepada kelompok tertentu untuk keperluan yang tidak proporsional.

c. Isi (content). Pertanyaan yang diajukan adalah pertanyaan-pertanyaan standar yang dapat di kuantitatifikasikan sehingga mudah diinterprestasikan.

d. Desain isi. Sumber informasi perlu melakukan pendekatan sistematis dalam memperhatikan setiap pandangan yang ada. Untuk itu perlu dilakukan recek terhadap informasi yang berhasil dikumpulkan untuk menjamin validitas informasi tersebut.

e. Melibatkan setiap pengguna. Perlu menyertakan semua pihak yang terkait sehingga dapat mewakili kepentingan semua pihak, semua tingkatan dan kelompok-kelompok pengguna dan untuk pengukuran kepuasan.

f. Mengukur kepuasan setiap pengguna. Semua pihak harus diukur kepuasannya, baik pengguna langsung maupun pengguna tidak langsung, pengguna akhir dan setiap saluran dan lain sebagainya.

h. Hubungan dengan kompensasi dan reward lainnya. Hasil pengukuran kepuasan pengguna harus dihubungkan dengan system kompensasi dan reward lainnya. Hal itu dapat dijadikan sebagai variable utama dalam penentuan kompensasi penyebaran informasi.

2.7.8 Sumber Informasi

Perpustakaan merupakan salah satu pusat informasi bagi penggunanya. Dan juga sebagai tempat sumber informasi guna untuk memenuhi kebutuhan informasi pengguna. Perpustakaan juga sebagai sumber ilmu pengetahuan, penelitian, rekreasi dan pelestarian khasanah ilmu pengetahuan.

Menurut Yusuf (1995:14) menyatakan bahwa:

Memfokuskan sumber informasi yaitu hanya kepada segala macam informasi yang secara khusus bisa diawasi, dikendalikan, diolah dan dikelola untuk kepentingan umat manusia, yakni informasi terekam yang bisa diperoleh di perpustakaan-perpustakaan dan segala jenisnya, baik informasi yang bersifat ilmiah (bisa dimanfaatkan untuk kepentingan penelitian dan ilmu pengetahuan) maupun informasi yang bersifat non-ilmiah seperti informasi tentang keluarga, berita kematian dan iklan komersial.

Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa sumber informasi ialah segala macam informasi yang bisa diawasi, dikendalikan, diolah, dan dikelola oleh perpustakaan untuk seluruh pengguna yang ingin memenuhi kebutuhan informasi baik informasi yang bersifat ilmiah maupun non ilmiah.

BAB III  METODE PENELITIAN 

   

3.1 Metode Penelitian  

Metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan  informasi dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Cara ilmiah didasarkan pada ciri‐ciri  keilmuan:  rasional,  empiris,  dan  sistematis.  Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif asosiatif yaitu melihat pengaruh ketersediaan koleksi dan sistem temu balik  informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna. Menurut Sinulinnga  (2011:31) metode penelitian kuantitatif adalah “metode yang digunakan untuk meneliti  populasi atau sampel tertentu dengan memakai instrumen pengumpulan data dan  analisis yang bersifat kuantitatif “. 

 

3.2 Lokasi Penelitian  

Penelitian ini dilakukan pada Kantor Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi  Kabupaten Kerinci Propinsi Jambi yang beralamat di jalan Jenderal A. Yani Kabupaten  Kerinci. 

 

3.3 Populasi dan Sampel  3.3.1 Populasi 

Untuk  memudahkan  penelitian  ini,  maka  penulis  menetapkan  populasi  penelitian. Menurut Bungin (2011:109) populasi merupakan “keseluruhan (universum)  dari objek penelitian yang dapat berupa manusia, hewan, tumbuh‐tumbuhan, udara,  gejala, nilai, peristiwa, sikap hidup, dan sebagainya, sehingga objek‐objek ini dapat  menjadi sumber data penelitian”. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna aktif  yang terdaftar sebagai anggota Kantor Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi Kab.  Kerinci yaitu sebanyak 527 orang (berdasarkan data Perpustakaan Kantor Perpustakaan,  Arsip, dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci Tahun 2012).  

3.3.2 Sampel 

Sampel merupakan sebagian dari populasi yang dijadikan sebagai sumber data  dalam penelitian. Menurut Sugiyono (2002:57), sampel adalah “bagian dari jumlah dan 

karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut”. Sampel yang baik adalah sampel yang  representatif artinya sampel tersebut mewakili populasi. Untuk menentukan ukuran  sampel peneliti mengunakan rumus Slovin yaitu: 

n  

Dimana: 

n = Ukuran Sampel  N = Ukuran Populasi  

e = Tingkat Ukuran Kesalahan 10% 

n  

n _,  

n _,  

n _,  

n ,  

 

Dengan demikian maka dari jumlah populasi sebanyak 527 orang diperoleh  ukuran sampel sebanyak 84 orang. 

Penentuan sampel dilakukan dengan mengunakan teknik propotionate stratified  random sampling . Menurut Bungin (2011:116) teknik propotionate stratified random  sampling adalah “penarikan sampel didasarkan atas strata keseluruhan unit populasi  untuk dijadikan sampel. ”. 

 

3.4 Jenis dan Sumber Data 

Data pada penelitian ini bersumber dari: 

1. Data primer, yaitu data yang langsung diperoleh dari responden melalui  penyebaran angket. 

2. Data sekunder, yaitu data yang mendukung data primer diperoleh dari studi  kepustakaan berupa buku, jurnal dan dokumen lain yang berhubungan  dengan topik penelitian. 

 

3.5 Teknik Pengumpulan Data 

Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data dalam penelitian ini adalah  sebagai berikut: 

1. Angket,  yaitu  memberikan  daftar  pernyataan  kepada  responden  yang  terdaftar sebagai anggota perpustakaan Kantor Perpustakaan, Arsip dan  Dokumentasi Kabupaten Kerinci. 

2. Studi kepustakaan dan dokumentasi, yaitu mengumpulkan data melalui  bahan pustaka yang dijadikan sebagai sumber informasi dan dokumen yang  berkaitan dengan masalah penelitian. 

3.6 Instrumen Penelitian 

Menurut Bungin (2011:104) instrumen penelitian adalah “sebagai perangkat  lunak  dari  seluruh  rangkaian  proses  pengumpulan  data  penelitian  di  lapangan”.  Instrumen yang digunakan untuk memperoleh data dalam penelitian ini adalah angket.  Angket adalah suatu bentuk instrumen pengumpulan data dalam format pernyataan  tertulis yang dilengkapi dengan kolom dimana responden akan menuliskan jawaban atas  pernyataan yang diarahkan kepadanya (Sinulingga, 2011:155).  

 

3.7 Definisi Operasional Variabel  

Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel yang akan diukur, yaitu ketersediaan  koleksi (X1) dan sistem temu balik informasi (X2) sebagai variabel bebas dan kebutuhan  informasi  pengguna  (Y)  sebagai  variabel  terikat.  Adapun  definisi  operasional  dari  masing‐masing variabel yang diteliti adalah sebagai berikut: 

a. Ketersediaan Koleksi (X1) 

Ketersediaan  koleksi  adalah  keharusan  perpustakaan  dalam  menyediakan  koleksi bahan pustaka untuk dipergunakan oleh pengguna sesuai dengan kebutuhan  pengguna perpustakaan. Adapun yang menjadi indikator dari ketersediaan koleksi, yaitu: 

2. Kelengkapan koleksi  3. Pemanfaatan koleksi  4. Kemutakhiran koleksi   

b. Sistem Temu Balik Informasi (X2) 

Sistem temu balik informasi adalah seperangkat hubungan antara pengguna  informasi dan pengumpul informasi dengan tujuan memberi informasi yang relevan dan  sesuai dengan  kebutuhan  pengguna, dengan  sistem  pencarian temu  balik  khusus  terhadap informasi yang dicari atau yang dibutuhkan. Adapun yang menjadi indikator  dari sistem temu balik informasi, yaitu: 

1. Fungsi katalog kartu 

2. Keberhasilan dalam temu kembali informasi   

c. Kebutuhan Informasi (Y) 

Kebutuhan  informasi  merupakan  “suatu  konsep  yang  samar.  Kebutuhan  informasi muncul ketika seseorang menyadari pengetahuan yang ada padanya tidak  cukup untuk mengatasi permasalahan tentang subjek atau bidang ilmu pengetahuan  tertentu, yaitu: 

1. Sumber informasi  2. Kepuasaan pengguna  3. Jenis kebutuhan informasi 

 

3.8 Skala Likert 

 Mengukur setiap variabel penelitian adalah dengan menggunakan Skala Likert.  Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang tentang  fenomena sosial. (Suliyanto, 2011:74). Skala Likert mengunakan 4 poin skala, yaitu: 

1. Sangat setuju memiliki skor 4  2. Setuju memiliki skor 3  3. Tidak setuju memiliki skor 2  4. Sangat tidak setuju memiliki skor 1   

3.9 Pengujian Angket 

Uji  coba  dilakukan  kepada  pengguna  Kantor  Perpustakaan,  Arsip  dan  Dokumentasi Kabupaten Kerinci yaitu berjumlah 30 orang, dan tidak diikutkan lagi 

sebagai responden penelitian. Uji coba ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah  kuesioner dapat dimengerti dan dipahami oleh responden.  

 

3.10 Uji Validitas dan Reliabilitas  3.10.1 Uji Validitas 

Uji Validitas data ialah suatu ukuran yang mengacu kepada derajat kesesuaian  antara data yang dikumpulkan dan data sebenarnya dalam sumber data. (Sinulingga,  2011:192). Data yang valid akan diperoleh apabila instrumen pengumpulan data juga  valid. Oleh karena itu, untuk menguji validitas data maka pengujian dilakukan terhadap  instrumen pengumpulan data. Untuk menguji validitas data penelitian mengunakan  rumus Korelasi Product Moment yang dikembangkan oleh Pearson adalah sebagai  berikut: 

   

Dimana, 

r = Koefisien korelasi product moment  n = Jumlah individu dalam sampel  X = Angka mentah untuk variabel X  Y = Angka mentah untuk variabel Y  Yaitu dengan kriteria: 

jika rhitung > rtabel , maka instrumen dinyatakan valid. jika rhitung < rtabel , maka instrumen dinyatakan tidak valid. 3.10.2 Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah sebuah alat ukur berkenaan dengan derajat konsistensi dan stabilitas data yang dihasilkan dari proses pengumpulan data dengan mengunakan instrumen tersebut (Sinulingga, 2011:205). Pengujian reliabilitas pada umumnya dikenakan untuk pengujian stabilitas instrumen dan konsistensi internal instrumen. Untuk menguji reliabilitas yaitu dengan mengunakan rumus koefisien Cronbach Alpha. digunakan untuk mengukur reliabilitas instrumen yang pertanyaan-pertanyaannya mengunakan skor dalam

rentengan tertentu. Rumus yang digunakan dalam menhitung koefisien Cronboach Alpha adalah sebagai berikut:

Butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria:

Jika ralpha positif atau lebih besar dari rtabel maka pertanyaan reliabel. Jika ralpha negatif atau lebih kecil dari rtabel maka pertanyaan tidak reliabel. 3.11 Teknik Analisis Data

3.11.1 Analisis Statistik Deskriptif

Analisis data dilakukan dengan mengunakan statistik deskriptif. Menurut Sugiyono (2006:21) statistik deskriptif adalah statistik yang berfungsi untuk mendeskripsikan atau memberi gambaran terhadap obyek yang diteliti melalui data sampel atau populasi sebagaimana adanya, tanpa melakukan analisis dan membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum. Data akan ditabulasikan sesuai dengan kelompok aspek yang diteliti, untuk memudahkan interpretasi data akan disajikan dalam bentuk tabel kemudian dianalisis diinterpretasikan. Untuk menghitung persentase digunakan rumus yang dibuat oleh Hadi (1981:421) yaitu:

  P =

%

  Keterangan:

P = Persentase

F = Jumlah jawaban yang diperoleh n = Jumlah responden

Dalam menafsirkan data, peneliti menggunakan metode penafsiran dari Supardi (1979:20) dengan rincian sebagai berikut:

1 – 24 % : Sebagian kecil 25 – 49 % : Hampir setengah

50% : Setengah

51 - 74% : Sebagian besar 75 - 99% : Pada umumnya

100% : Seluruhnya

3.11.2 Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengukur pengaruh antara lebih dari satu variabel bebas terhadap variabel terikat. Untuk mengetahui pengaruh ketersediaan koleksi dan sistem temu balik informasi terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengguna di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci mengunakan regresi linier berganda, yaitu mengunakan rumus:

Y = a + b1X1+b2X2+e  

Keterangan :   

Y   = Kebutuhan Informasi  a  = Konstanta 

b1,b2  = Koefisien regresi berganda  X1 = Ketersediaan Koleksi

X2 = Sistem Temu Balik Informasi

3.12  Uji Asumsi Klasik 

Uji asumsi klasik dilakukan sebelum melakukan analisis regresi, agar dapat  diperkirakan yang tidak bias dan efesiensi maka dilakukan pengujian asumsi klasik yang  harus dipenuhi, yaitu: 

q4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 11 13.1 13.1 13.1

setuju 33 39.3 39.3 52.4

sangat setuju 40 47.6 47.6 100.0

Total 84 100.0 100.0

q5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 6 7.1 7.1 7.1

setuju 24 28.6 28.6 35.7

sangat setuju 54 64.3 64.3 100.0

Total 84 100.0 100.0

q6

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 7 8.3 8.3 8.3

setuju 27 32.1 32.1 40.5

sangat setuju 50 59.5 59.5 100.0

Total 84 100.0 100.0

q7

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid sangat tidak setuju 4 4.8 4.8 4.8

tidak setuju 7 8.3 8.3 13.1

setuju 23 27.4 27.4 40.5

sangat setuju 50 59.5 59.5 100.0

Total 84 100.0 100.0

q8

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 13 15.5 15.5 15.5

sangat setuju 47 56.0 56.0 100.0

setuju 25 29.8 29.8 45.2

sangat setuju 46 54.8 54.8 100.0

Total 84 100.0 100.0

q9

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 8 9.5 9.5 9.5

setuju 28 33.3 33.3 42.9

sangat setuju 48 57.1 57.1 100.0

Total 84 100.0 100.0

q10

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 8 9.5 9.5 9.5

setuju 26 31.0 31.0 40.5

sangat setuju 50 59.5 59.5 100.0

Total 84 100.0 100.0

q11

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 5 6.0 6.0 6.0

setuju 25 29.8 29.8 35.7

sangat setuju 54 64.3 64.3 100.0

Total 84 100.0 100.0

q12

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 13 15.5 15.5 15.5

setuju 26 31.0 31.0 46.4

sangat setuju 45 53.6 53.6 100.0

Total 84 100.0 100.0

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 8 9.5 9.5 9.5

setuju 22 26.2 26.2 35.7

sangat setuju 54 64.3 64.3 100.0

Total 84 100.0 100.0

q14

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 11 13.1 13.1 13.1

setuju 26 31.0 31.0 44.0

sangat setuju 47 56.0 56.0 100.0

Total 84 100.0 100.0

q15

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 15 17.9 17.9 17.9

setuju 24 28.6 28.6 46.4

sangat setuju 45 53.6 53.6 100.0

Total 84 100.0 100.0

q16

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 8 9.5 9.5 9.5

setuju 36 42.9 42.9 52.4

sangat setuju 40 47.6 47.6 100.0

Total 84 100.0 100.0

q17

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 5 6.0 6.0 6.0

setuju 26 31.0 31.0 36.9

sangat setuju 53 63.1 63.1 100.0

q18

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 9 10.7 10.7 10.7

setuju 33 39.3 39.3 50.0

sangat setuju 42 50.0 50.0 100.0

Total 84 100.0 100.0

q19

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid sangat tidak setuju 1 1.2 1.2 1.2

tidak setuju 8 9.5 9.5 10.7

setuju 22 26.2 26.2 36.9

sangat setuju 53 63.1 63.1 100.0

Total 84 100.0 100.0

q20

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 12 14.3 14.3 14.3

setuju 19 22.6 22.6 36.9

sangat setuju 53 63.1 63.1 100.0

Total 84 100.0 100.0

q21

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid sangat tidak setuju 2 2.4 2.4 2.4

tidak setuju 5 6.0 6.0 8.3

setuju 22 26.2 26.2 34.5

sangat setuju 55 65.5 65.5 100.0

Total 84 100.0 100.0

q22

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 14 16.7 16.7 16.7

q22

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 14 16.7 16.7 16.7

setuju 26 31.0 31.0 47.6

sangat setuju 44 52.4 52.4 100.0

Total 84 100.0 100.0

q23

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 7 8.3 8.3 8.3

setuju 27 32.1 32.1 40.5

sangat setuju 50 59.5 59.5 100.0

Total 84 100.0 100.0

q24

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 9 10.7 10.7 10.7

setuju 20 23.8 23.8 34.5

sangat setuju 55 65.5 65.5 100.0

Total 84 100.0 100.0

q25

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 9 10.7 10.7 10.7

setuju 26 31.0 31.0 41.7

sangat setuju 49 58.3 58.3 100.0

Total 84 100.0 100.0

q26

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 10 11.9 11.9 11.9

setuju 30 35.7 35.7 47.6

sangat setuju 44 52.4 52.4 100.0

q27

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid sangat tidak setuju 1 1.2 1.2 1.2

tidak setuju 5 6.0 6.0 7.1

setuju 31 36.9 36.9 44.0

sangat setuju 47 56.0 56.0 100.0

Total 84 100.0 100.0

q28

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid sangat tidak setuju 1 1.2 1.2 1.2

tidak setuju 6 7.1 7.1 8.3

setuju 26 31.0 31.0 39.3

sangat setuju 51 60.7 60.7 100.0

Total 84 100.0 100.0

q29

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak setuju 9 10.7 10.7 10.7

setuju 32 38.1 38.1 48.8

sangat setuju 43 51.2 51.2 100.0

Total 84 100.0 100.0

q30

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid sangat tidak setuju 1 1.2 1.2 1.2

tidak setuju 7 8.3 8.3 9.5

setuju 37 44.0 44.0 53.6

sangat setuju 39 46.4 46.4 100.0

Total 84 100.0 100.0