berkomitmen tinggi serta menghasilkan pendapatan investasi yang menguntungkan”
Empat Pilar Misi sebagai bagian yang tidak terpisahkan oleh Misi PT. Prudential Life Assurance, yaitu pondasi yang merupakan dasar berdiri dan
berkembangnya perusahaan dan yang membedakan dengan perusahaan- perusahaan yang lain.
1. Semangat untuk menjadi yang terbaik
Untuk memberikan yang terbaik dan memperbaiki kemampuan untuk
mendapatkan hasil yang terbaik pula. 2.
Organisasi yang memberikan kesempatan untuk belajar
Memberikan kesempatan kepada setiap orang di perusahaan untuk mendapatkan pengetahuan, keahlian, dan pengembangan pribadi melalui
berbagi training. 3.
Bekerja sebagai keluarga
Berkerja bergandengan tangan sebagai satu keluarga besar memperlakukan satu sama lainnya dengan rasa hormat dan penuh kasih untuk menciptan
rasa dengan penuh pengertian. 4.
Integritas dan keuntungan yang merata bagi semua pihak yang terkait dengan perusahaan.
Komitmen untuk selalu memiliki integritas dalam setiap hal, menyediakan layanan terbaik untuk nasabah, menghagai setiap orang dengan adil
berdasarkan nilai tambah Bisnis, komunikasi dengan jelas dan memberikan pendapatan penghasilan yang baik ke setiap orang tampa
diskiminasi. 3.
Struktur Organisasi PT. Prudential Life Assurance Cabang Bandar Lampung
Sumber: PT. Prudential Life Assurance Cabang Lampung Adapun tugas masing-masing dari struktur organisasi yang ada di PT.
Prudential Life Assurance Cabang Lampung, Yaitu:
Agent Residence Manajer
Drs. Herwanto Gunawansya, MA
Agung Prayoga S.PD Muhammad Nafik
Senior Unit Manajer
Netty Samsuddin
Unit Manajer
Heriansyah M.Kom Habudin S.E
Hadi M.S.I Esya S.I.Kom
Aninda S.Ag Citra Dwi Ningsih
Bagian Klaim
Ratim Sucipto Dewi Putriyani
Doris
b. Senior Unit Manajer
1. Bertanggung jawab atas memantau bawahannya seperti: Unit Manajer,
Agent. 2.
Membangun kekuatan dari Unit Manajer dan Agent agar bisa lebih berprestasi ke jenjang karir selanjutnya.
3. Bertugas Untuk Mengrekrut Agent-agent dan menerangkan produk dari
asuransi yang ada serta menjelaskannya. 4.
Memberi seminar-seminar yang di anggap perlu untuk para agent.
c. Unit Manajer
1. Memimpin dan mengelola unit bisnis Perusahaan.
2. Bertugas memutuskan pembiayaan-pembiayaan yang dibutuhkan oleh
Perusahaan. 3.
Bertugas dalam mengelola portofolio pembiayaan Perusahaan.
d. Residence Manajer
1. Bertanggung jawab terhadap Branch Manajer dan memberikan laporan
bulanan penjualan polis dan komisi serta premi. 2.
Bertanggung jawab atas pengelolaan dan pelayanan terhadap nasabah.
e. Bagian Klaim
1. Bertugas untuk membantu nasabah dalam pengklaiman bonus, nilai
tunai.
2. Bertugas untuk memperhatikan surat-surat yang di perlukan dalam klaim
tersebut. f.
Agent 1.
Bertugas memperkenalkan produk kepada calon nasabah. 2.
Berusaha untuk mencari nasabah-nasabah dan menjual polis. 3.
Bertugas untuk mengrekrut calon agent-agent baru.
B. Reward dan Punishment PT. Prudential Life Assurance Cabang
Lampung
Untuk mendeskripsikan apa saja
reward
dan
punishment
di PT. Prudential Life Assurance Cabang Lampung, maka penulis paparkan
berdasarkan hasil wawancara dengan Elisa Dinata sebagai Office Manajer PT. Prudential Life Assurance Cabang Lampung dengan penjelasan sebagai
berikut: Menurut Office Manajer PT. Prudential Life Assurance Cabang
Lampung mengemukakan bahwa di Perusahaan asuransi ini banyak pemberian
reward
hadiah kepada para agent yang berprestasi dan bisa kejar target sesuai dengan ketentuan perusahaan yang tujuannya agar bisa meningkatkan
kinerja para karyawan agent. Prestasi kerja yang telah dicapainya, dengan kata lain agent menjadi lebih keras kemauannya untuk meningkatkan
kinerjanya. Menurut beliau hukuman ini bertujuan agar para agent lebih di siplin dalam bekerja. Pada dasarnya tujuan pemberian
punishment
adalah supaya karyawan agent yang melanggar merasa jera dan tidak akan
mengulangi lagi.
1. Macam-macam Reward yang diberikan PT. Prudential Life Assurance
Cabang Lampung yaitu:
a. Komisi didapat apabila Agent mendapat nasabah makan agent tersebut
mendapatkan komisi dari nasabah sebesar 30 . b.
Bonus didapat apabila seorang Agent dapat mengkrekrut agent baru dan agent baru tersebut mendapatkan nasabah maka agent yang pertama
mendapatkan bonus sebesar 10 dari nasabah yang membuka rekening tersebut.
c. Jalan-jalan liburan didapat apabila bisa kejar target maka akan
mendapatkan komisi dan jalan-jalan, semakin besar produksinya semakin besar kesempatan jalan-jalan liburan.
55
Para Agent mendapatkan
reward
dilihat dari kinerja mereka dalam kejar target yang tentukan oleh pihak perusahaan, semakin besar produksinya maka
semakin besar kesempatan mendapatkan reward. Dengan adanya efektivitas
Reward
tersebut bisa meningkatkan kinerja agent yang lain agar lebih semangat dalam bekerja.
2. Macam-macan Punishment yang diberikan PT. Prudential Life
Assurance Cabang Lampung yaitu:
a. Bagi agent yang kurang aktif dalam bekerja maka akan mendapat
peringatan ringan dari para leader.
55
Wawancara dengan Ibu Elisa Dinata, Office Manajer PT. Prudential Life Assurance Cabang Lampung, tanggal 27 juni 2016
