tepat. 10 Informasi yang diberikan sangat jelas.
11 Produk yang ditawarkan bank syariah bervariasi. 12
Adanya sosialisasi bank syariah oleh beberapa kalangan umat Islam akademisi, praktisi dan lainnya.
13 Adanya promosi yang dilakukan pihak bank syariah.
2. Motif Emosional Variabel Independen
No. Pernyataan
Pilihan Jawaban SS
S N
TS STS
a. Faktor Status Sosial
14 Saya memilih bank syariah karena saya beragama Islam. 15 Saya memilih bank syariah karena mengikuti keluarga.
16 Saya memilih bank syariah karena saran dari teman.
b. Faktor Kebanggaan
17 Bank syariah adalah bank yang bernuansa Islami. 18 Produk bank syariah sesuai dengan prinsip syariat Islam.
19 Sistem transaksi bank syariah sesuai dengan ajaran Islam.
c. Faktor Kenyamanan
20 Karyawati bank syariah berbusana muslimah. 21 Pegawai bank syariah ramah.
22 Kantor bank syariah memiliki tata ruang yang bersih dan
indah. 23 Ruang tunggu yang disediakan memberikan rasa nyaman.
d. Faktor Keamanan
24 Saya merasa aman bertransaksi di bank syariah. 25
Saya merasa membelanjakan harta sesuai ajaran Al- Qur‟an.
26 Saya merasa terbebas dari unsur riba.
3. Pengambilan Keputusan Variabel Dependen
No. Pernyataan
Pilihan Jawaban SS
S N
TS STS
27 Saya merasa harus menyimpan uang di bank syariah. 28 Saya terdorong untuk memenuhi kebutuhan menabung di
bank syariah. 29 Saya mencari informasi agar kebutuhan akan keamanan
uang saya terjamin. 30 Saya mencari informasi melalui sumber komersial agar
kebutuhan akan keamanan uang saya tepat sasaran. 31 Saya mencari informasi melalui sumber umum agar
kebutuhan akan keamanan uang saya tepat sasaran. 32 Saya mengevaluasi produk yang ditawarkan bank syariah.
33 Saya mendapatkan solusi dan alternatif atas kebutuhan keamanan uang saya melalui produk bank syariah.
34 Saya memutuskan memilih produk tabungan bank syariah karena manfaat yang sesuai dengan kebutuhan saya.
35 Saya merasa sangat puas atas pelayanan yang diberikan oleh bank syariah.
36 Saya merasa tidak puas atas pelayanan yang diberikan oleh bank syariah.
