d. Faktor Psikologi adalah hal-hal yang dipengaruhi oleh daur hidup keluarga dan kepribadiannya. Diantaranya yitu motivasi, persepsi,
proses belajar, keyakinan dan sikap. e. Faktor Pemasaran adalah kegiatan manusia yang bertujuan untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan langganan melalui proses pertukaran dan pihak-pihak yang berkepentingan dengan
perusahaan.
15
2. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Definisi operasional variabel penelitian adalah gambaran kondisi yang dicermati peneliti sesuai dengan keadaan dilapangan.
Berikut penjelasan secara opersional dari setiap variabel : a. Faktor Budaya adalah persepsi masyarakat terhadap nilai, perilaku
seseorang yang dipelajari dari keluarga dan masyarakat lainnya. b. Faktor Sosial adalah persepsi masyarakat terhadap peranan dan
status sosial masyarakat dalam lingkungannya. c. Faktor Pribadi adalah persepsi masyarakat terhadap karakter
seseorang terkait umur, konsep diri, dan gaya hidup. d. Faktor Psikologi adalah persepsi masyarakat terhadap psikis
kehidupan seseorang yang terbentuk dari keluarga maupun kepribadian seseorang.
e. Faktor Pemasaran adalah persepsi masyarakat terkait produk untuk yang dipasarkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
15
Ibid ., h. 29
3. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian Tabel 3.1
Kisi-kisi instrumen angket Dimensi
Subdimensi Sub-sub dimensi
Butir soal nomer
Faktor Budaya X1
Kebudayaan Faktor penentu yang
paling dasar dari keinginan konsumen
1 Sub Budaya
Memberikan identifikasi dan
sosialisasi yang lebih spesifik untuk para
anggotanya 2
Kelas sosial Mempunyai nilai,
minat, dan perilaku yang serupa
3 Faktor Sosial
X2 Kelompok
referensi Interaksi yang cukup
berkesinambungan seperti keluarga, teman,
tetangga, dan teman sejawat
4
Keluarga Merasakan ambisi
pribadi nilai dan harga diri orang tua dan anak-
anak seseorang 5
Peran dan status
Partisipasi kelompok selama hidupnya
6 Faktor
Pribadi X3 Umur
Dibentuk oleh tahapan siklus keluarga
7 Pekerjaan
Kelompok pekerja yang memiliki minat diatas
rata-rata terhadap produk dengan jasa
8
Gaya hidup Gaya hidup yang
mencerminkan sesuatu dibalik kelas sosial
seseorang 9, 10
Faktor Psikologi
X4 Motivasi
Kebutuhan ini kembali timbul dari suatu
keadaan fisiologis tertentu
11
Persepsi Proses seorang
12
