35 2.
Kuesioner Kuesioner adalah metode pengumpulan data dengan cara membuat
sejumlah pertanyaan tertulis yang dibagikan kepada responden untuk memperoleh sejumlah data tentang identitas dan penilaian responden terhadap
layanan bengkel resmi dan bengkel umum yang dapat mempengaruhi persepsi konsumen.
G. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling
1. Populasi Populasi adalah keseluruhan kelompok dari orang-orang, peristiwa
atau barang-barang yang diminati oleh peneliti untuk diteliti Malhotra:1996. Populasi dalam penelitian ini adalah pemilik sepeda motor segala merek
dengan tahun pembuatan 2000-2007 di desa Sardonoharjo, Sleman, Yogyakarta.
2. Sampel Sampel adalah bagian dari populasi tertentu yang menjadi perhatian
peneliti Suharyadi dan Purwanto, 2004:323. Karena besarnya populasi tidak diketahui dan untuk mempermudah perhitungan, maka besarnya sampel yang
diteliti ditentukan sebesar 100 responden. Sampel ini terdiri dari dua kelompok yaitu sampel pelanggan bengkel umum dan sampel pelanggan
bengkel resmi, di mana setiap sampel pelanggan bengkel umum dan pelanggan bengkel resmi diwakili oleh masing-masing 50 responden.
36 3. Teknik Pengambilan Sampel
Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non probability sampling
karena jumlah populasi tidak terbatas, di mana semua unsur populasi tidak mempunyai kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi
sampel penelitian. Jenis non probability sampling yang akan dipakai adalah Convenience sampling
, yaitu responden dapat dengan mudah didapatkan dan dimintai tanggapannya Arikunto, 1990:125.
H. Teknik Pengujian Instrumen
Pengujian instrumen dimaksudkan untuk mengukur kesahihan validitas dan keandalan reliabilitas instrumen penelitian. Pengujian dilakukan dengan
menyebarkan kuesioner kepada responden dan kuesioner tersebut digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas alat pengukur dalam penelitian ini.
1. Uji kesahihan validitas digunakan untuk menguji sejauh mana suatu daftar
pertanyaan dapat mengukur data yang dibutuhkan dalam penelitian. Uji validitas dilakukan dengan mengkorelasikan skor yang diperoleh dari masing-
masing item dengan skor total dengan menggunakan teknik korelasi Product moment
Hadi, 2001:44.
