BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Uji Validitas dan Reliabilitas
Kegunaan dari uji validitas ini untuk mengetahui sejauh mana ketepatan dan keermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya Jogiyanto,
2007, sedangkan uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui kestabilan dan konsistensi dari suatu instrumen yang mengukur suatu konsep dan berguna
untuk mengakses “kebaikan” dari suatu pengukur Jogiyanto, 2007. Ada dua jawaban dari kuesioner yang akan diuji, yaitu jawaban
belief
dan ideal. Jawaban
belief
merupakan jawaban yang diyakini responden akan keadaaan yang terdapat di RSUD Sleman dan jawaban ideal merupakan
jawaban yang diharapkan responden akan kondisi yang ada di RSUD Sleman. Maka dari itu, kedua jawaban tersebut harus dipisah. Adapun uji validitas dan
reliabilitas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. 1.
Kondisi
Ideal
a. Uji Validitas
Hasil dari uji validitas kuesioner pelanggan atau pasien, karyawan, dan kepala bagian dan kasubag ditunjukkan oleh tabel 5.1.
55
Tabel 5.1 Hasil Uji Validitas Kuesioner Kondisi
Ideal
Pernyataan
Correted Item-Total Correlation
PelangganPasien Karyawan
Kepala Bagian dan Kasubag
1 0,498
0,459 0,623
2 0,678
0,512 0,525
3 0,305
0,788 0,466
4 0,780
0,689 0,614
5 0,781
0,746 0,526
6 0,746
0,717 0,669
7 0,747
0,756 0,946
8 0,727
0,711 9
0,804 0,677
10 0,715
0,780 11
0,669 0,588
12 0,641
0,775 13
0,784 14
0,721 Hasil uji validitas dari ketiga kuesioner di atas menunjukkan total
item pernyataan untuk kuesioner pelangganpasien sejumlah 14 butir, untuk kuesioner karyawan sejumlah 12 butir, dan kuesioner untuk
kepala bagian dan kasubag sejumlah 7 butir. Seluruh nilai
Corrected Item-Total Correlation
menunjukkan nilai yang lebih besar daripada batas yang ditetapkan yaitu 0,3. Jadi, seluruh item pernyataan dari
ketiga kuesioner tersebut untuk kondisi ideal adalah valid. b.
Uji Reliabilitas Hasil uji reliabilitas kuesioner pelanggan atau pasien, karyawan,
dan kepala bagian dan kasubag ditunjukkan oleh tabel 5.2. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel 5.2 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Kondisi
Ideal
PelangganPasien Karyawan
Kepala Bagian dan Kasubag
Nilai Cronbach’s
Alpha
0,934 0,924
0,824 Hasil uji reliabilitas pada tabel 5.2 menunjukkan nilai
Cronbach’s
Alpha
untuk kuesioner pelanggan atau pasien sebesar 0,934, kuesioner karyawan sebesar 0,924, dan kuesioner kepala bagian dan kasubag
sebesar 0,824. Angka tersebut lebih besar dari nilai
r
yaitu 0,6. Tingkat reliabilitas instrumen tersebut dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 5.3 Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha Alpha
Tingkat Reliabilitas
0,00 – 0,20
Kurang Reliabel 0,20
– 0,40 Agak Reliabel
0,40 – 0,60
Cukup Reliabel 0,60
– 0,80 Reliabel
0,80 – 1,00
Sangat Reliabel Seluruh nilai
Cronbach’s Alpha dari ketiga kuesioner tersebut berada pada
range
antara 0,80 – 1,00. Hal ini berarti tingkat
reliabilitas instrumen penelitian sangat reliabel. 2.
Kondisi
Belief
a. Uji Validitas
Hasil dari uji validitas dari kuesioner pelanggan atau pasien, karyawan, dan kepala bagian dan kasubag ditunjukkan oleh tabel 5.4.
Tabel 5.4 Hasil Uji Validitas Kuesioner Kondisi
Belief
Pernyataan
Corrected Item-Total Correlation
PelangganPasien Karyawan
Kepala Bagian dan Kasubag
1 0,609
0,817 0,943
2 0,705
0,827 0,943
3 0,541
0,722 0,686
4 0,468
0,705 0,943
5 0,845
0,709 0,495
6 0,576
0,928 0,495
7 0,699
0,625 0,686
8 0,771
0,522 9
0,862 0,553
10 0,609
0,737 11
0,352 0,716
12 0,587
0,741 13
0,587 14
0,535 Hasil uji validitas dari ketiga kuesioner di atas menunjukkan total
item pernyataan untuk kuesioner pelangganpasien sejumlah 14 butir, untuk kuesioner karyawan sejumlah 12 butir, dan kuesioner untuk
kepala bagian dan kasubag sejumlah 7 butir. Seluruh nilai
Corrected Item-Total Correlation
menunjukkan nilai yang lebih besar daripada batas yang ditetapkan yaitu 0,3. Jadi, seluruh item pernyataan dari
ketiga kuesioner tersebut untuk kondisi ideal adalah valid. b.
Uji Reliabilitas Hasil uji reliabilitas kuesioner pelanggan atau pasien, karyawan,
dan kepala bagian dan kasubag ditunjukkan oleh tabel 5.5. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel 5.5 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Kondisi
Belief
PelangganPasien Karyawan
Kepala Bagian dan Kasubag
Nilai Cronbach’s
Alpha
0,911 0,937
0,904 Hasil uji reliabilitas pada tabel 5.2 menunjukkan nilai
Cronbach’s
Alpha
untuk kuesioner pelanggan atau pasien sebesar 0,911, kuesioner karyawan sebesar 0,937, dan kuesioner kepala bagian dan kasubag
sebesar 0,904. Angka tersebut lebih besar dari nilai
r
yaitu 0,6. Tingkat reliabilitas instrumen tersebut dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 5.6 Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha Alpha
Tingkat Reliabilitas
0,00 – 0,20
Kurang Reliabel 0,20
– 0,40 Agak Reliabel
0,40 – 0,60
Cukup Reliabel 0,60
– 0,80 Reliabel
0,80 – 1,00
Sangat Reliabel Seluruh nilai
Cronbach’s Alpha dari ketiga kuesioner tersebut berada pada
range
antara 0,80 – 1,00. Hal ini berarti tingkat
reliabilitas instrumen penelitian sangat reliabel.
B. Analisis Data
Kategori