tambah bagi organisasi, pimpinan, manajer, dan agent.
59
Maka dari itu demi meningkatkan kinerja Agent, para leader harus selalu mendampingi yaitu
dengan cara menjaga komunikasi dengan baik antara atasan dan bahawan agar Agent tersebut tetap semangat dalam bekerja serta apabila terjadi penurunan
kinerja maka leader bisa membantu apa yang menjadi kendala menurunnya semangat para agent agar termotivasi kembali untuk mendapatkan nasabah
atau calon agent baru.
4. Penilaian Kinerja Agent di Perusahaan PT. Prudential Life Assurance
Cabang Lampung
Penilaian kinerja Agent yang dilakukan secara obyektif, tepat dan
didokumentasikan secara baik cenderung menurunkan potensi penyimpangan yang dilakukan Agent, sehingga kinerjanya diharapkan harus bertambah baik
sesuai dengan kinerja yang dibutuhkan perusahaan. Memang terdapat beberapa penulis yang berpendapat bahwa penilaian kinerja dapat menimbulkan
motivasi negatif para Agent. Namun sayangnya para Agent seharusnya merasa lebih bahagia karena dapat lebih produktif, sehingga keuntungan perusahaan
akan dapat dinikmati pula oleh Agent berupa bonus,komisi, dan jalan-jalan apabila bisa kejar target, semakin besar produksinya semakin besar
kesempatan nya. Di samping itu penilaian kinerja atas para Agent sebenarnya membuat Agent mengetahui posisi dan peranannya dalam menciptakan
tercapainya tujuan perusahaan. Hal ini justru akan menambah motivasi Agent untuk berkerja semakin baik
lagi, karena mereka masing-masing dapat bekerja lebih baik dan benar .
59
Torang Syamsir, Organisai dan Menejemen, Alfabeta, Bandung, 2014, hlm:189-190
Dengan demikian diharapkan, para Agent bermental juara. Ingin menjadi yang terbaik tanpa merugikan teman yang lain .
5. Data Tentang Efektivitas Reward dan Punisment dalam meningkatkan
kinerja Menurut Agent.
Data tentang efektivitas
reward
dan
punishment
dalam meningkatkan kinerja, data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah data Agent yang
bekerja di PT. Prudential Life Assurance Cabang Lampung. Data di peroleh peneliti berdasarkan dari hasil observasi dan wawancara para Agent yang
bekerja di PT. Prudential Life Assurance Cabang Lampung dan bagaimana pendapat mereka tentang adanya reward dan punishment, apakah bisa
meningkatkan kinerja mereka. PT. Prudential Life Assurance Cabang Lampung memiliki agent
sebanyak 200, dari agent 200 tersebut di ambil sampel sebanyak 10 dari jumlah keseluruhan yaitu 20. Agent yang diwawancarai oleh peneliti sebanyak
20 tersebut dilakukan saat acara training di PT. Prudential Life Assurance Cabang Lampung. Berikut adalah tabel Data Agent yang di wawancarai yang
bekerja di asuransi, yaitu:
Tabel 3.2 Data jumlah 20 agent yang bekerja di PT. Prudential Life Assurance
Cabang Lampung No
Nama Jabatan
1. Kori raudatul janah
Agent 2.
Rohma fauziah Agent
