Sumber Data Metode Pengumpulan Data
Sedangkan jenis wawancara yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara bebas terpimpin yaitu proses wawancara dimana
peneliti bertanya kepada responden, kemudian responden menjawab secara bebas. Tujuannya untuk mendapatkan informasi yang
menyangkut karakteristik atau sifat permasalahan dari objek penelitian. Yang akan di wawancara
dalam penelitian ini adalah Office Manajer, dan Agent yang bekerja di PT. Prudential Life Assurance Cabang
Lampung. b.
Metode Observasi Observasi adalah pengamatan berupa alat pengumpul data yang
dilakukan dengan cara mengamati dan mencatat secara sistematik gajala- gejala yang diselidiki .
18
Dalam hal ini, penulis memperhatikan agent yang mendapatkan
reward
dan
punishment
dalam melakukan efektivitas
reward
dan
punishment
kepada agent yang mendapatkan
reward
dan
punishment.
c. Studi Dokumen
Studi dokumen adalah sekumpulan data yang didapatkan dari PT. Prudential Life Assurance Cabang Lampung yang meliputi: arsip,
dokumentasi resmi dan sejenisnya yang diharapkan dapat mendukung analisis penelitian.
19
18
Cholid Narbuko, Abu Achmadi, Metodologi Penelitian, cet.9, PT Bumi Aksara, Jakarta, 2008. hlm.70.
19
Ibid, hlm.32
d. Kepustakaan
Penelitian ini dilakukan dengan cara membaca, mendalami dan menelah berbagai literature yang berkaitan dengan objek yang akan
diteliti, dalam rangka memperoleh data sekunder yang sifatnya teoritis dan digunakan sebagai pembanding dalam pembahasan nantinya.