48
pedoman wawancara serta dokumentasi terdapat pada lampiran hal. Berikut kisi- kisi pedoman wawancara yang dilakukan peneliti dalam menggali sumber
informasi sedalam mungkin, sehingga hasilnya dapat dipertanggungjawabkan :
Tabel 2
Kisi Kisi Pedoman Wawancara
No Aspek yang diteliti
1 Proses peminjaman bahan pustaka
2 Proses pengembalian bahan pustaka
3 Penagihan koleksi bahan pustaka
4 Pemberian sanksi
5 Peraturan tata tertib perpustakaan
6 Pelayanan bebas pinjam
7 Pemberian informasi mengenai koleksi referensi
8 Pemberian bimbingan dalam menemukan dan
menggunakan koleksi referensi
Tabel 3 Kisi-kisi Pedoman Observasi
No Aspek yang diteliti
1 Tinjauan umum sekitar lokasi penelitian
2 Bagaimana proses pelayanan peminjaman bahan
pustaka
3 Bagaimana proses pelayanan pengembalian
bahan pustaka 4
Bagaimana pelayanan referensi
F. Uji Keabsahan Data
Dalam penelitian kualitatifinstrumen utamanya adalah manusia, karena itu yang diperiksa adalah keabsahan datanya. Menurut Sugiyono 2014: 270-275 ada
bermacam cara dalam pengujian kredibilitas data antara lain sebagai berikut: 1. Perpanjangan pengamatan. Dalam perpanjangan pengamatan untuk menguji
kredibilitas data penelitian ini, sebaiknya difokuskan pada pengujian terhadap data yang telah diperoleh, apakah data yang diperoleh itu setelah dicek
49
kembali ke lapangan benar atau tidak, berubah atau tidak. Bila setelah dicek kembali ke lapangan data sudah benar berarti data tersebut sudah
kredibel,maka waktu pengamatan dapat diakhiri. 2. Meningkatkan ketekunan berarti melakukan pengamatan secara lebih cermat
dan berkesinambungan. Sebagai bekal untuk meningkatkan ketekunan, maka peneliti perlu mambaca berbagai referensi buku maupun hasil penelitian atau
dokumen-dokumen yang terkait dengan temuan yang diteliti 3. Triangulasi berarti sebagai pengecekan data dari berbagai sumber dengan cara,
dan berbagai waktu. Ada 3 triangulasi yaitu trangulasi sumber merupakan teknik pengujian data yang dilakukan dengan cara mengecek data yang telah
diperoleh melalui beberapa sumber, triangulasi teknik metode merupakan teknik pengujian kredibilitas data yang dilakukan dengan cara mengecek data
kepada sumber yang sama dengan teknik yang berbeda, dan triangulasi waktu merupakan teknik pengujian data yang dilakukan dengan cara pengecekan
dengan wawancara, observasi atau teknik lain dalam waktu atau situasi yang berbeda.
4. Analisis kasus negatif. Kasus negatif adalah kasus yang tidak sesuai atau berbeda dengan hasil penelitian hingga pada saat tertentu. Melakukan analisis
data negatif berarti peneliti mencari data yang berbeda atau bahkan bertentangan dengan data yang telah ditemukan. Bila tidak ada data yang
bertentangan atau data yang berbeda berarti data yang dtemukan sudah dapat dipercaya. Tetapi jika peneliti masih mendapatkan data yang bertentangan
