Variabel Penelitian METODE PENELITIAN

36 3. Teknik Pengambilan Sampel Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non probability sampling karena jumlah populasi tidak terbatas, di mana semua unsur populasi tidak mempunyai kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi sampel penelitian. Jenis non probability sampling yang akan dipakai adalah Convenience sampling , yaitu responden dapat dengan mudah didapatkan dan dimintai tanggapannya Arikunto, 1990:125.

H. Teknik Pengujian Instrumen

Pengujian instrumen dimaksudkan untuk mengukur kesahihan validitas dan keandalan reliabilitas instrumen penelitian. Pengujian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden dan kuesioner tersebut digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas alat pengukur dalam penelitian ini. 1. Uji kesahihan validitas digunakan untuk menguji sejauh mana suatu daftar pertanyaan dapat mengukur data yang dibutuhkan dalam penelitian. Uji validitas dilakukan dengan mengkorelasikan skor yang diperoleh dari masing- masing item dengan skor total dengan menggunakan teknik korelasi Product moment Hadi, 2001:44. 37 Rumusnya: { } { } 2 2 2 2 ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ − − − = Y Y N X X N Y X XY N r xy Keterangan: r xy : korelasi product moment N : jumlah subyek X : skor butir Y : skor faktor Untuk menentukan instrumen itu valid atau tidak maka ketentuannya adalah sebagai berikut: a. jika r hitung ≥ r tabel korelasi product moment pada taraf keyakinan 95 maka instrumen tersebut dikatakan valid. b. Jika r hitung r tabel korelasi product moment pada taraf keyakinan 95 maka instrumen tersebut tidak valid. 2. Uji reliabilitas Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode Internal Consistance Reliability atau reliabilitas internal dengan teknik split half atau 38 belah dua dari Spearman Brown. Teknik ini digunakan untuk menguji apakah daftar pertanyaan saling berkaitan dalam satu pola yang konsisten. Data yang dilakukan untuk menguji reliabilitas ini adalah: a. Membelah seluruh pengukuran menjadi dua bagian yang sama besar berdasar nomor genap dan ganjil. b. Menghitung koefisien korelasi antar belahan dengan korelasi product moment . Rumus Spearman Brown Sutrisno, 1991:44: ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + = xy xy ii r r r 1 2 Keterangan: rii : reliabilitas instrumen r xy : koefisien pengukuran dua belahan Untuk menentukan apakah instrumen itu reliabel atau tidak digunakan ketentuan sebagai berikut: 1 Jika r hitung ≥ r tabel , dengan taraf keyakinan 95 maka instrumen dikatakan reliabel. 2 Jika r hitung r tabel , dengan taraf keyakinan 95 maka instrumen dikatakan tidak reliabel.

Dokumen yang terkait

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN SERVICE SEPEDA MOTOR PADA BENGKEL AHASS MANDIRI SENTOSA JEMBER

0 4 12

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN SERVICE SEPEDA MOTOR PADA BENGKEL AHASS MANDIRI SENTOSA JEMBER

0 8 12

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN SERVICE SEPEDA MOTOR PADA BENGKEL AHASS MANDIRI SENTOSA JEMBER

0 28 12

Analisis Kualitas Service Bengkel Sepeda Motor Dengan Menggunakan Metode Servqual (Studi Kasus Di Bengkel Cahaya Motor, Bandung).

2 4 9

Analisis perbedaan alasan pemilihan dan kualitas pelayanan bengkel AHASS dan umum : studi kasus pada bengkel resmi sepeda motor honda (AHASS)dan bengkel sepeda motor umum di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta.

6 49 122

Analisis sikap konsumen terhadap kualitas pelayanan bengkel : studi kasus pada bengkel Citra Motor Yogyakarta - USD Repository

0 0 129

Analisis perbandingan persepsi dan tingkat kepuasan konsumen tentang kualitas jasa bengkel sepeda motor : studi kasus pada bengkel sepeda motor AHASS by pass motor dan bengkel sepeda motor AHASS servis honda surat Klaten - USD Repository

0 3 161

Analisis perbedaan alasan pemilihan dan kualitas pelayanan bengkel AHASS dan umum : studi kasus pada bengkel resmi sepeda motor honda (AHASS)dan bengkel sepeda motor umum di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta - USD Repository

1 0 120

Analisis perbedaan alasan pemilihan dan kualitas pelayanan bengkel AHASS dan umum : studi kasus pada bengkel resmi sepeda motor honda (AHASS)dan bengkel sepeda motor umum di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta - USD Repository

1 0 120

Analisis persepsi konsumen tentang layanan bengkel umum dan bengkel resmi : studi kasus pemilik sepeda motor segala merek dengan tahun pembuatan 2000-2007 di Desa Sardonoharjo, Ngaglik, Sleman, Yogyakarta - USD Repository

0 0 109