Penelitian Sebelumnya URAIAN TEORITIS

Suprantiningrum dan Zulaikha 2003 menyatakan bahwa kinerja yang tinggi pada dasarnya tergantung pada program pemberian reward jika dihubungkan dengan pekerjaan yang mendukung, meliputi penilaian kerja, informasi yang merata, dan keamanan kerja. Hal ini menunjukkan suatu pengaruh total quality management dengan menggunakan reward terhadap kinerja, dengan demikian pemberian penghargaan merupakan pemotivasi yang lebih kuat bagi karyawan untuk meningkatkan kinerjanya. Total quality management lebih berorientasi pada pemberdayaan karyawan, sehingga pendesainan sistem penghargaan mungkin salah satu metode yang paling penting untuk mengurangi dan memperkuat perilaku yang diinginkan untuk keberhasilan penerapan total quality management. Karyawan yang mempunyai kontribusi atau memberikan informasi yang bermanfaat untuk peningkatan mutu seharusnya menerima penghargaan dari manajemen.

2.2. Penelitian Sebelumnya

Penelitian mengenai pengaruh total quality management terhadap kinerja manajerial telah dilakukan Laily dan Nur 2001 pada PT Pertrokimia Gresik yang memfokuskan penelitian pada manajer menengah. Hasil penelitiaan menunjukkan total quality management berpengaruh terhadap kinerja manajerial. Penelitian berikutnya dilakukan oleh Supratiningrum dan Zulaikha 2003 yang meneliti pengaruh total quality management terhadap kinerja manajerial dan membuat sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan sebagai variabel moderator pada hotel di Indonesia . I Made Narsa dan Rani Dwi Yulianti 2003 juga Universitas Sumatera Utara meneliti pengaruh total quality management dengan sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial pada Telkom Divre V Surabaya. Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh Supratiningrum dan Zulaikha dan penelitian yang dilakukan oleh I Made Narsa dan Rani Dwi Yulianti terdapat hasil yang tidak konsisten yaitu hasil interaksi antara total quality management dan sistem pengukuran kinerja menurut Supratiningrum dan Zulaikha tidak berpengaruh terhadap kinerja manajerial sedangkan hasil penelitian I Made Narsa dan Rani Dwi Yulianti berpengaruh terhadap kinerja manajerial.Untuk merekonsiliasi penelitian yang tidak konsisten ini maka diperlukan penelitian lebih lanjut. Ringkasan penelitian sebelumnya dirangkum dalam Tabel 2.1. Universitas Sumatera Utara Tabel 2.1. Penelitian Sebelumnya NO Peneliti Judul Hasil Penelitian 1. Suprantiningrum dan Zulaika. 2003 Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Sistem Pengukuran Kinerja Dan Sistem Penghargaan Sebagai Variabel Moderator Pada Hotel Di Indonesia 1. Bahwa penerapan TQM berpengaruh positif terhadap kinerja manajerial. 2. Interaksi TQM dan sistem reward berpengaruh terhadap kinerja manajerial. 3. Interaksi TQM dan sistem pengukuran kinerja tidak berpengaruh terhadap kinerja manajerial. 2. I Made Narsa dan Rani Dwi Yuniawati. 2003 Pengaruh Interaksi Antara TQM Dengan Sistem Pengukuran Kinerja Dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Manajerial Pada PT. Telkom Divre V Surabaya 1. Interaksi antara sistem penghargaan dengan TQM pengaruhnya tidak signifikan terhadap kinerja manajerial. 2. Sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, TQM dan interaksi antara sistem pengukuran dengan TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial. 3. Laily, Nur. 2001 Sikap Manajer Menengah Terhadap Penerapan TQM Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Manajerial Pada PT. Petrokimia Gresik 1. Secara serentak sikap manajer menengah terhadap faktor kritis TQM berpengaruh terhadap kinerja manjerial. 2. Tidak ada perbandingan sikap manajer menengah operasional dan non operasional terhadap faktor kritis. Universitas Sumatera Utara

BAB III METODE PENELITIAN