47
mengetahui kegiatan apa saja yang dilakukan dalam layanan sirkulasi dan layanan referensi.
3. Dokumentasi Hasil penelitian dari observasi atau wawancara, akan lebih kredibel lebih
dipercaya kalau didukung oleh dokumen. Metode dokumenter adalah salah satu metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian sosial.
Metode dokumenter digunakan untuk menelusuri data historis yang bisa berupa catatan, laporan, surat-surat,dan lain sebagainya. Dokumen ini untuk
mengetahui tata tertib perpustakaan, kartu anggota perpustakaan, surat bebas perpustakaan serta kegiatan dalam layanan referensi seperti jumlah koleksi
referensi yang dimiliki.
E. Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian menurut Suharsimi Arikunto 2006: 134 merupakan alat bantu bagi peneliti dalam mengumpulkan data. Sedangkan menurut Menurut
sugiyono 2014: 148 instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan untuk mengukur fenomena alam maupun sosial yang diamati. Sesuai dengan
teknik pengumpulan data dalam penelitian ini, maka instrumen yang akan digunakan dalam penelitian ini meliputi instrumen pokok dan instrumen
penunjang. Instrumen pokok disini adalah manusia itu sendiri sedangkan instrumen penunjang didalam penelitian ini adalah pedoman observasi, pedoman
wawancara serta dokumentasi. Kedudukan peneliti dalam penelitian kualitatif sebagai perencana, pelaksana, pengumpulan data, analisis, penafsir data, sampai
kepada pelapor hasil penelitian Moelong, 2005: 168. Pedoman observasi,
48
pedoman wawancara serta dokumentasi terdapat pada lampiran hal. Berikut kisi- kisi pedoman wawancara yang dilakukan peneliti dalam menggali sumber
informasi sedalam mungkin, sehingga hasilnya dapat dipertanggungjawabkan :
Tabel 2
Kisi Kisi Pedoman Wawancara
No Aspek yang diteliti
1 Proses peminjaman bahan pustaka
2 Proses pengembalian bahan pustaka
3 Penagihan koleksi bahan pustaka
4 Pemberian sanksi
5 Peraturan tata tertib perpustakaan
6 Pelayanan bebas pinjam
7 Pemberian informasi mengenai koleksi referensi
8 Pemberian bimbingan dalam menemukan dan
menggunakan koleksi referensi
Tabel 3 Kisi-kisi Pedoman Observasi
No Aspek yang diteliti
1 Tinjauan umum sekitar lokasi penelitian
2 Bagaimana proses pelayanan peminjaman bahan
pustaka
3 Bagaimana proses pelayanan pengembalian
bahan pustaka 4
Bagaimana pelayanan referensi
F. Uji Keabsahan Data
Dalam penelitian kualitatifinstrumen utamanya adalah manusia, karena itu yang diperiksa adalah keabsahan datanya. Menurut Sugiyono 2014: 270-275 ada
bermacam cara dalam pengujian kredibilitas data antara lain sebagai berikut: 1. Perpanjangan pengamatan. Dalam perpanjangan pengamatan untuk menguji
kredibilitas data penelitian ini, sebaiknya difokuskan pada pengujian terhadap data yang telah diperoleh, apakah data yang diperoleh itu setelah dicek
