PRODUK PEMASARAN DAFTAR PERTANYAAN UNTUK KONSUMEN

Lanjutan Lampiran 3.

II. DAFTAR PERTANYAAN UNTUK KONSUMEN

IDENTITAS RESPONDEN 1. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan 2. Pendidikan Terakhir : SD SLTP SLTA Diploma Sarjana 3. Pekerjaan : Pelajar PegawaiKaryawan PengusahaWiraswasta Profesional dokter, konsultan, notaris, pengacara, dll Lainnya, se butkan : ………. 4. Lokasi tempat tinggal : Kompleks Perumahan Pertokoan Lainnya, sebutkan : ………. Mohon beri tanda X pada jawaban yang Anda pilih

A. PRODUK

1. Jenis produk yang dibeli oleh Anda : jawaban bisa lebih dari satu Brownies Pastry Lainnya, sebutkan : ………………… Lanjutan Lampiran 3. 2. Bagaimana cara pembayaran yang Anda lakukan pilihan bisa lebih dari satu : Tunai Kredit Lainnya, sebutkan : ………………… 3. Apakah produk yang Anda beli sudah sesuai dengan mutu dan rasanya : Ya Tidak 4. Bagaimana pengiriman produk yang Anda pesan? : Tepat waktu Tidak tepat waktu

B. PEMASARAN

1. Bagaimana cara Anda membeli produk Brownies D’Wonk? Ditawarkan langsung Dari orang lain Datang langsung ke toko Br ownies D’Wonk Lainnya, sebutkan : ……………… 2. Apa alasan Anda memilih membeli produk di Brownies D’Wonk? pilihan bisa lebih dari satu Harga murah Pelayanan cepat Mutu barang bagus Rasa yang enak Lainnya, sebutkan ………………. 3. Berapa kali Anda membeli produk Brownies D’Wonk dalam sebulan ? : 1 kali 2 kali Labih dari 2 kali Lainnya, sebutkan : ……………… Lanjutan Lampiran 3. 4. Apakah Anda puas dengan kualitas produk dan pelayanan yang diberikan? : Puas Tidak puas 5. Apakan ada kemungkinan Anda akan beralih ke toko lain yang menjual produk sejenis? : Ada Tidak mungkin Lanjutkan Lampiran 3. I. Pengisian Matriks Berpasangan Petunjuk Pengisian : a. Pertanyaan yang diajukan akan berbentuk perbandingan antara suatu elemen yang ada di kolom sebelah kiri dengan elemen yang ada di sebelah baris atas. b. Jawaban dari pertanyaan tersebut diberi nilai oleh responden berdasarkan tingkat kepentingan dari elemen-elemen yang dibandingkan. c. Skala penilaian perbandingan berpasangan yang diberikan mempunyai nilai antara 1 sampai dengan 3 atau kebalikannya. Identitas Kepentingan Definisi Nilai 1 Jika indikator horizontal kurang penting daripada indikator vertikal 2 Jika indikator horizontal sama penting daripada indikator vertikal 3 Jika indikator horizontal lebih penting daripada indikator vertikal Faktor Internal dan Eksternal Perusahaan yang dibandingkan Faktor Internal Faktor Internal A B C D E F G H I Total Bobot A. Keragaman dan variasi produk B. Kualitas atau mutu produk C. Kapasitas produk yang besar D. Pengalaman usaha E. Halal F. Promosi belum efektif G. Jaringan distribusi terbatas H. Pencatatan keuangan masih sederhana I. Tenaga pemasaran belum optimal Contoh pengisian : “Keragaman dan variasi produk” A pada baris horizontal lebih penting dari “kualitas atau mutu produk” B pada kolomvertical , maka nilainya 3 “Keragaman dan variasi produk” A pada baris horizontal sama penting dari “kualitas atau mutu produk” B pada kolomvertical , maka nilainya 2 “Keragaman dan variasi produk” A pada baris horizontal kurang penting dari “kualitas atau mutu produk” B pada kolomvertical , maka nilainya 1 Lanjutkan Lampiran 3. Faktor Eksternal Faktor Eksternal A B C D Total Bobot A. Pangsa pasar yang masih luas B. Kemajuan teknologi dan informasi C. Adanya pendatang baru D. Kekutan tawar menawar pembeli Contoh pengisian : “Pangsa pasar yang masih luas” A pada baris horizontal lebih penting dari “Kemajuan teknologi dan informasi” B pada kolomvertical , maka nilainya 3 “Pangsa pasar yang masih luas” A pada baris horizontal sama penting dari “Kemajuan teknologi dan informasi” B pada kolomvertical , maka nilainya 2 “Pangsa pasar yang masih luas” A pada baris horizontal kurang penting dari “Kemajuan teknologi dan informasi” B pada kolomvertical , maka nilainya 1 II. Pemberian Nilai PeringkatRating Terhadap Faktor-faktor Internal Petunjuk Pengisian : 1. Pemberian nilai peringkatrating pada masing-masing faktor sebagai kekuatan dan kelemahan. Pemberian nilai peringkat didasarkan pada keterangan berikut : Nilai 4, jika faktor tersebut dinilai menjadi kekuatan utama Nilai 3, jika faktor tersebut dinilai menjadi kekuatan kecil Nilai 2, jika faktor tersebut dinilai menjadi kelemahan kecil Nilai 1, jika faktor tersebut dinilai menjadi kelemahan utama 2. Pengisian kolom penilaian rating menggunakan tanda silang X Faktor Internal 4 3 2 1 Kekuatan  Keragamana dan Variasi Produk  Kualitas atau mutu produk  Kapasitas yang besar  Pengalaman usaha Kelemahan  Promosi belum efektif  Jaringan distribusi terbatas  Pencatatan keuangan masih terbatas  Tenaga pemasaran belum optmal Lanjutkan Lampiran 3. III. Pemberian Nilai PeringkatRating Terhadap Faktor-faktor Eksternal

A. Petunjuk Pengisian :