45
datanya, hasil yang diharapkan semua belum jelas. Rancangan penelitian masih bersifat sementara dan akan berkembang setelah peneliti memasuki obyek
penelitian. Dengan demikian dalam penelitian kualitatif ini belum dapat dikembangkan instrumen penelitian sebelum masalah yang diteliti jels sama
sekali. Oleh karena itu dalam penelitian kualitatif “ the researcher is the key instrumen
“. Jadi peneliti adalah merupakan instrumen kunci dalam kualitatif. Penguasaan wawasan yang berupa penguasaan teori dan wawasan terhadap bidang
yang diteliti sangat penting dimiliki oleh peneliti. Subjek penelitian adalah subjek yang dituju untuk diteliti oleh peneliti. Dalam
penelitian ini yang menjadi subjek penelitian adalah keseluruhan sumber daya manusia yang ada di perpustakaan SMA N 1 Prambanan. Peneliti memutuskan
informan pertama yang paling sesuai dan tepat ialah Kepala Perpustakaan SMA Negeri 1 Prambanan. Dari informan kunci ini selanjutnya diminta untuk
memberikan rekomendasi untuk memilih informan-informan berikutnya, dengan catatan informan-informan tersebut merasakan dan menilai kondisi lingkungan
kerja sehingga terjadi sinkronisasi dan validasi data yang didapatkan dari informan pertama. Berdasarkan atas rekomendasi Kepala Perpustakaan SMA
Negeri 1 Prambanan, informan selanjutnya adalah 3 petugas perpustakaan.
D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan cara yang digunakan peneliti untuk mendapatkan data dalam suatu penelitian. Penelitian ini menggunakan jenis
penelitian kualitatif, maka data yang diperoleh haruslah mendalam, jelas dan
46
spesifik. Selanjutnya dijelaskan oleh Sugiyono 2014: 225 bahwa pengumpulan data dapat diperoleh dari hasil observasi, wawancara, dokumentasi, dan
gabungantriangulasi. Pada penelitian ini peneliti menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara observasi, dokumentasi, dan wawancara.
1. Observasi Observasi pengamatan adalah kegiatan keseharian manusia dengan
menggunakan panca indera mata sebagai alat bantu utamanya selain panca indera lainnya. Metode observasi adalah metode pengumpulan data yang
digunakan untuk menghimpun data penelitian melalui pengamatan dan pengindraan. Dalam hal ini peneliti datang langsung di tempat kegiatan orang
yang diamati, tetapi tidak ikut terlibat dalam kegiatan tersebut. Orang yang bertanggung jawab dalam pelayanan pembaca ini adalah petugas perpustakaan
itu sendiri. Kegiatan observasi ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana proses layanan sirkulasi seperti layanan sirkulasi yang digunakan dalam
proses peminjaman dan pengembalian, keadaan bahan pustaka, fasilitas pendukung dalam kegiatan layanan sirkulasi serta penelusuran layanan
referensi. 2. Wawancara
Wawancara merupakan pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab, sehingga dapat dikontruksikan makna dalam suatu topik
tertentu. Dengan wawancara terstruktur ini setiap responden diberikan pertanyaan yang sama. Wawancara tersebut ditujukan kepada kepala
perpustakaan dan petugas perpustakaan. Wawancara digunakan untuk
47
mengetahui kegiatan apa saja yang dilakukan dalam layanan sirkulasi dan layanan referensi.
3. Dokumentasi Hasil penelitian dari observasi atau wawancara, akan lebih kredibel lebih
dipercaya kalau didukung oleh dokumen. Metode dokumenter adalah salah satu metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian sosial.
Metode dokumenter digunakan untuk menelusuri data historis yang bisa berupa catatan, laporan, surat-surat,dan lain sebagainya. Dokumen ini untuk
mengetahui tata tertib perpustakaan, kartu anggota perpustakaan, surat bebas perpustakaan serta kegiatan dalam layanan referensi seperti jumlah koleksi
referensi yang dimiliki.
E. Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian menurut Suharsimi Arikunto 2006: 134 merupakan alat bantu bagi peneliti dalam mengumpulkan data. Sedangkan menurut Menurut
sugiyono 2014: 148 instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan untuk mengukur fenomena alam maupun sosial yang diamati. Sesuai dengan
teknik pengumpulan data dalam penelitian ini, maka instrumen yang akan digunakan dalam penelitian ini meliputi instrumen pokok dan instrumen
penunjang. Instrumen pokok disini adalah manusia itu sendiri sedangkan instrumen penunjang didalam penelitian ini adalah pedoman observasi, pedoman
wawancara serta dokumentasi. Kedudukan peneliti dalam penelitian kualitatif sebagai perencana, pelaksana, pengumpulan data, analisis, penafsir data, sampai
kepada pelapor hasil penelitian Moelong, 2005: 168. Pedoman observasi,
