Efektivitas
Reward
dan
Punishment
dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan agent.
3. Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : a.
Data Primer Data primer ialah data yang diperoleh penulis secara langsung dari
tempat obyek penelitian, dalam penelitian ini sumber data primer diperoleh langsung dari pengamatan penulis, serta dari data pertanyatan
yang berupa wawancara Kepada pihak Manajer dan Agent PT. Prudential Life Assurance Cabang Lampung.
b. Data Skunder
Data skunder merupakan data yang diperoleh dari literature atau bacaan yang relavan, serta dokumentasi dari PT. Prudential Life
Assurance Cabang Lampung yang berkaitan dengan penelitian ini.
4. Metode Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data-data yang diperlukan dalam penelitian ini penulisan menggunakan metode-metode sebagai berikut :
a. Metode Wawancara
Wawancara adalah suatu kegiatan yang dilakukan untuk
mendapatkan informasi secara langsung dengan mengungkapkan pertanyaan-pertanyaan pada para responden.
17
17
Joko Subagyo, Metode Penelitian Dalam Teori dan Praktek, cet.4, PT Asdi Mahasatya, Jakarta, 2004. hlm.39.
Sedangkan jenis wawancara yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara bebas terpimpin yaitu proses wawancara dimana
peneliti bertanya kepada responden, kemudian responden menjawab secara bebas. Tujuannya untuk mendapatkan informasi yang
menyangkut karakteristik atau sifat permasalahan dari objek penelitian. Yang akan di wawancara
dalam penelitian ini adalah Office Manajer, dan Agent yang bekerja di PT. Prudential Life Assurance Cabang
Lampung. b.
Metode Observasi Observasi adalah pengamatan berupa alat pengumpul data yang
dilakukan dengan cara mengamati dan mencatat secara sistematik gajala- gejala yang diselidiki .
18
Dalam hal ini, penulis memperhatikan agent yang mendapatkan
reward
dan
punishment
dalam melakukan efektivitas
reward
dan
punishment
kepada agent yang mendapatkan
reward
dan
punishment.
c. Studi Dokumen
Studi dokumen adalah sekumpulan data yang didapatkan dari PT. Prudential Life Assurance Cabang Lampung yang meliputi: arsip,
dokumentasi resmi dan sejenisnya yang diharapkan dapat mendukung analisis penelitian.
19
18
Cholid Narbuko, Abu Achmadi, Metodologi Penelitian, cet.9, PT Bumi Aksara, Jakarta, 2008. hlm.70.
19
Ibid, hlm.32
Kategori